- Yếu tố về môi trường kinh doanh quốc tế
SƠN BÌNH – CHI NHÁNH XĂNG DẦU SƠN LA
2.3.4. Xúc tiến hỗn hợp
- Chính sách quảng cáo: Để giành ưu thế cạnh tranh trên thị trường, Chi nhánh đã chú trọng và đầu tư thỏa đáng cho công tác cạnh tranh trên thị trường, giới thiệu sản phẩm. Nội dung quảng cáo là giới thiệu các sản phẩm xăng dầu với chỉ tiêu kỹ thuật chất lượng cao, các dịch vụ hoàn hảo của Chi nhánh bằng các hình thức đa dạng.
+ Quảng cáo hình ảnh cho biểu tượng chữ “P” của Chi nhánh – Công ty. + Mở rộng quan hệ công chúng: Để tăng hiệu quả kinh doanh, bên cạnh các hoạt động quảng cáo, Công ty còn tích cực thực hiện các biện pháp xúc tiến thương mại, xây dựng các mối quan hệ với công chúng, tạo niềm tin của công chúng đối với Chi nhánh.
+ Mở rộng quan hệ cơ quan truyền thông như báo chí, đài phát thanh địa phương.
+ Tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện, nhân đạo.
phục vụ văn minh, nhiệt tình của nhân viên Chi nhánh.
- Chăm sóc khách hàng: đóng vai trò cho sự thành công của doanh nghiệp nào. Công tác chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến việc gia tăng lòng trung thành; giữ được khách hàng, tác động tích cực đến khách hàng tiềm năng.Hàng năm Chi nhánh tổ chức các hội nghị khách hàng, hội nghị nhóm khách hàng lớn, qua đó tiếp thu các ý kiến của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ và các quan hệ mua bán; nắm bắt được các yêu cầu về chất lượng, chủng loại hàng hóa cũng như nhu cầu của khách hàng. Hội nghị khách hàng là dịp để Chi nhánh giới thiệu một cách đầy đủ về sản phẩm, dự án, chính sách của mình. Từ đó tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.