Hoạt động marketing đối với tiểu thương mặc dù chưa có những thành tích nổi bật nhưng cũng dần có những kết quả đáng khích lệ:
- Về tiêu chí sự gia tăng khách hàng đang có chiều hướng gia tăng tích cực. Năm 2017, số tiểu thương tăng gần gấp đôi so với năm 2016 đạt 383 khách hàng.
- Sự gia tăng danh mục sản phẩm cung ứng đạt được những kết quả đáng kể với những sản phẩm mới liên tục ra đời. Danh mục sản phẩm, dịch vụ của BIDV SGD1 liên tục tăng, theo hướng hiện đại, gia tăng tiện ích cho KH. Các sản phẩm của BIDV đều được chi nhánh triển khai và theo chính sách Marketing riêng đối với từng sản phẩm và thường xuyên có các chương trình khuyến mại kèm theo, nhất là đối với sản phẩm tiền gửi. Theo kết quả khảo sát, khách hàng có nhu cầu đều quan tâm tới sản phẩm và định hướng muốn sử dụng sản phẩm dịch vụ của BIDV SGD1.
- Chính sách lãi suất, biểu phí trong chiến lược Marketing mix 7Ps được áp dụng một cách mềm dẻo, linh hoạt, hợp lý trong từng giai đoạn nhất định, phù hợp với diễn biến của thị trường.
- về chỉ tiêu sự gia tăng hệ thống phân phối cũng có những bước tiến đang kể. Hệ thống mạng lưới phát triển nhanh, song song với việc phát triển kênh phân phối truyền thống, BIDV SGDl đã chú trọng triển khai và đẩy mạnh phát triển hệ thống kênh phân phối hiện đại.
- Về chính sách xúc tiến trong chiến lược Marketing mix 7Ps cũng được BIDV SGDl xây dựng và thực hiện tốt. Nhìn chung BIDV SGDl tạo dựng được hình ảnh một Ngân hàng đẹp với cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
- BIDV SGDl đã thực hiện khá tốt hoạt động Marketing nội bộ với 06 nguyên tắc để đào tạo văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh. Thực hiện đưa thông tin sản phẩm tới các nhân viên của ngân hàng BIDV thông qua các kênh quảng cáo nội bộ như: Website nội bộ, BSMS, hệ thống mail nội bộ, các khung frame media trong các tòa nhà của hội sở chi nhánh.
- Qua kết quả khảo sát, BIDV SGDl đã xây dựng hình ảnh uy tín trong mắt khách hàng là tiểu thương. BIDV SGDl là nơi tin tưởng để các tiểu thương gửi tiết kiệm, tỷ lệ các tiểu thương được khảo sát sử dụng sản phẩm dịch vụ của BIDV SGDl đều sử dụng sản phẩm gửi tiết kiệm tại chi nhánh. Như vậy có thể thấy, hoạt động marketing đối với huy động vốn tại BIDV SGDl có được những hiệu quả nhất định.