(Nguồn: Kết quả khảo sát các KHCN trên địa bàn do tác giả tổng hợp)
Qua khảo sát cho thấy, nhu cầu vay vốn của KHCN cũng chịu ảnh hưởng của nhiều nguyên nhân, nhất là gặp vấn đề rắc rối về qui trình thủ tục vay vốn và phong cách phục vụ của nhân viên. Có 80/141 phiếu trả lời chiếm tỷ lệ 56,74% cho rằng qui trình thủ tục cho vay còn rườm rà, phức tạp, nhiều hồ sơ giấy tờ, mất nhiều thời gian chưa thật sự tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc tiếp cận nguồn vốn của ngân hàng.
Vấn đề phong cách phục vụ của nhân viên ngân hàng cũng là một trong những nguyên nhân chính ảnh hưởng đến nhu cầu vay vốn của khách hàng. Có 69/141 khách hàng trả lời chiếm tỷ lệ 48,94% rằng họ chưa hài lòng với phong cách phục vụ của nhân viên ngân hàng.
Vì các lý do trên nên nhiều khách hàng vẫn còn tâm lý ngại vay tiền Agribank mà muốn tìm đến các NHTM khác với ưu điểm phục vụ tận tình và thủ tục gọn nhẹ, đơn giản hơn.
Đánh giá chính sách cho vay của ngân hàng:
Bảng 2.6: Đánh giá của KHCN về chính sách cho vay
Tiêu chí Rất không Mức độ (%)
đồng ý Khôngđồng ý Đồng ý Rất đồng ý
Lãi suất cho vay phù hợp 0 31,9 60,3 7,8
Thời hạn vay vốn phù hợp với khả năng trả nợ
Số tiền vay vốn đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh
0 46,8 49,6 3,5
Kỳ hạn trả nợ gốc lãi phù hợp 0 39,0 56,0 5,0
(Nguồn: Kết quả khảo sát các KHCN trên địa bàn do tác giả tổng hợp)
Agribank huyện Ứng Hòa được đánh giá là có lãi suất cho vay phù hợp, tỷ lệ đồng ý cao trên 60,3%, xu hướng của khách hàng vay vốn là lựa chọn ngân hàng có lãi suất thấp và ổn định để vay. Lãi suất là yếu tố quan trọng quyết định nhu cầu vay vốn của khách hàng. Thời hạn vay vốn và kỳ hạn trả nợ phù hợp với khả năng trả nợ được khách hàng đồng ý với tỷ lệ cao trên 60%. Số tiền cho vay được khách hàng đánh giá chưa đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh khá cao là 46,8%.
2.2.3.2. Đa dạng hóa các sản phẩm cho vay KHCN
Đa dạng các sản phẩm cho vay KHCN thể hiện thông qua việc đa dạng hóa phương thức cho vay KHCN
- Dư nợ cho vay KHCN theo thời hạn cho vay
Bảng 2.7: Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN phân theo kỳ hạn
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu 31/12/2017 31/12/2018 31/12/2019
Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Dư nợ cho
vay KHCN 1.071.008 100% 1.127.057 100% 1.129.963 100%
Ngắn hạn 629.679 58,8% 645.236 57,2% 640.243 56,7%
Trung dài hạn 441.329 41,2% 481.821 42,8% 489.720 43,3%
(Nguồn: Báo cáo chuyên đề tín dụng năm 2017 – 2019 Agribank chi nhánh huyện Ứng Hòa Hà Tây)
Qua bảng số liệu trên cho thấy tỷ trọng dư nợ trung - dài hạn trong tổng dư nợ cho vay KHCN có xu hướng tăng lên. Dư nợ đối với khoản vay trung dài hạn có tính ổn định hơn, chi phí cho việc thiết lập hồ sơ cho vay giảm đi, giảm tải cho CBTD. Vốn đầu tư trung, dài hạn đã đáp ứng nhu cầu về vốn đối với hoạt động đầu tư phát triển, xây dựng chuồng trại, nâng cấp máy móc thiết bị, xây dựng nhà xưởng, đẩy mạnh tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế của địa phương.
- Dư nợ cho vay KHCN theo tài sản bảo đảm