Để hoàn thiện hơn về mặt lý thuyết cũng như là thực địa, việc đào tạo nguồn nhân lực để phù hợp với môi trường hoạt động mới không kém phần quan trọng, là mắt xích không thể thiếu để kế hoạch thành công.
Xây dựng và thực hiện chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn phù hợp với nhu cầu phát triển của công đồng doanh nghiệp nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp sớm củng cố đội ngũ chuyên gia có năng lực
Song song với việc triển khai kế hoạch, các nhân viên phải tham gia các chương trình hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng quản trị doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực phù hợp với môi trường mới, chiến lược quảng bá, thông hiểu ngôn ngữ ít nhất là nghe nói được với người dân bản xứ…cho lãnh đạo quản lý. Đào tạo đặc biệt về tác phong lễ nghi của địa phương để phù hợp với người dân khu vực đó. Trau dồi thêm các kỹ năng mềm, xử lý tính huống để đối phó với các tình huống bất ngờ có thể xảy ra
BẢNG 5.1 KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO - HUẤN LUYỆN KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO - HUẤN LUYỆN STT Lĩnh vực/ môn đào tạo Hình thức đào tạo Số người tham dự Tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo/Giảng viên Thời lượng dự kiến (giờ đào tạo) Thời lượng dự kiến (ngày) Dự trù ngân sách 1 Khóa học E- Commerce thực chiến Offline/ Online 5 Đỗ Hồng Phát
CEO The Story Communication 2 buổi 2 ngày 32.000.000 2 Khóa học tiếng Hàn Hangeul Offline/
Online 5 Khoa Hàn Quốc học - Trường Khoa học Xã hội & Nhân văn
5 buổi/ tuần/ 1h45ph 7 tháng 75.000.000 3 Khóa học tài chính dành cho nhà quản lý Offline/ Online 1 Tài Trần Quantitative Finance - Giảng viên đại học RMIT Vietnam
4 Khóa học Chuyên viên Truyền Thông - Quảng Cáo (IMC) Offline/ Online 2 Trần Hoàng (Chủ tịch VietnamMarcom Đại diện tập đoàn giải thưởng quốc tế IAG, New York Festivals) Thầy Nguyễn Ngọc Thụy (Chuyên gia PR và Brand Communication) 3 buổi/ tuần 3 tháng 10.000.000
CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO 6.1. CÁC RỦI RO CÓ THỂ CÓ
Một doanh nghiệp khi xúc tiến mở rộng thương hiệu tại thị trường nước ngoài và đặc biệt là một trong những thị trường khó tính như Hàn Quốc thì tất nhiên sẽ phải gặp một số khó khăn nhất định. Vì thế cho nên Vinamilk cần phải dự báo, tính toán được những khó khăn mà doanh nghiệp có thể gặp phải.
6.1.1. Rủi ro về tỷ giá
Rủi ro biến động tỷ giá hối đoái sẽ ảnh hưởng đến giá trị của các giao dịch kinh doanh và tài sản của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đa quốc gia thường xuyên phải làm việc với những đồng tiền khác nhau sẽ có tỷ lệ gặp phải rủi ro tỷ giá cao nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ suất lợi nhuận hoạt động.
6.1.2. Rủi ro trong hoạt động quảng bá thương hiệu
Với sự phát triển quảng cáo kỹ thuật số, các nhà quản lý thương hiệu ngày càng có ít quyền kiểm soát hơn đối với bối cảnh quảng cáo, mà thay vào đó là người tiêu dùng. Doanh nghiệp đối mặt rủi ro khủng hoảng truyền thông, bị bôi xấu hình ảnh, đánh mất uy tín trên thị trường gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu, có thể trực tiếp đẩy công ty đến bờ vực phá sản.
6.1.3. Rủi ro về pháp lý
Luật pháp có thể thay đổi bất cứ lúc nào và gây cản trở cho doanh nghiệp. Nếu bộ phận pháp chế của doanh nghiệp cập nhật chậm, rất có thể đẩy doanh nghiệp vào con đường vi phạm pháp luật, hoặc mất sức cạnh tranh khi buộc phải tuân thủ pháp luật. Các yếu tố rủi ro pháp lý thường bao gồm:
Bất ổn chính trị
Hạn chế pháp lý và quy định
Quy định thuế
Luật lao động địa phương Chính sách thương mại Quy định tiền tệ
6.1.4. Rủi ro bởi yếu tố văn hóa
Rủi ro về yếu tố văn hóa được hiểu là những tình huống hay sự kiện trong đó việc truyền đạt sai lệch về văn hóa có thể gây nên hiểu nhầm nghiêm trọng trong quan hệ giữa các đối tác từ những nền văn hóa khác nhau.
Rủi ro đa văn hóa thường xuyên nảy sinh trong hoạt động kinh doanh quốc tế bởi vì những người tham gia vào hoạt động này được thừa hưởng những di sản văn hóa vô cùng đa dạng, phong phú và chứa đầy những khác biệt.
6.1.5. Rủi ro bởi chính trị
Rủi ro chính trị là khả năng khi đầu tư nước ngoài của doanh nghiệp bị kiềm chế bởi chính sách của chính phủ nước sở tại. Tất cả các công ty thực hiện kinh doanh vượt ra khỏi phạm vi một quốc gia đều phải đối mặt với rủi ro chính trị - cụ thể sự thay đổi về chính trị có ảnh hưởng xấu đến công việc kinh doanh. Rủi ro chính trị Vinamilk có thể gặp phải ở thị trường Hàn Quốc là:
- Xung đột và bạo lực: Xung đột và bạo lực xảy ra có thể gây cản trở mạnh mẽ đến đầu tư của các công ty, làm suy yếu khả năng sản xuất và phân phối sản phẩm, gặp khó khăn trong việc vận chuyển nguyên liệu và thiết bị, gây cản trở việc tuyển dụng lao động. Xung đột và bạo lực có thể xảy ra ở nhiều cấp độ có thể là xung đột giữa người dân và chính phủ, giữa các chính phủ ở các quốc gia hay giữa các dân tộc, chủng tộc và tôn giáo.
- Sự thay đổi các chính sách: sự thay đổi chính sách của chính phủ cũng có thể là do nguyên nhân mất ổn định xã hội hoặc là do có sự tham gia của các chính đảng mới. - Những yêu cầu của địa phương: Các yêu cầu của địa phương có thể gây bất lợi cho sự tồn tại của doanh nghiệp trong dài hạn.
6.2. KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG
Sau khi nêu ra được những rủi ro mà doanh nghiệp có thể gặp phải, Ban lãnh đạo cần thiết lập những kế hoạch hạn chế những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình xúc tiến.
6.2.1. Rủi ro về tỷ giá
Doanh nghiệp sử dụng chiến lược phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro thông qua nghiệp vụ bảo đảm (hedging), cụ thể là thông qua công cụ phái sinh: Mua bán ngoại tệ kỳ hạn, Hợp đồng tương lai tiền tệ, Quyền chọn mua ngoại tệ. Bên cạnh đó doanh nghiệp và đối tác có thể lựa chọn thống nhất thanh toán giao dịch bằng USD.
6.2.2. Rủi ro trong hoạt động quảng bá thương hiệu
Khi Vinamilk gặp phải rủi ro trong hoạt động quảng bá thương hiệu, công ty phải áp dụng quy trình xử lý khủng hoảng chuyên nghiệp đã chuẩn bị trước đó để đối phó với những rủi ro có thể xảy ra với thương hiệu, đặc biệt là khủng hoảng truyền thông gây tổn thất về danh tiếng.
6.2.3. Rủi ro về pháp lý
Khi những rủi ro văn hóa xảy ra, Vinamilk phải xử lý nghiêm để tránh gây trở ngại đến việc kinh doanh của doanh nghiệp. Ngoài ra, Vinamilk cần điều chỉnh lại phong cách quản lý cho phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của Hàn Quốc.
6.2.4. Rủi ro bởi yếu tố văn hóa
Khi những rủi ro văn hóa xảy ra, Vinamilk phải xử lý nghiêm để tránh gây trở ngại đến việc kinh doanh của doanh nghiệp. Ngoài ra, Vinamilk cần điều chỉnh lại phong cách quản lý cho phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của Hàn Quốc.
6.2.5. Rủi ro bởi chính trị
Khi rủi ro chính trị xảy ra, Vinamilk sẽ phải thích nghi với nó. Thích nghi có nghĩa là kết hợp chặt chẽ rủi ro với chiến lược kinh doanh, thường được giúp đỡ của các quan chức địa phương. Các công ty
thu nhận rủi ro qua năm chiến lược: vốn nợ và vốn cổ phần của địa phương; định vị; trợ giúp; cộng tác và bảo hiểm.
6.3. PHÒNG NGỪA RỦI RO6.3.1. Rủi ro về tỷ giá 6.3.1. Rủi ro về tỷ giá
Doanh nghiệp cần đề ra các chiến lược phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro thông qua nghiệp vụ bảo đảm (hedging), cụ thể là thông qua công cụ phái sinh: Mua bán ngoại tệ kỳ hạn, Hợp đồng tương lai tiền tệ, Quyền chọn mua ngoại tệ. Bên cạnh đó doanh nghiệp và đối tác có thể lựa chọn thống nhất thanh toán giao dịch bằng USD.
6.3.2. Rủi ro trong hoạt động quảng bá thương hiệu
Để phòng ngừa các nguy cơ khủng hoảng về truyền thông, doanh nghiệp cần có những biện pháp rõ ràng, cụ thể như:
Đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ Chính sách quản lý chất lượng hoàn chỉnh
Cần phải xây dựng quy trình xử lý khủng hoảng chuyên nghiệp
Sử dụng công cụ “tai mắt” trên các phương tiện truyền thông xã hội để kiểm soát khủng hoảng truyền thông
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt
6.3.3. Rủi ro về pháp lý
Để phòng tránh rủi ro pháp lý trong tổ chức và hoạt động, Vinamilk cần tuân thủ một số những yêu cầu cơ bản sau:
Vinamilk phải xác định được các sự kiện pháp lý phát sinh các quan hệ pháp luật mà doanh nghiệp là một trong các bên chủ thể tham gia;
Vinamilk cần xác định nguyên nhân dẫn đến những rủi ro pháp lý có thể xảy ra. Việc nhận diện chính xác nguyên nhân sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng cho mình biện pháp phòng tránh rủi ro đúng đắn;
Vinamilk cần đưa ra nhiều hơn một giải pháp dự phòng để có thể chủ động trong việc xử lý những rủi ro pháp lý.
Bên cạnh đó, Vinamilk cần chủ động tham vấn các cơ quan chức năng liên quan; phải hiểu rõ và thường xuyên cập nhật hệ thống pháp luật của Hàn Quốc để tránh xảy ra tranh chấp; nếu có tranh chấp thì tránh thiệt hại ở mức thấp nhất.
6.3.4. Rủi ro bởi yếu tố văn hóa
Thay vì nhìn mọi việc qua lăng kính "quê hương" của mình, Vinamilk nên xây dựng định hướng kinh doanh theo quan điểm của văn hóa Hàn Quốc mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Ngoài ra, Vinamilk cần nỗ lực phát triển các kỹ năng để có thể ứng xử đúng đắn với các thành viên đến từ nền văn hóa Hàn Quốc. Vinamilk sẽ học cách công nhận những gì tốt nhất mà con người đã tạo ra, bất kể nó được tạo ra ở đâu.
6.3.5. Rủi ro bởi chính trị
Vinamilk nên trung lập về mặt chính trị vì lợi ích lâu dài tốt nhất cho công ty, là không khôn ngoan nếu công ty để liên quan đến tranh chấp về mặt chính trị giữa các công ty trong nước hay giữa các công ty nước ngoài. Một công ty nên tuyên bố rõ ràng rằng nó không phải là kinh doanh chính trị mà mối quan tâm của nó là về kinh tế theo lẽ tự nhiên.
CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
BẢNG 7.1 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN Giai đoạn và
mục tiêu giai đoạn
Thời gian Nội dung thực hiện Đơn vị thực hiện Tổng ngân sách
Giai đoạn 1: Tạo sự nhận biết và quan tâm (diễn ra 01/01/2022 – 30/04/2022) 01/01/2022 - 01/02/2022 Hợp tác với vận động viên trượt băng Kim Yuna sản xuất TVC quảng cáo
Creative, Production Department 35.044.400.000đ 03/02/2022 - 30/04/2022
Đăng tải TVC quảng cáo
trên TV Social Media & PR Department 03/02/2022
- 30/04/2022
Đăng tải TVC quảng cáo trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội
Social Media & PR Department 03/02/2022
- 30/04/2022
Đặt các Standee và Banner tại các gian hàng trưng bày ở các siêu thị lớn Lotte, Emart và Home Plus Production Department 03/02/2022 - 30/04/2022
Đặt các Poster quảng cáo Wobbler, màn hình quảng cáo TVC, LCD, poster frame trong 3 chuỗi cửa hàng tiện lợi CU, GS25 và 7-Eleven. Production Department 03/02/2022 - 30/04/2022 Đặt các bảng quảng cáo, bảng hộp đèn gắn trên tường, bảng quảng cáo ốp vào hệ thống cột trụ… dọc các tuyến ga tàu điện ngầm Production Department 03/02/2022 - 30/04/2022
Quảng cáo trên các báo điện tử The Korea Times, Chosun Ilbo, The Hankyoreh
Social Media & PR Department
02/02/2022 - 12/02/2022
Tổ chức cuộc họp báo để thông cáo báo chí
Social Media & PR Department 02/02/2022 - 12/02/2022 Tổ chức sự kiện ra mắt và dùng thử sản phẩm
Social Media & PR Department 02/02/2022 Đăng bán các sản phẩm E-commerce
- 30/04/2022
trên sàn thương mại điện tử
Department 02/02/2022
- 30/04/2022
Đăng tải, chia sẻ hình ảnh, video, nội dung hữu ích và tạo các mini game tương tác, tặng quà cho khách hàng, Social Media Department Giai đoạn 2: Kích thích tiêu dùng (diễn ra 01/05/2022 – 30/09/2022) 01/05/2022 - 08/05/2022
Hợp tác quảng cáo trên Youtube với Influencer Park Cuisine
Social Media & PR Department 27.447.400.000đ 01/05/2022 - 30/09/2022 Duy trì đặt các Standee và Banner tại các gian hàng trưng bày với hình ảnh vận động viên Kim Yuna, cho nhân viên tại các gian hàng mặc đồng phục có in logo, biểu tượng của công ty.
Production Department 01/05/2022 - 30/09/2022 Duy trì đặt các Poster quảng cáo Wobbler, màn hình quảng cáo TVC, LCD, poster frame trong 3 chuỗi cửa hàng tiện lợi CU, GS25 và 7-Eleven. Production Department 03/05/2022 - 30/09/2022 Đẩy mạnh bán hàng qua các trang TMĐT và chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi, thu thập thông tin khách hàng và thông qua mail, app tích điểm cập nhật, thông báo cho khách hàng những thông tin về sản phẩm. Account Management Department, E- commerce Department 12/06/2022 - 12/07/2022 Xây dựng chiến dịch mang thông điệp “ Khỏe đẹp từ tự nhiên” trên KakaoTalk và Naver có sự tham gia của các Influencer như Song Hye Kyo (#BFN – Beauty From Nature). Strategic Planning - E- commerce Department 15/06/2022 - 15/07/2022 Chương trình khuyến mãi: tặng kèm ly thủy tinh 500ml khi khách hàng mua 2 lốc sản phẩm. Strategic Planning
- 07/08/2022
mại: “TUẦN LỄ VÀNG - NGẬP TRÀN ƯU ĐÃI” các chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi. Planning 10/08/2022 - 01/09/2022 Chương trình khuyến mại: “GIỜ VÀNG SĂN SALE” thực hiện trên sàn TMĐT. E-commerce Department 25/06/2022 - 30/09/2022
Tài trợ cho trương trình ăn khách đứng top ở Hàn Quốc là “ Return of superman” để đổi lại quyền Product Placement.
Social Media & PR Department Giai đoạn 3: Củng cố thương hiệu (diễn ra 01/10/2022 – 31/12/2022) 01/10/2022 – 07/10/2022
Hợp tác quảng cáo trên Youtube với Influencer Yang Soo Bin.
Social Media & PR Department, Creative Department 893.000.000đ 01/10/2022 – 31/12/2022
Liên hệ, gửi mail trực tiếp khách hàng. Account Management Department 14/11/2022 – 20/11/2022
Tham gia tuần lễ thực phẩm Hàn Quốc Coex. Account Management Department 26/11/2022 – 26/12/2022
Trang thông tin trên KakaoTalk và Naver: Xây dựng thông điệp #BeASanta – Make a Wish Come True! cùng Kim Yuna Strategic Planning, E-Commerce Department, Creative Department 15/11/2022 – 31/12/2022 Christmas Event: “TRANG TRÍ HAY, NHẬN QUÀ LIỀN TAY” cho các điểm bán và “CHRISTMAS SALE” cho khách hàng. Strategic Planning, Account Management, Creative Department, E- Commerce Department 24/12/2022 Kết hợp cùng Quỹ ChildFund Korea và những nhà tài trợ khác, Vinamilk tài trợ 10,000 lốc sữa cho trẻ em mồ hôi tại tổ chức KKOOM vào ngày Giáng Sinh.
Social Media & PR Department
PHỤ LỤC
1. CHI PHÍ TÌM VÀ THUÊ KOL/INFLUENCER
Theo kết quả của việc thống kê số lần xuất hiện của các người mẫu xuất hiện trong các CF truyền hình được phát sóng từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 15 tháng 12 năm nay bởi TVCF, trang web cổng thông tin quảng cáo lớn nhất tại Hàn Quốc, ca sĩ tài năng Lee Seung-gi đã xuất hiện trong 30 CF năm nay và được xếp hạng đầu tiên. 'Figure Fairy' Kim Yuna (28 tập) đứng ở vị trí thứ hai với một khoảng