Lavie
4.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm
Công ty TNHH Lavie luôn đảm bảo sản phẩm nước khoáng của mình đáp ứng những tiêu chuẩn về chất lượng, được Bộ khoa học công nghệ và môi trường cùng với Cục vệ sinh an toàn thực phẩm thuộc Bộ Y tế quy định điều đó rất tốt cho Lavie xây dựng vị thế của mình trong tâm trí của khách hàng. Lavie hiện đang có rất nhiều sản phẩm khác nhau nhưng không phải sản phẩm nào cũng được người tiêu dùng mong chờ và đón nhận vì thế Lavie nên loại bỏ những sản phẩm ít thu hút được người tiêu dùng thay vào đó nên tập trung vào phát triển các sản phẩm mới chẳng hạng như: Nước khoáng có gas, nước khoáng có vị trái cây… Song song đó Lavie nên tiếp tục tiêu chuẩn hóa bao bì chai PET cho một số sản phẩm chọn lọc nhằm nâng cao sự tiện lợi cho người tiêu dùng và giảm chi phí sản xuất. Đầu tư phát triển sản phẩm cho dòng sản phẩm PET khoáng ngọt, sản phẩm này đã cho thấy sự gia tăng mạnh mẽ về nhu cầu trong những năm gần đây. Nâng cao năng lực sản xuất, ổn định chất lượng sản phẩm, giảm tiêu hao trong sản xuất, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường, đầu tư đổi mới quy trình công nghệ, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất.
4.2.2 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
Khi ra đời các sản phẩm mới cùng loại thì sản phẩm đó cần có sự cải tiến khác biệt lớn so với sản phẩm cũ để khách hàng có thể nhận thấy sự cải tiến vượt trội, sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm mới. Lavie đang làm rất tốt việc đó và cần phát huy nó một cách triệt để, họ luôn cập nhật các thiết kế theo xu hướng của người tiêu dùng, thiết kế các sản phẩm ngày càng hiện đại hơn, đặc biệt các thiết kế của Lavie rất khác so với các đối thủ cạnh tranh điều đó cũng làm cho khách hàng nhớ về Lavie nhiều hơn khi khách hàng nhắc đến một sản phẩm nước khoáng trên thị trường.
Lavie nên mở rộng các chi nhánh bảo hành và sửa chữa sản phẩm của mình thêm ở những vùng ngoài thành, gần các trường học, các bệnh viện… nơi tập trung nhiều người tiêu dùng phổ thông hơn. Một số khách hàng cũng đã có sự phàn nàn về sự chậm trể trong việc giải quyết vấn đề của tổng đài trực tuyến về việc xử lý các lỗi sản phẩm như máy nước nóng lạnh không hoạt động được, bình úp bị rò rĩ, bình nước Lavie 19l bị gãy vòi... Cần rèn luyện thêm tay nghề và thái độ làm việc chuyên nghiệp của nhân viên của hãng khi tư vấn khách hàng, trả lời các thắc mắc của họ để đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng hiện nay. Tổ chức các hoạt động tri ân khách hàng thân thiết như một món quà cảm ơn và đồng thời để tạo thêm thói quen mua sắm, xây dựng sự ủng hộ lâu dài của khách hàng.
Nên thêm một tính năng nhận xét sản phẩm trên website chính thức của hãng khi người tiêu dùng gặp bất kỳ những khó khăn gì trong việc sử dụng sản phẩm, các lỗi mà khách hàng không thể tự mình khắc phục được.
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN
Vào năm 2020, xảy ra đại dịch Covid-19 nghiêm trọng nên ảnh hưởng đến lượng nước khoáng bán ra thấp hơn những năm trước. Nhưng nhìn chung trong những năm gần đây, Việt Nam dường như vẫn là một thị trường tiềm năng vì việc sử dụng nước khoáng đang ngày càng gia tăng bởi nhu cầu về việc sử dụng một nguồn nước khoáng sạch tốt cho sức khỏe dường như đã trở thành thói quen đối với tất cả mọi người.
Từ năm 1992, Công ty TNHH LaVie là một bộ phận của Tập đoàn Nestlé Water. Lavie đã luôn có những chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường và gặt hái được nhiều thành công. Nhờ biết tận dụng triệt để những điểm mạnh, kết hợp những cơ hội mà thị trường mang lại, đồng thời hạn chế những điểm yếu, Lavie đã khẳng định chỗ đứng của công ty tại thị trường Việt Nam. Lavie định vị trong lòng khách hàng là công ty sản xuất những sản phẩm nước khoáng chất lượng hàng đầu tại Việt Nam, công ty luôn làm tốt điều đó và không ngừng chứng minh qua việc cải tiến các sản phẩm vừa bảo vệ môi trường vừa thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Là sản phẩm nước khoáng dẫn đầu tại thị trường Việt Nam. Lavie đã từng bước khẳng định được uy thế và sức mạnh của riêng mình trong phân khúc.Sự hiện diện của Lavie đã phá vỡ thế độc tôn của Vĩnh Hảo và Aquafina trên thị trường. Nhưng tham vọng của Lavie lớn hơn thế, hãng luôn cố gắng phát triển về sản phẩm của mình đưa Lavie lên vị trí số một trong thị trường nước khoáng. Thể hiện là vào năm 2019, Lavie áp dụng chiến lược sản phẩm cùng với các chiến lược kết hợp, đưa Lavie vươn lên dẫn đầu về doanh số trong thị trường và trở thành thương hiệu nước khoáng được ưa chuộng nhất và là thương hiệu số 1 tại Việt Nam.
Những bản cập nhật thiết kế liên tiếp trong thời gian gần đây cho thấy Lavie đầu tư mạnh mẽ về mặt ý tưởng cũng như thiết kế, khi đưa ra cách phối màu chủ đạo là màu đỏ trẻ trung năng động kết hợp màu xanh dương tràng đầy sức sống và với từng chi tiết nhỏ làm nên 1 thiết kế bao bì hoàn hảo. Bên cạnh đó Lavie cũng đã sử dụng nhựa rPET để tạo nên một thiết kế vừa đẹp mắt vừa bảo vệ môi trường có thể tái chế hoàn toàn 100% sau khi sử dụng. Cụ thể, Lavie đã cho ra rất nhiều sản phẩm nước khoáng với các thiết kế cũng như dung tích khác nhau ví dụ: Lavie Prestige, Lavie 350ml, Lavie Kid 350ml, Lavie 750ml nắp thể thao. Không chỉ thế, Lavie cũng không làm khách hàng thất vọng bởi chất lượng được đảm bảo với lượng nước khoáng vừa phải đặc biệt tốt cho sức khỏe của
mọi người. Bên cạnh đó, công ty còn có các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm để có thể mang tới cho khách hàng những sản phẩm đi kèm ưu đãi tốt nhất.
Công ty nên khắc phục các điểm còn thiếu sót về sản phẩm và phát huy tối đa điểm mạnh mà công tác marketing của công ty đã đạt được. Bên cạnh đó, Lavie cần không ngừng nghiên cứu, nắm bắt và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để kịp thời đáp ứng những nhu cầu đó, tạo điều kiện thu hút khách hàng hơn.Cuối cùng, Lavie cần tận dụng triệt để các thế mạnh về tài chính và ứng dụng các thành tựu công nghệ để cải tiến các sản phẩm cũ và cũng sản xuất ra các sản phẩm mới để mở rộng thêm thị phần, luôn giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường nước khoáng tại Việt Nam.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
CÔNG TY TNHH LAVIE. (2021). Retrieved 21 December 2021, from
https://profit500.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/CONG-TY-TNHH-LAVIE-Chart--1407- 2020.html
Giáo trình Marketing căn bản (2011). Trường Đại học Tài chính – Marketing, NXB Lao động
– Xã hội
Hỏi ngắn, đáp nhanh - Nước khoáng Lavie. (2021). Retrieved 21 December 2021, from
https://thewaterman.vn/blogs/nuoc-uong/hoi-dap-lavie
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016) Marketing Management, 15 Edition. th Pearson.
La Vie - Một phần tất yếu của cuộc sống. (2021). Retrieved 21 December 2021, from
https://www.nestle.com.vn/vi/brands/water/san-pham-lavie
La Vie công bố mục tiêu hoàn trả lượng nước sử dụng trong sản xuất. (2021). Retrieved 21
December 2021, from https://bnews.vn/la-vie-cong-bo-muc-tieu-hoan-tra-luong-nuoc-su-
dung-trong-san-xuat/189930.html
La Vie và hành trình hơn 20 năm phát triển tại Việt Nam. (2015). Retrieved 21 December
2021, from https://afamily.vn/la-vie-va-hanh-trinh-hon-20-nam-phat-trien-tai-viet-nam-
20150716100732971.chn
minh, N. (2019). Đa dạng thị trường nước đóng chai. Retrieved 21 December 2021, from
https://www.sggp.org.vn/da-dang-thi-truong-nuoc-dong-chai-600231.html
Nhựa tái chế: Chìa khóa mở ra nền kinh tế tuần hoàn. (2020). Retrieved 21 December 2021,
from https://baotainguyenmoitruong.vn/nhua-tai-che-chia-khoa-mo-ra-nen-kinh-te-tuan-hoan-
318177.html
Nước Lavie. (2021). Retrieved 21 December 2021, from http://www.nghinhiwater.com/nuoc-
lavie.html
Tên thương hiệu nước khoáng La Vie chỉ có duy nhất 1 ý nghĩa? - CÔNG TY TNHH TM DV
GIA THÀNH LỘC. (2021). Retrieved 21 December 2021, from https://giathanhloc.com/ten-
thuong-hieu-nuoc-khoang-la-vie/
Trường, N. X., Thi, N. V. Q., Hà, N. T., Nhật, N. Đ. C. (2019) Giáo trình Hành vi người tiêu
Về LaVie - Nước ViVa LaVie. (2021). Retrieved 21 December 2021, from
https://lavieviva.vn/ve-lavie/