a. Đánh giá l*i nhân viên về mặt chuyên môn, năng lực, kinh nghiê %m, thực hiê %n công viê %c
Tại ngân hàng SHB đã đánh giá năng lực chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp trong thời gian học việc thông qua mức độ như sau:
“Các chỉ tiêu và yêu cầu được giao: - Chỉ tiêu huy động vốn: 1.000 triệu đồng - Chỉ tiêu cho vay: 2.000 triệu đồng
- Chỉ tiêu về giới thiệu khách hàng cá nhân: 4 khách hàng
- Chỉ tiêu về số khách hàng cá nhân sử dụng DV ebanking: 2 khách hàng - Chỉ tiêu về số lượng khách hàng cá nhân active: 2 khách hàng
- Chỉ tiêu về số khách hàng doanh nghiệp sử dụng DV ebanking: 2 khách hàng - Chỉ tiêu về số lượng thẻ nội địa: 2 khách hàng
Kết quả thực hiện các chỉ tiêu/nhiệm vụ được giao:
- Chỉ tiêu huy động vốn: 1.000 triệu đồng - Chỉ tiêu cho vay: 3.400 triệu đồng, cụ thể
- Công ty TNHH MTV Hùng Phượng: Vay 400 triệu đồng Mã CIF: 0104749652
- Công ty TNHH MTV NS Gia Bảo: Vay 3.000 triệu đồng Mã CIF: 0107642196
- Chỉ tiêu về giới thiệu khách hàng cá nhân: Giới thiệu 5 khách hàng - Chỉ tiêu về số khách hàng cá nhân sử dụng DV ebanking: 1 khách hàng
- Chỉ tiêu về số lượng khách hàng cá nhân active: 1 khách hàng
- Chỉ tiêu về số khách hàng doanh nghiệp sử dụng DV ebanking: 2 khách hàng - Chỉ tiêu về số lượng thẻ nội địa: 2 khách hàng”
( Nguồn báo cáo thực hiện công việc Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp Nguyễn Ngô Mùi) Ngân hàng SHB đã áp dụng đúng theo các nguyên tắc quản lý nhân viên theo phương pháp quản lý mục tiêu. “ các mục tiêu cụ thể cần đạt được cho từng yếu tố của công việc trong chu kỳ đánh giá ( thường thừ 6 tháng hay 1 năm)”
[6, Trang 82]
b. T*o cơ hô %i, điều kiê %n cho nhân viên tu nghiê %p, học tập, nâng cao tay nghề
Tạo điều kiện cho nhân viên giỏi đi học hỏi từ những ngân hàng khác, luôn cập nhật công nghệ thông tin, kiến thức mới áp dụng vào công việc. Để không lãnh phí nâng cao đào tạo cần chọn đúng đối tượng để đào tạo theo những phương pháp hiện đại để họ trở thành những nhân viên linh hoạt, sáng tạo và lành nghề
c. Thực hiê %n tốt công tác tuy$n dụng nguồn nhân lực
Cần phải tuyển đúng người, đúng việc. Đặc biệt, khi tuyển các cán bộ quản lý cần phải có đầy đủ năng lực, trình độ, khả năng lãnh đạo và tổ chức, có nhiều nguồn năng lượng cũng như có tinh thần trách nhiệm cao.