III. PHĐN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
c) Quan hệ công chúng
Hiện nay thì hoạt động quan hệ công chúng của khâch sạn rất ít, hầu như không có. Thường trong 1 năm thì những hoạt động quan hệ công chúng của khâch san Mimosa chỉ được thực hiện văo dịp cuối năm thông qua UBND phường, cơ quan công an tại địa phương ủng hộ câc chương trình vì người nghỉo được tổ chức dănh cho người nghỉo của thănh phố Đă Nẵng (Chủ yếu tập trung tại quận Sơn Tră, nơi mă khâch sạn đang hoạt động kinh doanh). Hoặc ủng hộ câc đồng băo bị thiín tai lũ lụt nhưng cũng chỉ thông qua lời kíu gọi của câc cơ quan đoăn thể có liín quan chứ không bao giờ chủ động tham gia bất cứ hoạt động năo.
d) Marketing trực tiếp.
Hiện nay, tại khâch sạn Marketing trực tiếp đang được sử dụng một câch hiệu quả thông qua sự kết hợp với câc đơn vị bạn có liín quan trín toăn lênh thổ. Khâch sạn đê thiết kế tập gấp, tờ rơi, soạn thảo hợp đồng kinh tế gởi đến câc đơn vị bạn để giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Gọi điện thường xuyín đến câc công ty lữ hănh có quan hệ lăm ăn, buôn bân với khâch sạn tìm kiếm nguồn khâch. Khách sạn cũng đã tạo, thay mới được các tập gấp, tờ rơi đặt tại khách sạn cũng như các trung tâm thông tin du lịch ở các khu vực nhằm quêng bâ thương hiệu vă hổ trợ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
e) Bân hăng trực tiếp
Tại khâch sạn Mimosa công tâc bân hăng trực tiếp được tiến hănh tại bộ phận lễ tđn. Lễ tđn lă trung tđm thần kinh của khâch sạn, lă người bân hăng, cung cấp thông tin về dịch vụ của khâch sạn cho khâch. Lă bộ phận đầu tiín tiếp xúc với khâch tạo ấn tượng ban đầu với khâch về chất lượng phục vụ của nhđn viín vă kiím lun việc quảng câo, chăo bđn câc dịch vụ của khâch sạn đến với khâch hăng.
5.Coi trọng sự hợp tâc trong hoạt động Marketing :
Sản phẩm du lịch lă một sản phẩm tổng hợp của nhiều ngănh nghề. Điều đó cho thấy rằng, để đem đến một sản phẩm du lịch hoăn chỉnh đòi hỏi phải có sự hợp tâc chặt chẽ của câc doanh nghiệp trong từng khđu tạo nín sản phẩm cũng như khi đưa sản phẩm ra thị trường. Hơn thế nữa, sự hợp tâc giữa câc doanh nghiệp bộ phận trong đó có hợp tâc về Marketing sẽ đem đến nhiều thuận lợi không chỉ cho chính câc doanh nghiệp trong việc cạnh tranh mă còn cho cả câc khâch hăng của mình.
Kết luận:
Truyền thông cổ động lă một công cụ Marketing hữu hiệu giúp doanh nghiệp có được kết quả cao trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiín, công tâc năy chỉ mang lại lợi ích thiết thực nếu doanh nghiệp biết vận dụng một câch sâng tạo vă phù hợp với hoăn cảnh của doanh nghiệp.
Tại Mimosa công tâc truyền thông cổ động nín tập trung văo mùa trâi vụ vì trong mùa trâi vụ câc hoạt động truyền thông cổ động của doanh nghiệp có sẽ đêm bảo lượng khâch cần thiết cũng như kĩo dên nhu cầu của khâch du lịch trong mùa chính vụ, giảm âp lực cho mùa cao điểm bằng câch đẩy mạnh sử dụng câc hoạt động quảng câo, khuyến mêi của mình...
Khâch sạn cần đề ra một chính sâch marketing hợp lý trong câc mùa vụ nhằm tăng khả năng thu hút khâch trín thị trường nội địa vă quốc tế, tạo nín tính chuyín nghiệp trong công việc nhằm tăng uy tín, thế mạnh trín thị trường để cạnh tranh với câc đối thủ khâc trín thị trường.
Phần3
MỘT SỐ GIẢI PHÂP
NĐNG CAO KHẢ NĂNG
TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
THU HÚT NGUỒN KHÂCH
TẠI KHÂCH SẠN MIMOSA