1. 72 nghĩa và những đóng góp mới c_a nghiên cứu
2.7 Xây dựng giả thuyat nghiên cứu
Tính an toàn: tính an toàn tạo cho người tiêu dùng tự tin cảm thấy đảm bảo khi mua, đă ˆt hàng online dựa trên các đánh giá , chia sẻ trên mạng xã hô ˆi.
Giả thuyat H1: Nhận thức sự an toàn có tác động dương ( + ) liên quyết định của người mua hàng
Nhận thức rủi ro: Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến Bhimani , A. (1996) thì một rào cản phổ biến để chấp nhận và thông qua Thương mại điện tử là thiếu sự an ninh và sự bảo mật trên Internet . An ninh đối với tiếp xúc với nich 28 thông tin thẻ tín dụng , tin tặc hoặc các nhà cung cấp thiếu uy tín là một lo lắng lớn đối với người tiêu dùng. (Swaminathan , V. , Lepkowska - white , E. và Rao B.P ( 1999 ) cho rằng người tiêu dùng có thể sợ rằng các nhà cung cấp trực tuyến có thể từ chối một thỏa thuận sau khi giao dịch. Tất cả điều đó làm giảm thái độ niềm tin của người tiêu dùng đối với việc mua hàng trực tuyến . Hơn nữa , liên quan đến sản phẩm với đặc điểm không thể đụng chạm , xem xét trước khi giao dịch nên sự lo lắng hoặc không chắc chắn đối với sản phẩm sẽ làm giảm niềm tin của người tiêu dùng đối với việc mua hàng trực tuyến .
Giả thuyat H2: Nhận thức rủi ro tác động âm ( - ) lên quyết định của người mua hàng
Nhận thức sự hữu ích: Xây dựng giả thuyết nghiên cứu Nhận thức sự hữu ích catch Nhận thức hữu ích để cập đến mức độ mà người dùng tin rằng họ sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến . , Chen , L. -D . Gillenson , M. L. and Sherrell , D. L .. ( 2005 ) cho rằng việc mua sắm trực tuyến sẽ được cảm nhận là hữu ích và đạt hiệu suất trong công việc nếu đặc điểm của hệ thống mua sắm trực tuyến phù hợp với yêu cầu và cung cấp một giá trị đáng kể cho người sử dụng . Họ tìm thấy rằng nhận thức sự hữu ích có một tác động tích cực lên quyết định của người mua hàng trực tuyến . Vì vậy giả thuyết sau đây được xây dựng .
Giả thuyat H3: Nhận thức sự hữu ích có tác động dương ( + ) liên quyết định của người mua hàng điện trực tuyến
Ảnh hưởng xã hô ˆi: Ảnh hưởng xã hội được định nghĩa là áp lực xã hội nhận thức để thực hiện hoặc không thực hiện hành vi ( Ajzen và Fishbein ( 1975 ) . Ảnh hưởng xã hội đề cập đến những ảnh hưởng và tác động của những người quan trọng và
gần gũi có thể tác động đến cá nhân thực hiện hành vi . Ảnh hưởng xã hội được tìm thấy có một ảnh hưởng tích cực trực tiếp đến ý định của người tiêu dùng tham gia vào mua sắm trực tuyến .
Giả thuyat H4: Nhận thức ảnh hưởng xã hội có tác động dương (+) lên quyết định mua hàng
Nhâ ˆn thức kiểm soát hành vi: Nhận thức kiểm soát hành vi Nhận thức kiểm soát hành vi được định nghĩa là sự tự tin của một cá nhân mà người đó có khả năng thực hiện các hành vi ( Ajzen , Fishbein ( 1975 )
Giả thuyat H5: Nhận thức kiểm soát hành vi có tác động ( + ) lên quyết định của người mua hàng
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã giới thiệu tổng quan lý thuyết về quá trình ra quyết định, ý kiến, mạng xã hội cũng như hành vi của người tiêu dùng. Để chọn lựa và xây dựng mô hình nghiên cứu tác giả đã tìm hiểu các mô hình lý thuyết và các nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước có liên quan. Tác giả chọn mô hình kết hợp TAM và TPB làm cơ sở cho đề tài nghiên cứu các nhân tố ý kiến mạng xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến.
Từ cơ sở, lý thuyết và các vấn đề đã nêu trên, bài nghiên cứu đưa ra 5 nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến dựa trên ý kiến mạng xã hội để làm cơ sở, cho phân tích thực trạng nhằm vận dụng vào các phương pháp nghiên cứu ở chương 3.