Quảng cáo:
Dù là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ F&B nhưng Highlands khá đầu tư cho hoạt động truyền thông, nhất là Social Media.
Facebook: Sở hữu fanpage trên ứng dụng Facebook với hơn số lượt người theo dõi là 1.100.000 người với những bài đăng hấp dẫn, thú vị, đặc sắc về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, đã giúp cho thương hiệu Highlands Coffee ghi điểm trong mắt người dùng.
Hình 5 fanpage và trang web chính của Highlands Coffee
Website: Highlands có một website được thiết kế đẹp mắt, gần gũi nhưng không kém phần tinh tế. Thêm vào đó, việc sử dụng công cụ Google AdWords giúp doanh nghiệp này tiếp cận đến khách hàng nhanh chóng hơn…
TVC: Sau khi có sự góp mặt của Jollibee, chuỗi cà phê Highlands đã có sự thay đổi mạnh mẽ. Định vị gắn với liên tưởng thương hiệu (brand association) cao cấp dành cho doanh nhân, trí thức trước đây của Highlands Coffee đã được “bình dân hóa”, nhằm phục vụ nhiều đối tượng khách hàng hơn. Vì điều này, thương hiệu đã lựa chọn cho mình hình thức TVC gần gũi, tập trung nhiều vào phân khúc trên.
Hình 6 Hình ảnh TVC quảng cáo tết của Highlands Coffee.
Thương hiệu đã thực hiện TVC “Tết Ngưng Cà Khịa – Chuyện Thêm Bùi Tai” với sự góp mặt của hai thánh cà khịa đó là Chị Canô (Lê Nhân) và Huỳnh Lập. “Cà khịa” được bầu chọn là từ khóa hot nhất năm 2019. Highlands Coffee đã thông minh tận dụng từ khóa đang trend này để tạo nên sự đối lập với vị ngọt bùi của sản phẩm Trà Sen Vàng Mới. Chính điểm đặc biệt này đã làm nổi bật sản phẩm Trà Sen Vàng ở đoạn cuối với những tính chất như thơm ngon, thanh mát và ngọt bùi.
=> Kết quả: Video quảng cáo của Highlands không chỉ mang tính giới thiệu sản phẩm mà còn mang đậm tính hài hước, giải trí cho người xem. Suốt video là màn đối đáp đỉnh cao của hai “cây hài” Huỳnh Lập và “chị Canô” Lê Nhân. Nhưng sau tất cả, ngày Tết hãy dành cho nhau những lời ngọt bùi dễ nghe.
Tuy chỉ vừa ra mắt vào đầu tháng 01/2020 nhưng lượt xem trên kênh YouTube của Huỳnh Lập đã đạt hơn 3,2 triệu lượt views. Bên cạnh đó, fanpage của Highlands cũng nhận được đông đảo sự yêu thích và có đến 638 lượt shares TVC của chiến dịch.
Với nội dung được truyền đạt bởi Influencer “chất” đã giúp cho chiến dịch lần này của Highlands Coffee được nhiều người biết đến không chỉ ở sản phẩm (Trà Sen Vàng) mà còn ở thương hiệu cà phê “20 năm trên Đất Việt”.
- Khuyến mãi: Highlands không chỉ cho thấy chất lượng từ sản phẩm của mình, mà ngay cả những hình thức khuyến mãi, minigame, thương hiệu này cũng rất chú trọng, chọn lựa và thực hiện một cách rất chỉn chu, kích thích được nhu cầu sử dụng sản phẩm của Highlands Coffee. Highlands áp dụng nhiều hình thức khuyến mãi mà trong đó phải kể đến như giao hàng miễn phí, ưu đãi combo,…
Một ví dụ điển hình, đầu tháng 12/2019 Highlands Coffee thông báo một “cực phẩm” sắp được ra mắt với những hoạt động như minigame, giveaway “trò chơi U!SEN”. Cận Tết là thời điểm thuận lợi cho “cực phẩm” được nhiều người biết đến và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Hình 7 Hình ảnh tin khuyến mãi của Highlands Coffee
Hoạt động PR: Với tinh thần lan rộng tinh thần tự hào, kết nối hài hoà giữa truyền thống với hiện đại. Highlands Coffee đã thực hiện nhiều hoạt động ý nghĩa, có giá trị lưu giữ, trau dồi tinh hoa truyền thống đến với người Việt trong thời buổi hiện đai ngày nay.
Trong nhiều hoạt động PR của Highlands, đáng chú ý là hoạt động doanh nghiệp này tổ chức chương trình bán bộ tranh “Đương đại hóa Đông Hồ” được sản xuất hoàn toàn theo đúng qui trình, nguyên liệu của tranh Đông Hồ truyền thống do chính gia đình Nghệ nhân Nguyễn Đăng Chế sản xuất, và một phần số tiền bán tranh sẽ được trích ra để hỗ trợ cho làng tranh Đông Hồ.
Bên cạnh đó, Highlands Coffee cũng là một doanh nghiệp năng động trong các hoạt động xã hội, tài trợ cho hàng loạt các chương trình từ thiện, giúp đỡ trẻ em,… kết hợp cùng khách sạn Mercure để thực hiện các hoạt động này, có thể kể đến như: International School Charity, Terry For Run,...
Hình 8 Hình ảnh hoạt động PR của Highlands Coffee kết hợp với chương trình bán tranh Đông Hồ
Sàn thương mại điện tử: Bùng nổ công nghệ thông tin thời đại 4.0 mang lại những lợi ích vô cùng lớn với xã hội, nhất là việc mua sắp online qua sàn TMĐT. Chớp lấy thời cơ này, Highlands cũng có những chiến dịch mang hình ảnh của mình đến gần với người tiêu dùng hơn. Quảng cáo trên sản TMĐT là một cách thông minh và hiệu quả ngày nay. Hiện tại, cụ thể là Shopee, Highlands có một gian hàng chính hãng và đăng bán những sản phẩm của mình. Ngoài ra, khách dàng có thể dễ dàng mua những cái voucher/gift trên shopee để có thể mua được sản phẩm của Highlands với giá ưu đãi hơn.