Lavie có rất nhiều các sản phẩm được thiết kế theo các mục đích khác nhau:
Bảng 3.4: Thiết kế và hình dáng của sản phẩm Lavie
Sản phẩm Dung tích Hình ảnh Thiết kế
Lavie kid 330ml
Nước khoáng thiên nhiên LaVie 330ml là loại nước đóng chai hoàn hảo để trẻ bổ sung nước và 6 khoáng chất quan trọng cho cơ thể dù đi học hay đi chơi, với thiết kế đặc biệt và thú vị về động vật hoang dã và dạng chai nhỏ dễ dàng bỏ vào cặp xách. Trẻ em sẽ uống nhiều nước hơn và việc uống nước không còn nhàm chán nữa.
Lavie Prestige 700ml
Nước khoáng thiên nhiên LaVie Prestige 700ml là sản phẩm lý tưởng để giải khát, giúp bù nước khoáng suốt cả ngày và phù hợp với mọi phong cách sống năng động, nhờ thiết kế hiện đại và độc đáo.
Nước khoáng
Lavie 350ml
Với dung tích & thiết kế nhỏ gọn. sản phẩm cũng phù hợp để bù nước bù khoáng cho gia đình và bạn bè trong những chuyến du lịch, dã ngoại.
Nước khoáng Lavie
500ml
Với thiết kế và dung tích nhỏ gọn, lượng nước đủ cho cơ thể cảm thấy đủ khoáng suốt ngày dài năng động.
Nước khoáng kiềm tự nhiên
Lavie
750ml
Với thiết kế nắp thể thao dễ mở và tiện lợi, giúp dễ dàng giải khát khi đang chơi thể thao, tập gym hoặc khi đang hoạt động ngoài trời, thích hợp với mọi phong cách sống năng động.
Nước khoáng Lavie
1,5l
Với thiết kế dung tích vừa phải phù hợp với việc trữ nước LaVie 1.5L trong ngăn mát tủ lạnh để luôn sẵn sàng giải khát khi ở nhà.
Nước khoáng thiên nhiên La Vie bình 19L là sự lựa chọn tuyệt vời để giải khát, bổ sung nước & khoáng chất và
Nước khoáng Lavie bình úp
19l
giữ cho cơ thể luôn đủ nước suốt ngày dài làm việc tại văn phòng hoặc khi ở nhà cùng gia đình.
Lavie
Premium 400ml
Với thiết kế thanh lịch & cao cấp, nước khoáng thiên nhiên La Vie Premium 400ml là sự lựa chọn hoàn hảo để phối với các món ngon, cho dù bạn đang dùng bữa tại nhà hay tại nhà hàng, quán bar hay khách sạn.
3.4.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Chính sách chăm sóc khách hàng
Chiến lược khách hàng của Lavie là họ giải quyết bất kỳ khiếu nại nào, chuẩn bị sẵn các phụ tùng thay thế, không ngừng nâng cao việc quản lý, chăm sóc khách hàng để có thể tạo nên nhiều khách hàng trung thành và nâng cao vị thế cạnh tranh của hãng.
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau: – Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối. – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử). – Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Đối với máy nóng lạnh:
+ Bảo hành 12 tháng, tính từ ngày mua máy mới nếu sự cố hư hỏng do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
Đối với bình úp:
+ Bảo hành vòi bình nếu bị gãy vòi hoặc rĩ nước trong suốt quá trình sử dụng. + Bảo hành thân bình trong 12 tháng.
Hình thức thanh toán + Phương thức thanh toán trả ngay + Phương thức thanh toán bằng tiền mặt + Phương thức thanh toán chuyển khoản + Phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng
Tóm tắt chương 3.
Sau gần 30 năm có mặt tại Việt Nam, Lavie đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất nước khoáng nước uống đóng chai hàng đầu của Việt Nam. Lavie luôn tìm hiểu và cho ra các sản phẩm phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau trên thị trường.
Chương 3 tập trung phân tích chiến lược sản phẩm của công ty TNHH LAVIE. Với những nỗ lực cải tiến sản phẩm lẫn chiến lược quảng bá mạnh mẽ, chính sách sản phẩm hợp lý, Lavie liên tục tăng trưởng doanh số trong những năm gần đây, liên lục cho ra sản phẩm mới và đáp ứng nhu cầu của thị trường. Dẫn đầu về thị phần nước khoáng tại Việt Nam. Qua đó, ta thấy Lavie không ngừng thay đổi dòng sản phẩm để mang lại vẻ ngoài độc đáo, sang trọng, thu hút và những trải nghiệm mới lạ cho khách hàng.
CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO CÔNG TY.