Quy trình nghiên cứu đƣợc trình bày trong hình 3.1 và đƣợc thực hiện nhƣ sau: Nghiên cứu đƣợc thực hiện qua 02 giai đoạn:
+ Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ: Đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp vớ phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng.
Phƣơng pháp nghiên cứu định tinh dung để khám phá, hiệu chỉnh và bổ sung các yếu tố cho phù hợp với tình hình thực tế Dự kiến thảo luận nhóm 10 ngƣời (thời gian tham khảo nhóm là tháng 06/2018), kết quả thu đƣợc sẽ là cơ sở để thiết lập bảng đo nháp
Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng dự kiến khảo sát 10 ngƣời (thời gian khảo sát và xử lý là khoảng nửa cuối tháng 06/2018), sau đó dùng phần mềm SPSS 22.0 để đánh giá Cronbach‟s Alpha xem độ tin cậy của thang đo. Mục đích là xác định xem các biến quan sát đó có đo lƣờng đƣợc khái niệm cần đo hay không. Qua đó cho phép loại bỏ những biến không phù hợp, từ đó thiết lập đƣợc bảng thang đo chính thức.
+ Giai đoạn nghiên cứu chính thức: Sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng bằng bằng cách phỏng vấn trực tiếp (thời gian khảo sát và xử lý dữ liệu là giữa cuối tháng 07/2018 và tháng 08/2018) với mẫu thuận tiện (phi xác suất), sau đó tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach‟s Alpha, phân tích đánh giá hồi quy tuyến tính và sử dụng phƣơng pháp phân tích T-test, ANOVA để kiểm định sự
Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan
Nghiên cứu định tính (Thảo luận nhóm) Mục tiêu nghiên
cứu
Mô hình nghiên cứu và thang đo sơ bộ
Đề xuất Mô hình-Thang đo và bảng câu hỏi chính thức –
thu thập dữ liệu
Xử lý, phân tích dữ liệu,kiểm định thang đo, kết luận giả thuyết
Báo cáo kết quả nghiên cứu và đề xuất hàm ý quản trị Nghiên cứu chính thức bằng phƣơng pháp nghiên
cứu định lƣợng:
- Thống kê mô tả dữ liệu
- Phân tích Cronbach‟s Anpha
- Phân tích EFA
- Phân tích hồi qui,…
Điều chỉnh thang đo và bảng câu hỏi
Tất cả dữ liệu thu thập từ nghiên cứu định lƣợng sẽ đƣợc làm sạch và xử lý bằng phần mềm SPSS, sau đó tiến hành các bƣớc mô tả mẫu, kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy. Các kết quả thu đƣợc sau khi xử lý sẽ đƣợc phân tích và kết luận mục tiêu nghiên cứu có đạt đƣợc hay không.