1. Tiếp nhận thụng tin:
Trong quỏ trỡnh thực hiện cụng tỏc bảo hành cụng trỡnh. Nhà thầu luụn phối hợp với đơn vị quản lý vận hành và chính quyền địa phương sở tại để theo dừi và quan trắc cụng trỡnh.
Tiếp nhận thụng tin về sự cố cụng trỡnh (nếu cú) và cử nhúm cụng tỏc bảo hành cụng trỡnh của Nhà thầu thẩm định tiến hành kiểm tra hiện trạng theo thụng tin mà đơn vị vận hành và địa phương cung cấp, trong vũng 08 giờ kể từ khi thống nhất thời gian thẩm định.
2. Lập phương ỏn:
- Tiến hành kiểm tra và lập Biờn bản hiện trường về sự cố cụng trỡnh.
- Lờn phương ỏn khắc phục. Tựy tính chất sự cố nhúm bảo hành cụng trỡnh của nhà thầu sẽ trỡnh bày trong Biờn bản kiểm tra và đề xuất phương ỏn cựng thời gian cần thiết để khắc phục sự cố trong điều kiện tốt nhất.
3. Bỏo cỏo khắc phục
- Nhúm bảo hành cụng trỡnh của nhà thầu gửi bản bỏo cỏo phương ỏn khắc phục về phũng ban chức năng.
- Phũng ban chức năng chuyển lờn Giỏm đốc nhà thầu trỡnh duyệt phương ỏn.
- Tiến hành duyệt phương ỏn khắc phục sự cố cụng trỡnh với chủ đầu tư và đơn vị quản lý vận hành.
- Phương ỏn được duyệt sẽ là phương ỏn được thực hiện trong suốt quỏ trỡnh khắc phục sự cố.
4. Triển khai thực hiện
- Quỏ trỡnh khắc phục sẽ được Nhà thầu và Chủ Đầu Tư, Đơn vị vận hành theo dừi, kiểm tra. Chủ đầu tư được cung cấp Bảng theo dừi tiến độ thi cụng khắc phục sự cố cụng trỡnh.
5. Nghiệm thu
- Nhà thầu lập Bỏo cỏo kết quả khắc phục sự cố và trỡnh cho Chủ đầu tư xem xột và ký nhận.
6. Kết thỳc
- Giỏm đốc nhà thầu kiểm tra Bỏo cỏo và toàn bộ Hồ sơ cú liờn quan.
- Sau 7 ngày kể từ khi bỏo cỏo khắc phục được Chủ đầu tư ký xỏc nhận mà khụng cú bất kỡ lỗi nào diễn ra, Giỏm đốc phờ duyệt và chuyển cho Phũng ban chức năng quản lý.
- Phũng ban chức năng tổng hợp cỏc hồ sơ, biờn bản, bỏo cỏo cú liờn quan trong hoạt động bảo hành từ Chủ đầu tư để sắp xếp, tổng hợp và lưu trữ.