mẽ cả về luợng và về chất.
Đến năm 2020: Agribank QN trở thành ngân hàng thuơng mại hàng đầu trên địa bàn trong lĩnh vực NHBL, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ NHBL đồng bộ, đa dạng, chất luợng tốt nhất phù hợp với các phân đoạn khách hàng mục tiêu.
3.1.2. Phương hướng nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh ngân hàng bán lẻgiai giai
đoạn 2018 - 2020
^Mục tiêu chung
Trong giai đoạn 2015 - 2017, Agribank Quảng Ninh phấn đấu trở thành ngân hàng có thị phần, quy mô về hoạt động ngân hàng bán lẻ hàng đầu trong địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ NHBL đồng bộ, đa dạng, chất luợng tốt nhất phù hợp với các phân đoạn khách hàng mục tiêu, đáp ứng đầy đủ các thông lệ và chuẩn mực quốc tế về hoạt động.
^Mục tiêu cụ thể
- Tín dụng bán lẻ:
+ Tăng truởng tín dụng bán lẻ đảm bảo kiểm soát đuợc chất luợng, quy mô. Tuân thủ theo chỉ đạo điều hành của NHNN, NHTW về lĩnh vực tín dụng bán lẻ trong từng thời kỳ, lựa chọn những khách hàng tốt giảm du nợ trong các lĩnh vực rủi ro cao nhu chứng khoán, bất động sản, tập trung vào các đối tuợng khách hàng có thu nhập cao ổn định, ngành nghề có tiềm năng phát triển lâu dài.
+ Phấn đấu đứng đầu và đạt thị phần 17% trên địa bàn trong lĩnh vực tín dụng bán lẻ. Gia tăng tỷ lệ du nợ bán lẻ trên tổng du nợ đến năm 2017 đạt 28% trong đó đến 2016 đạt 22%, tốc độ tăng truởng bình quân của tín dụng bán lẻ trong giai đoạn 2015 - 2017 đạt 32%.
- Huy động vốn dân cư:
Tăng truởng huy động vốn dân cu về quy mô một cách bền vững, phấn đấu duy
huy động vốn ngoại tệ lên 12%-15%. Nâng cao tính ổn định của nguồn vốn, đảm bảo cân đối nguồn vốn ngắn hạn sử dụng cho vay trung dài hạn theo đúng quy định
- Dịch vụ thẻ:
Duy trì vị thế về thẻ nội địa trên địa bàn cũng nhu trên toàn hệ thống. Tập trung đẩy mạnh phát hành thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ POS định huớng trong năm 2015 đạt 600 thẻ tín dụng quốc tế doanh thanh toán số đạt 7 tỷ VNĐ, 20 máy POS với doanh số thanh toán 6 tỷ VNĐ; đến năm 2018 phấn đấu đạt 1300 thẻ tín dụng quốc tế doanh số thanh toán đạt 12 tỷ, số POS chi nhánh quản lý đạt 40 máy với doanh số thanh toán năm đạt 14 tỷ VNĐ.
- Dịch vụ phi tín dụng:
Phấn đấu tốc độ tăng truởng các sản phẩm phi tín dụng nhu WU, BSMS, IBMB, bảo hiểm trong giai đoạn 2015 - 2017 với doanh số tăng truởng bình quân 50% và thu dịch vụ ròng từ hoạt động bán lẻ đạt tốc độ bình quân 25%-30%.
- Quy mô khách hàng:
Hiện tại chi nhánh đang có 108 nghìn khách hàng cá nhân trong đó có 39 nghìn khách hàng có quan hệ tiền gửi và 1,9 nghìn khách hàng đang có số du về du nợ bán lẻ. Mục tiêu trong 02 năm tới tốc độ tăng truởng khách hàng bình quân của chi nhánh đạt từ 15-18% trong đó khách hàng tiền gửi đạt từ 20-22%, khách hàng tiền vay có tốc độ tăng truởng bình quân 25%.
- Mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh NHBL tại chi nhánh, mạng lưới kênh phân phối:
Nâng cao năng lực cạnh tranh và qui mô của các Phòng giao dịch mới đuợc nâng cấp từ Quỹ tiết kiệm, lắp đặt thêm từ 1-3 máy ATM, mở rộng mạng luới máy POS thêm 20 máy trong vòng 02 năm tại các trung tâm thuơng mại, nhà Iiang,...
- Hiệu quả hoạt động:
Bên cạnh việc phát triển về quy mô đối với hoạt động ngân hàng bán lẻ, chi nhánh tăng cuờng đẩy mạnh hoạt động hiệu quả đối với từng dòng sản phẩm cũng nhu toàn bộ sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Hiện tại, thu ròng từ hoạt động ngân hàng bán lẻ đang chiếm tỷ trọng từ 24% -27% phí dịch vụ ròng tuơng đuơng
với 8,5% chênh lệch thu chi của chi nhánh, phấn đấu đến năm 2018 thu ròng từ hoạt động bán lẻ đạt 28%-30% phí dịch vụ ròng và đạt 10% trên tổng số chênh lệch thu chi toàn chi nhánh.