Con người luôn là trung tâm của mọi hoạt động. Hoạt động thẩm định tín dụng cũng luôn gắn liền với yếu tố con người và có dấu ấn của người thẩm định trong đó. Để có thể hoàn thiện hơn công tác thẩm định tại LienVietPostBank - chi nhánh Thăng Long sẽ cần chú ý đến yếu tố quan trọng này. Đặc biệt là hai yếu tố: trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp, với mục đích đó, Chi nhánh sẽ cần:
+ Chú trọng việc xây dựng đội ngũ kế cận, tránh tình trạng thiếu hụt về lực lượng nhân sự có kinh nghiệm trong khi phải chờ đợi để đào tạo đội ngũ nhân viên mới. Việc tuyển dụng nhân viên mới cùng cần hết sức chú trọng đến các kĩ năm mềm, khả năng làm việc của nhân viên trong tương lai hơn là xem trọng bằng cấp. Chi nhánh cần thực hiện phối hợp cùng khối nhân sự tại hội sở xây dựng chính sách
tuyển dụng chặt chẽ và hợp lý, việc tuyển dụng phải được tổ chức một cách nghiêm túc và công bằng đảm bảo về chất lượng tuyển dụng. Đồng thời, có những chính sách thu hút, ưu đãi các cán bộ, đội ngũ CVKH đã có kinh nghiệm về làm việc cho chi nhánh.
+ Ngoài việc cử nhân viên tham gia các khóa đào tạo của ngân hàng, Chi nhánh cũng cần tăng cường công tác đào tạo nội bộ nhằm bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, đặc biệt là nghiệp vụ thẩm định, phương pháp điều tra, thu thập thông tin về khách hàng, phương pháp phân tích tín dụng trong đó đi sâu vào nghiệp vụ phân tích và chỉ tiêu hiệu quả kinh tế và năng lực tài chính, các phương pháp phân tích kinh tế và hệ thống các văn bản pháp luật liên quan. Việc nâng cao các kiến thức tổng hợp về hoạt động kinh tế, xã hội, kỹ thuật thu thập và xử lý thông tin, nâng cao năng lực phân tích, đo lường các tỷ lệ bảo đảm an toàn, đánh giá và kiểm soát một cách chặt chẽ rủi ro cho hoạt động tín dụng tại Chi nhánh.
+ Nhằm đánh giá chất lượng đội ngũ trực tiếp thực hiện công tác thẩm định tín dụng, Chi nhánh cũng cần phối hợp cùng hội sở thường xuyên thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc ngẫu nhiên về năng lực, đạo đức của CVKH, đặt ra các yêu cầu tối thiểu:
• Nắm vững quy trình, thủ tục, biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ.
• Biết thu thập xử lý các thông tin cần thiết phục vụ cho việc đánh giá khách hàng, phương án, dự án.
• Nắm vững chủ trương, chính sách phát triển của đất nước, của ngành, địa phương liên quan đến dự án, phương án cấp tín dụng cũng là một yếu tốt quan trọng giúp nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng.
• Nắm vững các phương pháp phân tích năng lực tài chính, thẩm định khách hàng, đánh giá dự án, phương án khoản cấp tín dụng.
• Nắm vững luật ngân hàng và các văn bản phát luật liên quan.
• Nắm vững tình hình tài chính, kinh tế thị trường liên quan đến lĩnh vực của khách hàng.
+ Bên cạnh những yêu cầu đặt ra cho CVKH, đội ngũ thực hiện công tác thẩm định tại Chi nhánh, Chi nhánh cần có những chính sách khuyến khích để các cán bộ
này tự học hỏi nâng cao kiến thức bằng cách hỗ trợ kinh phí hoặc tạo ra các cơ hội phát triển cho CVKH có sự phấn đấu, có các chính sách khen thưởng kịp thời đối với CVKH thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
+ Đồng thời, cần có những chính sách đề cao đạo đức nghề nghiệp: đạo đức nghề nghiệp của CVKH phải được đặt lên hàng đầu vì một nhân viên tha hóa về mặt đạo đức có thể làm sai lệch kết quả thẩm định. Để làm được vậy, LienVietPostBank - chi nhánh Thăng Long cần tăng cường truyền bá tư tưởng, đạo đức nghề nghiệp đối với toàn thể CVKH nói riêng và toàn thể nhân viên của Chi nhánh nói chung. Nghiêm khắc kỷ luật các các bộ có hành vi vi phạm quy định, vi phạm đạo đức nghề nghiệp, vô trách nhiệm trong công việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm và ý thức của cán bộ.