TRÀ
• Cải thiện quy trình, thủ tục cho vay
Tiếp tục hoàn thiện các quy định về nghiệp vụ cho vay ngắn hạn đối với cá nhân kinh doanh như đơn giản hóa các thủ tục, rút bớt hoặc gộp một số giấy tờ chồng chéo, giảm bớt các thông tin trùng lắp mà khách hàng phải cung cấp trong hồ sơ nhằm tạo điều kiện rút ngắn về thời gian giải quyết hồ sơ nhưng vẫn đảm bảo tính pháp lý theo quy định.
• Thành lập bộ phận tín dụng chun mơn cho vay cá nhân kinh doanh nói chung cũng như cho vay ngắn hạn đối với cá nhân kinh doanh nói riêng
Agribank Sơn Trà cần xây dựng mơ hình bộ phận tín dụng chuyên nghiệp, có chun mơn sâu phục vụ cho vay hộ kinh doanh. Những nhân viên thuộc bộ phận này phải được đào tạo bổ sung kiến thức chuyên sâu về pháp luật, đăng kí kinh doanh, chính sách hỗ trợ phát triển cá nhân kinh doanh , kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật tác nghiệp về cung cấp các sản phẩm trực tiếp đến với cá nhân kinh doanh .
• Nâng cao tỷ trọng cho vay ngắn hạn không phải bảo đảm bằng tài sản và cho vay có đảm bảo bằng tài sản hình thành từ vốn vay đối với cá nhân kinh doanh
Việc mở rộng cho vay không phải bảo đảm bằng tài sản một phần hoặc toàn bộ, cho vay có đảm bảo bằng tài sản hình thành từ vốn vay sẽ làm tăng số lượng khách hàng cho ngân hàng do đó sẽ tăng doanh thu và lợi nhuận cho ngân hàng và giải quyết được khó khăn lớn nhất về vốn và tài sản thế chấp của hộ kinh doanh.
• Đa dạng hóa các hình thức cung ứng vốn và nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay đối với cá nhân kinh doanh
Duy trì các sản phẩm cho vay truyền thống đồng thời đẩy mạnh các sản phẩm mới như: thấu chi qua tài khoản, cho vay trả góp để cá nhân kinh doanh mua máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu … Thường xuyên tung thêm các gói sản phẩm hỗ trợ với mức lãi suất hấp dẫn, quy trình thủ tục đơn giản.
Tạo sự khác biệt trong quá trình cung cấp sản phẩm tín dụng đó là tiến hành cho vay cá nhân kinh doanh và tư vấn, phân tích rõ ràng cho khách hàng thấy nên sử dụng dịch nụ nào của ngân hàng mà phù hợp với tình hình kinh doanh của khách hàng và đem lại lợi ích nhất với khách hàng .
• Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên, nâng cao chất lượng tín dụng
Quan tâm công tác đào tạo nguồn nhân lực, ngân hàng cần thường xuyên hướng dẫn, tổ chức tập huấn bổ sung kiến thức cũng như chuyên môn nghiệp vụ, cơ chế chế độ, thể lệ của ngành, liên ngành và mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của Nhà nước. Bên cạnh đó, để nâng cao chất lượng tín dụng, cần phải:
Tăng cường các biện pháp quản lý, kiểm tra, kiểm soát hoạt động tín dụng, xử lý kiên quyết, dứt điểm nợ xấu phát sinh.
Giáo dục kiến thức pháp luật, đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên tín dụng. Đánh giá đúng tài sản bảo đảm.