II. NỘI DUNG
2.4. Đánh giá chất lượngtín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Vietcombank
2.4.1. Kết quả đạt được
Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam có nhiều biến động gây khó khăn cho việc phát triển tín dụng cũng nhu quản lý rủi ro tín dụng của các ngân hàng nói chung và Vietcombank Bắc Ninh nói riêng. Nhung bằng sự nỗ lực và quyết tâm của Ban giám đốc cùng toàn bộ cán bộ nhân viên của Chi nhánh trong việc nâng cao chất luợng tín dụng KHDN, Chi nhánh đã đạt đuợc một số các thành công nhất định nhu sau:
Thứ nhất, chất luợng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp của Chi nhánh đang đuợc củng cố và nâng cao, thể hiện ở một số điểm sau:
- Tổng du nợ khách hàng doanh nghiệp từ năm 2014 đến nay liên tục tăng truởng, tốc độ tăng truởng luôn trên 20%/năm.
- Lợi nhuận của khối khách hàng doanh nghiệp đóng góp cho lợi nhuận chung của chi nhánh luôn ở mức cao (trên 70%).
- Cơ cấu du nợ hiện tại an toàn do: du nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn (trên 70%), du nợ trung dài hạn nhỏ (duới 30%).
- Du nợ cần chú ý (nợ nhóm 2) giảm dần qua các năm, tỷ lệ nợ cần chú ý/tổng du nợ giảm.
- Tỷ lệ và giá trị nợ xấu thấp, giảm dần qua các năm.
- Tỷ lệ nợ xấu và nợ ngoại bảng/tổng du nợ giảm dần qua các năm.
75
năng và bên bảo đảm tiến hành bán đấu giá tài sản bảo đảm để thu hồi nợ. Ket quả đã xử lý đuợc nhiều khoản nợ của một số khách hàng nhu: Công ty TNHH Thán Tú (hơn 2 tỷ đồng), Xí nghiệp giấy Hung Vuợng (gần 3 tỷ đồng), Công ty TNHH Huớng Duơng (hơn 2 tỷ đồng), Xí nghiệp giấy Phuơng Thảo (hơn 3 tỷ đồng), Công ty TNHH Yulay Tech Vina (hơn 2 tỷ đồng),...
- Công tác giải ngân và thu nợ tốt.
- Hiệu suất sử dụng vốn cao, luôn trên 100% cho thấy chi nhánh sử dụng hiệu quả nguồn vốn huy động đuợc để cho vay.
- Thị phần du nợ khách hàng doanh nghiệp của Vietcombank Bắc Ninh tăng lên đáng kể trong năm 2015 và 2016.
Thứ hai, Chi nhánh đã khá thành công trong công tác tìm kiếm khách hàng mở rộng thị truờng, số luợng khách hàng doanh nghiệp liên tục tăng lên qua các năm, đồng thời thực hiện tốt việc bán chéo sản phẩm cho các khách hàng vay vốn. Hầu hết các khách hàng doanh nghiệp vay vốn tại chi nhánh đều gắn kết với việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhu tiền gửi, thanh toán trong nuớc và quốc tế, mở tài khoản cho công nhân và trả luơng qua tài khoản, dịch vụ bảo lãnh,... Thực tế trong tổng số gần 250 doanh nghiệp đang quan hệ tín dụng có 150 doanh nghiệp thuờng xuyên sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế, 80% sử dụng dịch vụ thanh toán trong nuớc, 60% khách hàng thuờng xuyên sử dụng dịch vụ bảo lãnh với số du bảo lãnh đến 250 tỷ đồng, số du tiền gửi trên tài khoản của các khách hàng này có thời điểm lên đến hàng trăm tỷ đồng và tại thời điểm 31/12/2016 đạt gần 400 tỷ đồng. Thông qua các dịch vụ mà các khách hàng vay vốn sử dụng, Chi nhánh có thể kiểm soát dòng tiền của các khách hàng từ đó kịp thời phát hiện những dấu hiệu bất thuờng về dòng tiền và hoạt động kinh doanh của khách hàng. Qua đó có thể sớm phát hiện và có các biện pháp kịp thời nhằm hạn chế rủi ro tín dụng.
Thứ ba, qua điều tra, phỏng vấn khách hàng, Chi nhánh thu đuợc kết quả khả quan khi đa phần khách hàng hài lòng với chất luợng dịch vụ của Vietcombank, có phản hồi tốt về mức lãi suất (ổn định, thấp hơn mặt bằng chung), thái độ làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tốc độ xử lý hồ sơ nhanh chóng, hỗ trợ kịp thời của các cán bộ làm công tác
76
tín dụng,... đồng thời đa số khách hàng được phỏng vấn sẵn sàng giới thiệu khách hàng khác cho Vietcombank.