“Sử dụng dịch vụ MyTV, tôi có cảm giác không giống xem truyền hình đơn thuần mà có thể xem bất cứ chương trình nào mình yêu thích vào bất kỳ thời điểm nào và có thể sử dụng các dịch vụ khác qua màn hình tivi như xem phim theo yêu cầu, hát karaoke, chơi game, nghe nhạc. MyTV hấp dẫn tôi bởi tính năng tương tác trực tiếp với các chương trình.
Bên cạnh đó, tôi cũng hài lòng với chất lượng âm thanh và hình ảnh rất rõ nét của dịch vụ”, anh Quang Thắng (Hàm Long, Hà Nội) chia sẻ sau gần một năm sử dụng dịch vụ. Còn chị Hà Thủy (Thái Hà, Hà Nội) vui vẻ cho biết: “Tuy mới sử dụng dịch vụ, nhưng tôi cảm thấy rất thú vị. Nếu như trước đây ở gia đình tôi mỗi người một chiếc ti vi hoặc một máy tính, khó có thể ngồi cùng nhau vì nhiều sở thích, nhu cầu khác nhau thì nay nhờ tính năng đa dạng của MyTV, chúng tôi đã có thể cùng ngồi xem một chương trình, chia sẻ với nhau chương trình mà mình yêu thích. Từ ngày dùng MyTV tôi bắt đầu yêu thích môn thể thao bóng đá của ông xã và ông xã cũng thông cảm hơn với sở thích mua sắm, làm đẹp của chị em và đôi khi còn tư vấn thêm cho tôi. Nhờ thế mà gia đình tôi đã có những khoảng thời gian gần gũi, gắn bó hơn”.
Nhiều khách hàng khác nhận xét giá lắp đặt ban đầu của MyTV đang ở mức mà các gia đình có thể đầu tư được mà được hưởng dịch vụ tốt và được phục vụ chu đáo. Hiện nay với dịch vụ MyTV, khách hàng sẽ được chăm sóc, đáp ứng trực tuyến qua tổng đài của nhà cung cấp. Khi gặp bất cứ trục trặc hay thắc mắc nào về kỹ thuật, giá cước… khách hàng chỉ cần liên hệ đến tổng đài của MyTV sẽ được nhân viên giải đáp và hỗ trợ ngay.