Căn cứ vào các yếu tố như mức độ kỳ vọng, phương pháp phân tích dữ liệu, phương pháp hồi quy tuyến và phân tích thành tố mà nghiên cứu sẽ sử dụng các tham số ước lượng để đưa ra kích thước chọn mẫu thích hợp. Nhằm đảm bảo được độ tin cậy của dữ liệu, kích thước của tổng thể cùng với mức độ sai số mà nghiên cứu có thể chấp nhận được.
Theo Tabachnick và Fidell (1996) đã giới thiệu công thức kinh nghiệm xác định cỡ mẫu cho phương pháp hồi quy tuyến tính đa biến như sau: n ≥ 50+8*m. Trong đó n là kích thước mẫu tối thiểu cần đạt được và m là số lượng biến độc lập của nghiên cứu. Như vậy, với 5 biến độc lập được đề cập ở phần giả thuyết nghiên cứu thì ta sẽ có được 90 cỡ mẫu cho khảo sát.
Đối với phân tích nhân tố khám phá EFA, kích thước mẫu tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến quan sát. Đây là cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu có sử dụng phân tích nhân tố (Comrey, 1973; Roger, 2006). Với công thức như sau: n = 5*m. Trong đó m là số lượng câu hỏi trong bài khảo sát. Theo như bảng khảo sát thì nhóm tác giả đưa ra 25 câu hỏi theo thang đo 3 mức độ nên ta được 105 cỡ mẫu cho khảo sát nghiên cứu.
Căn cứ và kết quả của cả hai phương pháp nhân tố khám phá và hồi quy đa biến thì có sự chênh lệch về cỡ mẫu. Để đảm bảo kết quả đạt được mức độ chính sát cao nhất thì nghiên cứu sẽ tiến hành khảo sát 200 cỡ mẫu.
Tất cả dữ liệu sẽ được làm sạch và xử lý bằng SPSS Dùng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định lại các thang đo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu nước ngoài
1. Andre, G. V., Baptista, P. T., & Setiowati, R. (2019). The determinants factors of mobile payment adoption in DKI Jakarta. Journal of Research in Marketing, 10(3), 823-831.
2. Bùi, T. T. H., & Bùi, H. T. (2018). Gamification impact on the acceptance of mobile payment in Ho Chi Minh City, Vietnam. International Journal of Social Science and Economic Research, 3(9), 4822-4837.
3. Cao, T. K., Dang, P. L., & Nguyen, H. A. (2016). Predicting consumer intention to use mobile payment services: Empirical evidence from Vietnam. International Journal of Marketing Studies, 8(1), 117-124.
4. Daştan, İ., & Gürler, C. (2016). Factors affecting the adoption of mobile payment systems: An empirical analysis. EMAJ: Emerging Markets Journal, 6(1), 17-24. 5. Liu, G. S., & Tai, P. T. (2016). A study of factors affecting the intention to use
mobile payment services in Vietnam. Economics World, 4(6), 249-273.
6. Nguyen, P. Y., Lee, S. T., Kang, W. M., Kim, J. S., & Gim, G. Y. (2015). An Empirical Study on Factors Affecting Customer Intention to Use Mobile Payment System in Vietnam. Journal of Information Technology Services, 14(4), 171-184. 7. Phan, H., Tran, M., Hoang, V., & Dang, T. (2020). Determinants influencing
customers' decision to use mobile payment services: The case of Vietnam. Management Science Letters, 10(11), 2635-2646.
8. PHUONG, N. N. D., LUAN, L. T., DONG, V. V., & KHANH, N. L. N. (2020). Examining Customers' Continuance Intentions towards E-wallet Usage: The Emergence of Mobile Payment Acceptance in Vietnam. The Journal of Asian Finance, Economics, and Business, 7(9), 505-516.
9. Schierz, P. G., Schilke, O., & Wirtz, B. W. (2010). Understanding consumer acceptance of mobile payment services: An empirical analysis. Electronic commerce research and applications, 9(3), 209-216.
Danh mục tài liệu trong nước
1. Phan Hữu Nghị và Đặng Thanh Dung (2020). Nghiên cứu quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán qua thiết bị di động của khách hàng trên địa bàn Hà Nội. Tạp chí ngân hàng, 22.
PHỤ LỤC 1
BẢNG KHẢO SÁT CHUYÊN GIA
Kính chào anh chị, hiện nay tôi đang thực hiện nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán bằng thiết bị di động của người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh”. Chúng tôi rất mong được sự hỗ trợ và giúp đỡ của các anh chị. Xin anh chị vui lòng đánh dấu trước những câu anh chị đồng ý.
Câu 1: Theo anh/chị, các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán bằng thiết bị di động của người tiêu dùng tại TP. HCM?
Trả lời tham khảo của nhóm: Sự hữu ích của dịch vụ, Ảnh hưởng xã hội, Dễ sử dụng, An toàn và bảo mật, Kiến thức về dịch vụ
Ý kiến của anh/chị:
………
………
………
………...
Câu 2: Theo anh/chị, để đánh giá tác động của Tính Hữu Ích của dịch vụ cần quan tâm đến những yếu tố nào? 1/ Dịch vụ thanh toán di động là một phương thức thanh toán hữu ích. 2/ Sử dụng dịch vụ thanh toán di động giúp xử lý các khoản thanh toán dễ dàng hơn. 3/ Các dịch vụ thanh toán di động cho phép sử dụng các ứng dụng di động nhanh hơn (ví dụ: mua vé,...)
4/ Bằng cách sử dụng các dịch vụ thanh toán di động, các lựa chọn của bạn với tư cách là người tiêu dùng được cải thiện (ví dụ: tính linh hoạt, tốc độ,...)
Ý kiến khác: ………
………... .
Câu 3: Theo anh/chị, để đánh giá tác động của Ảnh hưởng xã hội cần quan tâm đến những yếu tố nào?
1/ Những người quan trọng với bạn nghĩ rằng bạn nên sử dụng thanh toán di động. 2/ Những người quen thuộc với bạn nghĩ rằng bạn nên sử dụng thanh toán di động. 3/ Các phương tiện truyền thông đại chúng (ví dụ: TV, đài phát thanh, báo chí,...) sẽ ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thanh toán di động của bạn.
4/ Những người ảnh hưởng đến hành vi của bạn nghĩ rằng bạn nên sử dụng thanh toán di động.
5/ Hầu hết những người xung quanh với bạn sử dụng thanh toán di động. Ý kiến khác:
……… ……… ………... Câu 4: Theo anh/chị, để đánh giá tác động của Nhận thức và dễ sử dụng cần quan tâm đến những yếu tố nào?
1/ Thật dễ dàng để trở nên thành thạo trong việc sử dụng các dịch vụ thanh toán di động 2/ Tương tác với các dịch vụ thanh toán di động rõ ràng và dễ hiểu
3/ Dễ dàng thực hiện các bước cần thiết để sử dụng dịch vụ thanh toán di động 4/ Dễ dàng tương tác với các dịch vụ thanh toán di động
Ý kiến khác:
……… ……… ………... Câu 5: Theo anh/chị, để đánh giá tác động của An toàn và Bảo mật cần quan tâm đến những yếu tố nào?
1/ Bạn tin rằng môi trường thanh toán di động là an toàn.
3/ Bạn tin rằng thông tin của bạn được giữ bí mật. 4/ Bạn tin rằng các giao dịch của bạn được bảo đảm 5/ Bạn tin rằng sự riêng tư của bạn sẽ không bị tiết lộ. Ý kiến khác:
……… ……… ………... Câu 6: Theo anh/chị, để đánh giá tác động của Kiến thức về dịch vụ cần quan tâm đến những yếu tố nào?
1/ Bạn sẽ sử dụng thanh toán di động dễ dàng và hiệu quả.
2/Bạn chủ yếu sử dụng thanh toán di động để mua hàng hóa hoặc dịch vụ qua điện thoại di động
3/ Bạn sẽ tự tin sử dụng dịch vụ ngân hàng di động cho các giao dịch tài chính. Ý kiến khác:
……… ……… ……… Câu 7: Theo anh/chị, để đánh giá Quyết định sử dụng dịch vụ cần quan tâm đến những yếu tố nào?
1/ Bây giờ tôi thanh toán cho các giao dịch mua bằng điện thoại di động 2/ Tôi có thể sẽ sử dụng các dịch vụ thanh toán di động trong tương lai gần 3/ Tôi sẵn sàng sử dụng các dịch vụ thanh toán di động trong tương lai gần 4/ Tôi dự định sử dụng dịch vụ thanh toán di động khi có cơ hội
Ý kiến khác:
……… ……… ………
PHỤ LỤC 2
BẢNG KHẢO SÁT VỀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THANH TOÁN DI ĐỘNG
Kính chào Anh/Chị
Hiện nay, chúng tôi đang thực hiện một đề tài nghiên cứu về "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán di động của người tiêu dùng tại TP.HCM". Nhóm chúng tôi mong được sự hỗ trợ của Anh/Chị bằng việc trả lời những câu hỏi kèm theo sau. Dữ liệu thu thập được sẽ chỉ phục vụ cho việc kiểm tra những giả thuyết nghiên cứu được đặt ra. Tối cam đoan với Anh/Chị rằng thông tin trình bày trong kết quả nghiên cứu sẽ chỉ ở dạng thống kê, nhằm mục đích nghiên cứu cho đề tài của mình.
PHẦN KHẢO SÁT
Xin vui lòng cho biết mức độ quan tâm của Anh/chị về các phát biểu đối với các nội dung dưới đây đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán di động của người tiêu dùng tại TPHCM bằng cách cho điểm từ 1- 3 tương ứng với mỗi câu theo Anh/chị đó là sự lựa chọn tốt nhất của mình theo thứ tự từ thấp
đến cao, cụ thể (1) Không đồng ý (2) Phân vân (3) Đồng ý
Nội dung Không đồng ý Phân vân Đồng ý
Tính hữu ích Dịch vụ thanh toán di động là một phương thức thanh toán hữu ích Sử dụng dịch vụ thanh toán di động giúp xử lý các khoản thanh toán dễ
dàng hơn Các dịch vụ thanh toán di động cho phép sử dụng các ứng dụng di động nhanh hơn (ví dụ: mua vé) Bằng cách sử dụng các dịch vụ thanh toán di động, các lựa chọn của bạn được cải thiện (ví dụ: tính linh hoạt, tốc độ) Ảnh hưởng xã hội Những người quan trọng với bạn Những người quen thuộc với bạn Các phương tiện
truyền thông đại chúng (Ví dụ: TV, đài phát thanh, báo
chí,...) Những người ảnh hưởng đến hành vi của tôi Những người xung quanh Nhận thức dễ sử dụng Dễ dàng tương tác với các dịch vụ
thanh toán di động Dễ dàng thực hiện các bước cần thiết để sử dụng dịch vụ thanh toán di động Tương tác với các dịch vụ thanh toán di động rõ ràng và dễ hiểu Dễ dàng để trở nên thành thạo trong việc sử dụng các dịch vụ thanh toán di động An toàn bảo mật
Môi trường thanh toán di động là an toàn. Thanh toán di động an toàn như bất kỳ phương thức thanh toán nào Thông tin trong dịch vụ được giữ bí
mật Các giao dịch của bạn được bảo đảm Sự riêng tư của bạn
sẽ không bị tiết lộ
Kiến thức về dịch vụ
Sử dụng thanh toán di động dễ dàng và
hiệu quả Chủ yếu sử dụng thanh toán di động để mua hàng hóa hoặc dịch vụ qua điện thoại di động Bạn tự tin sử dụng dịch vụ ngân hàng di động cho các giao dịch tài chính Quyết định sử dụng dịch vụ
Bây giờ bạn thanh toán các giao dịch mua bằng điện thoại
di động Bạn có thể sẽ sử dụng các dịch vụ thanh toán di động trong tương lai gần Bạn sẵn sàng sử dụng các dịch vụ thanh toán di động trong tương lai gần Bạn dự định sử dụng dịch vụ thanh toán di động khi có
cơ hội
PHẦN THÔNG TIN
o Dưới 20 tuổi o Từ 20 - 40 tuổi o Trên 40 tuổi 2. Giới tính của bạn là? * o Nam o Nữ o Khác
3. Chi tiêu hàng tháng của bạn bao nhiêu? * o Dưới 3 triệu
o Từ 3 - 5 triệu o Trên 5 triệu
Link khảo sát