DÀN BÀI NGHIÊN C U NH TÍNH Ứ ĐỊ (dùng cho ph ng v n nhóm) ỏ ấ
Phần giới thi u: ệ
Xin chào các bạn. Chúng tôi là……. Hiệ ại, Chúng tôi đang thựn t c hiện đề tài nghiên cứu “Các yếu t ố ảnh hưởng đến quyết định mua s n phả ẩm nước đóng chai Aquafina của sinh viên Thành Ph Hố ồ Chí Minh”. Hôm nay, Chúng tôi rất mong được cùng trao đổi và th o lu n v i nhóm chúng ta vả ậ ớ ề chủ đề các y u tế ố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina của sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh. Mục đích của nghiên c u này nhứ ằm khám phá và hoàn thiện các yếu tố ảnh hưởng hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina của sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh cũng như bổ sung và chỉnh sửa các thang đo lường cho từng nhân tố ảnh hưởng đến đến quyết định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina của sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh. M i ý ki n th o lu n c a các bọ ế ả ậ ủ ạn đều có ý nghĩa đối với cu c nghiên cộ ứu của Chúng tôi. Vì thế các bạn đừng lo ngại ý kiến của mình đúng hay sai. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến hết sức nhiệt tình từ các bạn.
Để buổi th o luả ận trở nên gần gũi, thân thiết hơn. Nhóm chúng ta lần lượt giới thiệu về mình nhé: ……… Phần th o lu n chính: ả ậ
Phần A: Khám khá các nhân t trong mô hình ố
Câu hỏi: Tôi đã chuẩn b ị trước m t s nhân tộ ố ố từ các mô hình nghiên c u liên quaứ n đến quyết định mua, b n hãy cho bi t ý ki n cạ ế ế ủa mình đối với các y u t ế ố tác động đến quyết định mua s n phả ẩm nước đóng chai Aquafina của bạn được nêu dưới đây? Ngoài các yếu t ố dưới đây, bạn có muốn b sung thêm y u t nào m i không? ổ ế ố ớ
Thành ph n ầ Không phù hợp Phân vân Phù hợp Ghi chú (bổ sung y u tế ố mới nếu có) Chất lượng sản phẩm Giá c s n ph m ả ả ẩ Thương hiệu Hoạt động chiêu th ị
Trong nh ng y u t ữ ế ốliệt kê dưới đây, theo các bạn yếu tố nào là quan trọng có tác động đến quyế ịt đnh mua s n ph m của sinh viên? T i sao? (S hỏi ti p câu hỏi này n u còn ả ẩ ạ ẽ ế ế yếu t ố trong mô hình đềxuất ban đầu mà đáp viên chưa đề ập đế c n hoặc là để cho sinh viên đánh giá lại lần nữa yếu tố nào trong mô hình là phù hợp hay chưa phù hợp) ……… ……….……… ………. Phần B: Xây dựng thang đo
1. Th o lu n v y u t giá cả ậ ề ế ố ả s n ph m ả ẩ Phần 1: Câu hỏi mở
Xin vui lòng các b n cho bi t các b n quan tâm nh ng vạ ế ạ ữ ấn đề gì t giá c c a s n phừ ả ủ ả ẩm? ……… ……… ……… Phần 2: Câu hỏi đóng
Tôi đã chuẩn bị một số câu hỏi sau đây liên quan đên yếu tố giá giá cả sản phẩm. Xin vui lòng các b n cho bi ạ ết:
Các b n có hi u câu h i không? Câu h i ph n ánh v ạ ể ỏ ỏ ả ề điều gì?
……… ……… ………
Những câu h i có phù hỏ ợp để đo lường y u t giá cế ố ả của s n ph m hay không? (Tr lả ẩ ả ời theo bảng bên dưới).
Câu t trong câu hừ ỏi đã phù hợp hay chưa? Nếu chưa phù hợp thì b n s b sung hay ạ ẽ ổ sửa chữa như thế nào? (Trả lời theo bảng bên dưới).
Theo các b n ngoài nh ng câu hạ ữ ỏi đánh giá bên dưới thì nên b sung thêm nh ng câu ổ ữ hỏi nào n a hay b b t nh ng câu h i nào trong nh ng câu hữ ỏ ớ ữ ỏ ữ ỏi đã được li t kê? Lý do ệ tại sao? (Bổ sung theo bảng bên dưới).
……… ……… ……… Thành ph n ầ Không phù hợp Phân vân Phù hợp Bổ sung hoặc sửa đổi câu từ cho t ng ừ biến
Ghi chú
(bổ sung câu hỏi mới nếu có) Giá c s n phả ả ẩm nước đóng chai Aquafina phù hợp với chất lượng sản phầm Giá c s n phả ả ầm nước đóng chai Aquafina ổn định Giá c s m phả ả ẩm nước đóng chai Aquafina phù hợp so v i các sớ ản phẩm cùng lo i ạ Giá c s n phả ả ầm nước đóng chai Aquafina phù hợp với sinh viên
2. Th o lu n v y u t ả ậ ề ế ốchất lượng s n ph m ả ẩ Phần 1: Câu hỏi mở
Xin vui lòng các b n cho bi t các b n quan tâm nh ng vạ ế ạ ữ ấn đề gì từ chất lượng c a sủ ản phẩm?
……… ……… ………. Phần 2: Câu hỏi đóng
Tôi đã chuẩn bị một số câu hỏi sau đây liên quan đên yếu tố giá chất lượng sản phẩm. Xin vui lòng các b n cho bi ạ ết:
Các b n có hi u câu h i không? Câu h i ph n ánh v ạ ể ỏ ỏ ả ề điều gì?
……… ……… ………
Những câu h i có phù hỏ ợp để đo lường y u tế ố chất lượng c a s n phủ ả ẩm hay không? (Trả l i theo bờ ảng bên dưới)
Câu t trong câu hừ ỏi đã phù hợp hay chưa? Nếu chưa phù hợp thì b n s b sung hay ạ ẽ ổ sửa chữa như thế nào? (Trả lời theo bảng bên dưới).
Theo các b n ngoài nh ng câu hạ ữ ỏi đánh giá bên dưới thì nên b sung thêm nh ng câu ổ ữ hỏi nào n a hay b b t nh ng câu h i nào trong ữ ỏ ớ ữ ỏ những câu hỏi đã được li t kê? Lý do ệ tại sao? (Bổ sung theo bảng bên dưới).
……… ……… ……….. Thành ph n ầ Không phù hợp Phân vân Phù hợp Bổ sung hoặc sửa đổi câu từ cho từng biến
Ghi chú
(bổ sung câu hỏi mới nếu có) Chất lượng sp
đúng với thông tin được nhà s n xuả ất cung c p ấ Mùi v s n phị ả ẩm Aquafina phù hợp với s thích cở ủa sinh viên Sản phẩm đáp ứng được nhu c u s ầ ử dụng nước uống hàng ngày của sinh viên
Chất lượng sản phẩm vượt trội so với s n phả ẩm tương tự của thương hiệu khác 3. Th o lu n v ả ậ ềhoạt động chiêu th ị Phần 1: Câu hỏi mở
Xin vui lòng các b n cho bi t các b n quan tâm nh ng vạ ế ạ ữ ấn đề gì t ừhoạ ột đ ng chiêu th ị của sản phẩm?
……… ……… ……… Phần 2: Câu hỏi đóng
Tôi đã chuẩn bị một số câu hỏi sau đây liên quan đên yếu tố hoạt động chiêu thị. Xin vui lòng các b n cho bi ạ ết:
Các b n có hi u câu h i không? Câu h i ph n ánh vạ ể ỏ ỏ ả ề điều gì?
……… …..
……….. ……….. Những câu h i có phù hỏ ợp để đo lường y u tế ố hoạt động chiêu th hay không? (ị Trả ời l theo bảng bên dưới).
Câu t trong câu hừ ỏi đã phù hợp hay chưa? Nếu chưa phù hợp thì b n s b sung hay ạ ẽ ổ sửa chữa như thế nào? (Trả lời theo bảng bên dưới).
Theo các b n ngoài nh ng câu hạ ữ ỏi đánh giá bên dưới thì nên b sung thêm nh ng câu ổ ữ hỏi nào n a hay b b t nh ng câu h i nào trong nh ng câu hữ ỏ ớ ữ ỏ ữ ỏi đã được li t kê? Lý do ệ tại sao? (Bổ sung theo bảng bên dưới).
……… ……… ……….. Thành ph n ầ Không phù hợp Phân vân Phù hợp Bổ sung hoặc sửa đổi câu từ cho t ng bi n ừ ế
Ghi chú
(bổ sung câu hỏi mới nếu có) Sản phẩm nước
đóng chai aquafina có nhiều
chương trình khuyến mãi Sản phẩm nước đóng chai aquafina được quảng cáo r ng rãi ộ Bạn được thông tin k p th i v các ị ờ ề chương trình khuyến mãi của aquafina Thông tin v sề ản phẩm được nhà sản xu t công khai ấ là đúng 5. Th o lu n v quyả ậ ề ế ịt đnh mua s n ph m ả ẩ Phần 1: Câu hỏi mở
Xin vui lòng các b n cho bi t biạ ế ểu đạt mà bạn đưa ra khi quyết định mua sản phẩm? ……… ……… ……… Phần 2: Câu hỏi đóng
Tôi đã chuẩn bị m t s câu hộ ố ỏi sau đây liên quan đên yếu t quyố ết định mua s n ph m. ả ẩ Xin vui lòng các b n cho bi ạ ết:
Các b n có hi u câu h i không? Câu h i ph n ánh v ạ ể ỏ ỏ ả ề điều gì?
……… ……… ………...
Những câu h i có phù hỏ ợp để đo lường y u t quyế ố ết định mua s n ph m hay không? ả ẩ (Trả l i theo bờ ảng bên dưới).
Câu t trong câu hừ ỏi đã phù hợp hay chưa? Nếu chưa phù hợp thì b n s b sung hay ạ ẽ ổ sửa chữa như thế nào? (Trả lời theo bảng bên dưới).
Theo các b n ngoài nh ng câu hạ ữ ỏi đánh giá bên dưới thì nên b sung thêm nh ng câu ổ ữ hỏi nào n a hay b b t nh ng câu h i nào trong nh ng câu hữ ỏ ớ ữ ỏ ữ ỏi đã được li t kê? Lý do ệ tại sao? (Bổ sung theo bảng bên dưới).
……… ……… ………... Thành ph n ầ Không phù hợp Phân vân Phù hợp Bổ sung hoặc sửa đổi câu từ cho t ng bi n ừ ế
Ghi chú
(bổ sung câu hỏi mới nếu có) Mua s n phả ẩm nước đóng chai Aquafina là quyết định đúng đắn Khi ch n l a bọ ự ạn sẽ chọn sản phẩm nước đóng chai Aquafina Bạn sẽ giới thiệu người thân mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina Bạn tin r ng sằ ản phẩm nước đóng chai Aquafina đáng giá tiền bạn bỏ ra Buổi thảo lu n k t thúc. ậ ế
Tôi chân thành cám ơn các bạn đã dành thời gian cho buổi thảo luận ngày hôm nay! Đây là những ý kiến cho cuộc nghiên cứu của Tôi. Cám ơn các bạ ất nhiều! n r
3.2.2.Kết qu nghiên cả ứu định tính
Sau khi th c hi n th o luự ệ ả ận nhóm, nhóm thu được kết quả như sau:
Bảng 3.2 Kết qu nghiên cả ứu định tính
Nhân t ố Số thành viên đồng ỳ rằng nhân tố quan
trọng c n thiầ ết đưa vào mô hình
Chất lượng s n ph m ả ẩ 8/8 thành viên Giá c s n ph m ả ả ẩ 8/8 thành viên Hoạ ột đ ng chiêu th ị 7/8 thành viên Tính s n có cẵ ủa sản ph m ẩ 4/8 thành viên Chính sách khuy n mãi ế 3/8 thành viên
Nhóm tham kh o ả 3/8 thành viên
Nhân viên bán hàng 2/8 thành viên
… …
Hầu h t các b n sinh viên cho r ng câu h i th o lu n r t rõ ràng. Tế ạ ằ ỏ ả ậ ấ ừ việc khám phá các nhân t trong mô hình nghiên c u liên quan k t h p v i k t qu nghiên cố ứ ế ợ ớ ế ả ứu định tính nhóm th ng nh t lựa chọn 4 nhân t có s thành viên tán thành nhi u ố ấ ố ố ề nhất. Bên cạnh kế thừa m t bi n quan sát tộ ế ừ các mô hình trước, nhóm cũng đề xuất và đưa vào m t sộ ố biến quan sát d a trên k t qu nghiên cự ế ả ứu định tính. Cu i cùng, nhóm ố tiến hành làm b ng câu h i kh o sát và th c hi n kh o sát th nghiả ỏ ả ự ệ ả ử ệm. Qua đó rút kinh nghiệm và điều chỉnh từ ngữ, cách đặt câu cho phù h p và ti n t i hoàn thiợ ế ớ ện b ng câu ả hỏi để phục cho nghiên cứu định lượng.
3.3.Phân tích định lượng
3.3.1.Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ bộ
Trước khi hình thành thang đo chính thức, nhóm thực hiện khảo sát định lượng sơ b (n = 5). Nghiên cộ ứu định lượng sơ bộ được thực hi n bệ ằng phương pháp khảo sát 5 sinh viên đã từng mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina. Mục đích nhằm đánh giá nội dung và hình th c các phát biứ ểu trong thang đo nhằm hoàn chỉnh thang đo chính thức được dùng trong nghiên c u chính thứ ức. Trong đó nhiệm vụ của bước này là đánh giá đáp viên có hiểu được các phát biểu hay không? (đánh giá về mặt hình thức là bước kiểm tra mức độ phù hợp v m t tề ặ ừ ngữ, ng pháp trong các phát biữ ểu đảm b o tính ả thống nh t, rõ ràng, không gây nh m l n cho các đáp viên). ấ ầ ẫ
3.3.2.Phương pháp nghiên cứu định lượng chính thức
Nghiên cứu định lượng chính thức được th c hi n bự ệ ằng phương pháp khảo sát 215 sinh viên đã từng mua s n phả ẩm nước đóng chai Aquafina. Khi có kết quả, nhóm sẽ tiến hành tổng h p th ng kê d a trên nhợ ố ự ững thông tin thu được từ cuộc kh o sát. X ả ử lý dữ liệu, Nhóm sẽ tiến hành kiểm định độ tin c y cậ ủa các thang đo bằng h s ệ ố Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan hồi quy sau đó kiểm định sự khác bi t gi a các nhóm th ng kê bệ ữ ố ằng ph n m m SPSS 20.0. ầ ề
3.4.Thang đoThang đo thương hiệu Thang đo thương hiệu
Bảng 3.3 Thang đo thương hiệu Kí hi u ệ Biến quan sát Nguồn
TH1 Aquafina là thương hiệu uy tín trên th ị trường Trần Th Ki u ị ề Mộng Trinh (2019) TH2 Hình th c qu ng ứ ả
bá thương hiệu đa dạng và gây ấn tượng với người tiêu dùng Trần Th Ki u ị ề Mộng Trinh (2019) TH3 Thương hiệu Aquafina d ễnhận biết trên th trường ị
Zaeema, A., & Hassan, Z. (2016) TH4 Aquafina là sản phẩm được sử dụng phổ biến Trần Th Ki u ị ề Mộng Trinh (2019)
Thang đo chất lượng sản phẩm
Bảng 3.4 Thang đo chất lượng sản phẩm Kí hi u ệ Biến quan sát Nguồn CLSP1 Chất lượng sp
đúng với thông tin được nhà s n xuả ất cung c p ấ Nghiên cứu định tính CLSP2 Mùi v s n phị ả ẩm Aquafina phù hợp với sở thích của sinh viên
Zaeema, A., & Hassan, Z. (2016)
CLSP3 Sản phẩm đáp ứng được nhu c u sầ ử dụng nước uống hàng ngày của sinh viên Nghiên cứu định tính CLSP4 Chất lượng s n ả phẩm vượt trội so với sản phẩm tương tự của thương hiệu khác. Nghiên cứu định tính
Thang đo giá cả sản phẩm
Bảng 3.5 Thang đo giá cả sản phẩm Kí hi u ệ Biến quan sát Nguồn GCSP1 Giá c s n phả ả ẩm nước đóng chai Aquafina phù hợp với chất lượng sản phầm Nguyen Thu Ha và Gizaw (2014) GCSP2 Giá c s n phả ả ầm nước đóng chai Aquafina ổn định Nguyen Thu Ha và Gizaw (2014) GCSP3 Giá c s n phả ả ẩm nước đóng chai Aquafina phù hợp so v i các sớ ản phẩm cùng lo i ạ Nguyen Thu Ha và Gizaw (2014) GCSP4 Giá c s n phả ả ẩm nước đóng chai Aquafina phù hợp với sinh viên
Trần Th Kiều ị
Mộng Trinh
Thang đo hoạt động chiêu thị
Bảng 3.6 Thang đo hoạt động chiêu thị
Kí hi u ệ Biến quan sát Nguồn
CT1 Sản phẩm nước đóng
chai aquafina thường xuyên khuy n mãi ế
Nghiên cứu định tính
CT2 Sản phẩm nước đóng
chai aquafina được quảng cáo rộng rãi
Zaeema, A., & Hassan, Z. (2016)
CT3 Bạn được thông tin kịp
thời v ề các chương trình khuyến mãi của Aquafina
Zaeema, A., & Hassan, Z. (2016)
CT4 Thông tin v s n phề ả ẩm được công khai giúp khách hàng d dàng tìm ễ kiếm
Nghiên cứu định tính
Thang đo quyết định mua
Bảng 3.7 Thang đo quyết định mua
Kí hi u ệ Biến quan sát Nguồn
QDMH1 Mua s n phả ẩm nước
đóng chai Aquafina là quyế ịt đnh đúng đắn
Zaeema, A., & Hassan, Z. (2016)
QDMH2 Khi ch n l a b n s ọ ự ạ ẽ chọn s n phẩm nước ả đóng chai Aquafina
Zaeema, A., & Hassan, Z. (2016)
QDMH3 Bạn sẽ giới thiệu người
thân mua s n phả ẩm nước đóng chai Aquafina
Zaeema, A., & Hassan, Z. (2016)
QDMH4 Bạn tin r ng s n phằ ả ẩm nước đóng chai
Zaeema, A., & Hassan, Z. (2016)
Aquafina đáng giá tiền bạn b ỏra
3.5.Mô t dả ữ liệu nghiên cứu 3.5.1.Phương pháp chọn mẫu
Phương pháp chọn m u thu n tiẫ ậ ện có nghĩa là lấy mẫu d a trên sự ự thu n lậ ợi hay dựa trên tính d ễtiếp c n cậ ủa đối tượng, ở những nơi mà nhân viên điều tra có nhi u kh ề ả năng gặp được đối tượng. Chẳng hạn nhân viên điều tra có thể chặn bất cứ người nào mà h gọ ặp ở trung tâm thương mại, đường ph , cố ửa hàng… để xin th c hi n cuự ệ ộc ph ng ỏ vấn. Nếu người được ph ng v n khỏ ấ ông đồng ý thì họ chuyển sang đối tượng khác. Đối với tình hình cụ thể hiện nay, do vi c bùng phát d ch covid-19 m i hoệ ị ọ ạt động đều diễn ra b ng hình th c online mà không th g p m t tr c ti p, nhóm quyằ ứ ể ặ ặ ự ế ết định l y mấ ẫu thuận tiện bằng hình th c khứ ảo sát online, các đáp viên sẽ nhận được một đường link dẫn đến b ng kh o sát và s ả ả ẽthực hi n kh o sát ệ ả ở đó. Những đối tượng được kh o sát s ả ẽ là những sinh viên trên địa bàn thành ph H Chí Minh, có m i liên hố ồ ố ệ trực ti p hoế ặc