không nhiệt tình, có thái độ không hòa nhã với nhân dân trong công tác khám chữa bệnh (Cử tri xã Cát Lâm).
Trả lời:
Theo báo cáo của Sở Y tế: Sau hơn 02 năm triển khai thực hiện Quyết định 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế về phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ Y tế, tiến tới sự hài lòng của người bệnh”; tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên ngành Y tế trong tỉnh đã có những chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, từng nơi, từng lúc cá biệt vẫn còn nhân viên y tế có thái độ không phù hợp với người bệnh, thể hiện qua cách xưng hô, tiếp xúc với người bệnh, người nhà người bệnh, trong đó có Trung tâm Y tế huyện Phù Cát, nhất là vào những giờ cao điểm đầu buổi sáng và buổi chiều, những ngày số lượng bệnh nhân đến khám bệnh đông…. Bác sĩ và điều dưỡng phải cố gắng để khám hết bệnh nhân trong buổi. Thời gian để tư vấn, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng của bệnh nhân ít; một số người bệnh lớn tuổi, sức nghe, nhìn kém nên điều dưỡng, bác sĩ phải gọi nhiều lần hoặc có khi phải nói to mới nghe… Những nguyên nhân trên đã ảnh hưởng ít nhiều đến việc cử tri cho rằng y sĩ, bác sĩ làm việc chưa nhiệt tình, có thái độ không hòa nhã với nhân dân trong công tác khám chữa bệnh.
Thời gian đến, Sở Y tế sẽ tiếp tục tăng cường triển khai Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ Y tế, tiến tới sự hài lòng của người bệnh”; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát tại các đơn vị và chỉ đạo các đơn vị thực hiện tốt công tác tự kiểm tra, giám sát tại đơn vị.
Để có biện pháp chấn chỉnh, xử lý kịp thời các tập thể, cá nhân của ngành Y tế vi phạm phong cách, thái độ phục vụ người bệnh; Sở Y tế đề nghị người bệnh, thân nhân và nhân dân khi phát hiện thấy cán bộ y tế có phong cách, thái độ phục vụ chưa tốt thì kịp thời phản ánh cụ thể, trực tiếp với lãnh đạo các cơ sở y tế hoặc qua điện thoại đường dây nóng, thùng thư góp ý đặt tại các cơ sở y tế để kịp thời nắm bắt thông tin, kiểm tra và xử lý (nếu có).
e) Cử tri huyện Phù Mỹ: