Thứ nhất, chi nhánh đã hoàn thành việc triển khai hệ thống thanh toán hiện đại hóa ngân hàng giai đoạn 2, tạo điều kiện thuận lợi để triển khai các sản phẩm dịch vụ.
Năm 2010 chi nhánh đã hoàn thành triển khai hệ thống hiện đại hóa ngân hàng giai đoạn 2 (IPCAS2) theo đề án của Agribank Việt Nam, làm tiền đề cho việc triển khai các sản phẩm dịch vụ đồng bộ và thống nhất trong toàn hệ thống. Công nghệ ngân hàng được áp dụng trong mọi quá trình nghiệp vụ tại chi nhánh, bởi vậy hoạt động của chi nhánh luôn luôn thông suốt và đạt hiệu quả cao. Quy trình làm việc được phân công rõ ràng theo mô hình giao dịch một cửa, thái độ làm việc từ Ban lãnh đạo đến cán bộ công nhân viên chức luôn thoải mái, nhiệt tình, tự tin để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Vì vậy chi nhánh đã thu hút được một lượng lớn khách hàng đến giao dịch từ khách hàng truyền thống là các hộ gia đình, bà con nông dân đến khách hàng tiềm năng là cá nhân, hộ kinh doanh, các doanh nghiệp. Khách hàng đến với chi nhánh Agribank Nghệ An không phải đi từ quầy giao dịch này đến quầy giao dịch khác và không phải chờ đợi lâu, mà chỉ cần đến một quầy, giao dịch viên có thể thực hiện được tất cả các yêu cầu của khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
Thứ hai, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đã được đa dạng hóa phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Triển khai đầy đủ các SPDV mới và mở rộng số lượng SPDV theo chỉ đạo của Trụ sở chính, theo mặt bằng chung tại địa bàn và điều kiện chi nhánh. Đảm bảo an toàn trong phát triển SPDV, chất lượng SPDV nhìn chung ổn
định, hạn chế sai sót, các lỗi trong giao dịch, mang lại nhiều thuận tiện cho khách hàng. Có SPDV có tính vượt trội so các ngân hàng trên địa bàn từ ưu thế mạng lưới, công nghệ như: dịch vụ chuyển khoản qua tin nhắn (Atrasfer), chuyển tiền kiều hối, chuyển tiền trong nước,...
Thường xuyên quan tâm kiện toàn, nâng cao cơ sở vật chất, mở rộng kênh phân phối truyền thống hiện đang chiếm ưu thế trong các kênh phân phối SPDV của ngân hàng đồng thời triển khai các kênh phân phối hiện đại E- Banking song song kênh phân phối truyền thống
Thứ ba, công tác marketing ngày càng được chú trọng
Trước đây khách hàng của chi nhánh chủ yếu sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng còn đơn điệu, như: vay vốn, gửi tiền, chuyển tiền và nhận tiền nên hoạt động marketing chưa được chú trọng nhiều. Thì nay, trình độ dân trí nâng cao, thu nhập bình quân đầu người không ngừng nâng lên, khách hàng được tiếp cận với khoa học, công nghệ tiên tiến và nhiều dịch vụ ngân hàng rất tiện ích đáp ứng nhu cầu đòi hỏi của khách hàng, nhưng không phải ai cũng biết hết tiện ích của chúng. Chính v ì vậy, chi nhánh đã chú trọng đến công tác marketing: chủ động, bài bản, sử dụng đa dạng công cụ thông tin tuyên truyền quảng bá SPDV đến khách hàng. Phát huy công tác tuyên truyền từ gần 1.000 CBCNV trực tiếp tuyên truyền giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
Thứ tư, nguồn nhân lực không ngừng được nâng cao trình độ nghiệp vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các sản phẩm dịch vụ truyền thống và hiện đại.
Công tác tự đào tạo về SPDV được quan tâm, vừa tự đào tạo nghiệp vụ, tổ chức thi kiểm tra nghiệp vụ tín dụng, kế toán vừa tự đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp, Marketing cho cán bộ vào các ngày nghỉ. Góp phần tạo chuyển biến về phong cách giao dịch, cung cách phục vụ khách hàng cho cán
bộ, đáp ứng quá trình hiện đại hóa ngân hàng theo định hướng của chi nhánh nói riêng và của NHNo&PTNT Việt Nam nói chung.
Thứ năm, sản phẩm DV mà Agribank Nghệ An cung cấp có tác động tốt tới sự phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh Nghệ An
Có thể nói những sản phẩm DV mà Agribank Nghệ An cung cấp đã đáp ứng được nhu cầu về tiền gửi, tiền vay và các DV thanh toán của các khách hàng trên địa bàn tỉnh Nghệ An, đóng góp một phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh. Qua số liệu thống kê hàng năm của Cục thống kê tỉnh Nghệ An thì lượng vốn huy động hàng năm của Agribank Nghệ An chiếm khoảng 24%-26% tổng lượng vốn huy động, dư nợ tín dụng chiếm khoảng 11%-12% tổng dư nợ tín dụng trên địa bàn tỉnh. Agribank Nghệ An là một trong những NH tạo được uy tín tốt với KH, là địa chỉ tin cậy để KH sử dụng sản phẩm dịch vụ tài chính NH.