CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Xác định mục tiêu
2.2.1 Phân khúc thị trường
Theo nhân khẩu học: - Độ tuổi:
+ Sản phẩm sữa Milo được sữ dụng cho trẻ em từ 6 tuổi trở lên. Nhìn chung, Việt Nam có tần suất sữ dụng sữa khá cao.
+ Từ 6- 14 tuổi: Ở lứa tuổi này, tỉ lệ sữa dụng sữa khá cao để có thể giúp tăng trưỡng chiều cao, hệ miễn dịch, phát triễn trí não.
+ Từ 15 tuổi trở lên: ở độ tuổi này, ít dùng sữa hơn. - Giới tính: Cả nam và nữ.
- Nghề nghiệp: tập trung chủ yếu vào trẻ em, học sinh, sinh viên, và mở rộng hơn là mọi nghề nghiệp đều có thể sử dụng sữa.
- Mức thu nhập: những gia đình thường sẽ có mức thu nhập trung bình từ 5 triệu trở lên đã có thể sử dụng sữa.
Theo hành vi người tiêu dùng: - Độ tuổi:
+ 6-14 tuổi: đây là nhóm đối tượng thường xuyên sử dụng sữa, có thể nói là hằng ngày, cần sữa để bổ sung các chất dinh dưỡng giúp phát triển cơ thể hoàn thiện.
+ Từ 15 tuổi trở lên: Gồm những sinh viên, những người đang đi làm, có khả năng chi trả tốt. Sử dụng sữa để bỏ sung những lúc đói, lựa chọn là 1 loại thức ăn nhanh cho mình để bổ sung năng lượng.
- Tần suất sử dụng: tuy mỗi khách hàng đều có thể mua được sản phẩm, nhưng tần suất sử dụng sản phẩm sẽ khác nhau tùy vào nhu cầu của bản thân hay làm quà cho các dịp lễ, tết.
Địa lí:
- Thành thị: mức sống của người dan ở đây khá cao, quan tâm nhiều về sức khỏe và dinh dưỡng cần thiết, có nhiều khả năng chi tiền cho những nhu cầu trong cuộc sống.
- Nông thôn: điều kiện sống, mức sống của người dân tương đối ổn định nhưng không cao. Còn ít quan tâm về sức khỏe và dinh dưỡng, có ít điều kiện để chi trả cho những nhu cầu cao hơn trong cuộc sống.
Tâm lí:
- Từ 6-14 tuổi: có tính cách tinh nghịch, hoạt bát, thích vui chơi, những hoạt động ngoài trời. Cần dưỡng chất để cung cấp năng lượng cho những hoạt động hằng ngày.
- Từ 15 trở lên: có nhiều kiến thức và hiểu biết về sức khỏe của bản thân và gia đình, dành nhiều thời gian trong ngày cho việc học tập, làm việc. Cần bổ sung năng lượng những lúc bận rộn, để bổ sung năng lượng.