Xem xét và liên tục cải tiến những quy trình, kỹ thuật then chốt; thúc đẩy người khác tìm cách mới để sử dụng và xem xét kỹ thuật và hệ thống; tích cực đóng góp vào sự phát triển của những thành viên khác.
1
-Thông thạo việc thiết kế, quản lý, kiểm sốt, cải tiến và đơn giản hóa các quy trình phức tạp nhất, liên quan đến những chức năng chính hay các bộ phận của công ty. -Có năng lực cao trong việc phân quyền để cải tiến liên tục và không ngừng đột phá.
-Thể hiện và không che đậy các ý tưởng cũng như đề nghị ngay cả khi gặp khó khăn, thách thức.
-Có khả năng đáp ứng được những điều kiện của World’s best Practices để thấu hiểu việc cải tiến.
2
-Thiết kế và quản lý những hệ thống và quy trình phức tạp một cách hiệu quả. -Có chính sách thưởng đối với các ý tưởng mới.
-Sử dụng những cách tiếp cận, công cụ và phương pháp mới để cải tiến năng suất và chất lượng.
3
-Hệ thống hóa và kiểm sốt được những hệ thống và quy trình phức tạp. -Xem xét và chỉnh sửa các thủ tục trong hệ thống chức năng.
-Có thể thực hiện cải tiến chung và có giải pháp để giải quyết vấn đề.
4
-Chỉ có thể xem xét hệ thống đơn giản và không thể xử lý công việc trong những hệ thống phức tạp.
-Đánh giá kết quả một cách đơn giản và có sự điều chỉnh để cải tiến các chức năng.
5
-Né tránh đột phá, trung thành với cách làm việc cũ.
-Không đưa ra ý tưởng, trong khuyến khích tìm tòi, sáng tạo mà chỉ chấp nhận những cách thức làm việc hiện có.
-Không nỗ lực để nâng cấp nhưng quy trình, thủ tục hiện có.