II. Thẻ tín dụng quốc tế Thẻ 75 72 3 96%
b, Nguyên nhân khách quan
3.1.2.3. Nhiệm vụ cụ thể
Nâng cao nhận thức của cán bộ ngân hàng về hoạt động ngân hàng trong xu thế hội nhập, đặc biệt là nhận thức về tầm quan trọng của SPDV thẻ
trong hoạt động của ngân hàng hiện đại.
Đầu tư cơ sở vật chất, máy móc hiện đại bảo đảm đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu làm việc phù hợp với lộ trình hiện đại hoá ngân hàng trong từng giai đoạn. Xây dựng một chiến lược phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho việc triển khai các SPDV thẻ.
Không ngừng tìm kiếm hợp tác với các đối tác mới, các quan hệ liên kết mới đồng thời hoàn thiện, phát triển hệ thống đối tác cũ nhằm nâng cao chất lượng SPDV thẻ cung ứng cho khác hàng.
Nâng cao chất lượng SPDV thẻ tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường tài chính ngân hàng, xây dựng định hướng chiến lược phát triển SPDV thẻ phù hợp nhu cầu của khách hàng.
Tăng cường khả năng nghiên cứu, tìm hiểu thị trường theo từng phân khúc thị trường, qua đó hình thành chính sách, chiến lược trong xây dựng, phát triển và cung cứng SPDV thẻ theo nhu cầu của từng nhóm khách hàng mục tiêu.
Đa dạng hóa danh mục SPDV thẻ đồng thời phát triển các SPDV thẻ trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại. Đặc biệt phát triển các SPDV thẻ tích hợp các thiết bị nhỏ gọn, thông minh như máy tính, điện thoại di động, smartphone,...trên nền mạng di động hay mạng Internet.
Đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển SPDV thẻ mới có tính đặc thù riêng theo hướng tận dụng lợi thế cạnh tranh khác biệt, bằng cách sử dụng lợi thế về công nghệ và mạng lưới để cung cấp những SPDV thẻ có tính khác biệt với chất lượng vượt trội so với các NHTM khác.
Có chiến lược xây dựng hệ thống giới thiệu, quảng bá SPDV thẻ đồng bộ trên toàn hệ thống ngân hàng, nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu ngân hàng trên thị trường.
Hỗ trợ xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng Call-Centrel 24/7 chuyên nghiệp, hệ thống tiêu chí đánh giá khách hàng qua đó có chính sách hợp lý
trong việc chăm sóc khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách hàng VIP.
Mục tiêu phấn đấu tăng trưởng ổn định chỉ tiêu thu ngoài tín dụng và đạt
mức tối thiểu 20% trên tổng thu của cả ngân hàng qua các năm. Trong xu thế hoạt động của hệ thống ngân hàng ngày nay, nguồn thu từ dịch vụ nói chung và
SPDV thẻ nói riêng của các ngân hàng chiếm tỷ trọng ngày càng cao, thực tế cũng chứng minh thu dịch vụ có tính ổn định cao, đảm bảo an toàn trong hoạt động và mang lại hiệu quả cao.