2.2. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỌN GÓI DÀNH CHO
2.2.1.4. Đặc tính bó sản phẩm
Bó sản phẩm được thiết kế bao gồm sản phẩm lõi và sản phẩm khác
kèm chung trong bó. Sản phẩm lõi là sản phẩm trọng yếu trong bó và được
hiểu là sản phẩm chủ lực để tiếp thị khách hàng sử dụng các sản phẩm khác trong bó. Sản phẩm lõi cũng được hiểu là có tần suất sử dụng cao, thường
xuyên vì là nhu cầu lõi của khách hàng. Sản phẩm khác là sản phẩm sử dụng thêm so với sản phẩm lõi, được xem là sản phẩm thuộc nhu cầu của khách
hàng nhưng khả năng là khách hàng khơng sử dụng thường xun. Nhóm sản phẩm lựa chọn là nhóm sản phẩm khuyến khích sử dụng.
Tương ứng với từng phân khúc khách hàng, bó sản phẩm được thiết kế bao gồm nhiều sản phẩm dịch vụ phù hợp với đặc tính và nhu cầu sử dụng
39
của doanh nghiệp. Tuy nhiên, ở tất cả các phân khúc, sản phẩm lõi đều bao
gồm 2 sản phẩm chính là tiền gửi thanh toán và vay bổ sung vốn lưu động. Sự khác nhau ở các phân khúc chính là ở sản phẩm khác.
Cụ thể, với đối tượng doanh nghiệp có qui mô siêu nhỏ (doanh thu
thuần nhỏ hơn 20 tỷ) thì sản phẩm khác chỉ bao gồm bảo lãnh trong nước và tài trợ tài sản cố định; với doanh nghiệp vừa và nhỏ có qui mơ nhỏ (doanh thu thuần từ 20 tỷ đồng đến nhỏ hơn 200 tỷ đồng) trong sản phẩm khác, ngoài 2
sản phẩm nêu trên sẽ có thêm sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn, bảo lãnh ngoài nước, đầu tư dự án, dịch vụ thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ; với doanh nghiệp vừa và nhỏ có qui mô lớn (doanh thu thuần từ 200 tỷ đồng đến nhỏ hơn 400 tỷ đồng), sản phẩm khác sẽ có thêm dịch vụ quản lý tài khoản.