Trên cơ sở nghiên cứu các mô hình ứng d ng TAM trong l nh vực Internet Banking ở một số quốc gia trên thế giới và ở Việt Nam và xem xét những yếu tố đặc thù tại đ a tỉnh ng Nai đ t i đã h nh th nh m h nh nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết đ nh sử d ng Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh tỉnh ng Nai.
(Nguồn: đề xuất của tác giả )
SƠ Ồ 2.6: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Ề XUẤT Các iến trong mô hình :
- 01 Biến ph thuộc: Quyết đ nh sử d ng - 05 Biến độc lập:
+ Sự tin tưởng cảm nhận + Sự rủi ro cảm nhận + Sự tiện lợi
+ Website thân thiện + Thái độ
Sự tin tƣởng cảm nhận
Sự rủi ro cảm nhận
Sự tiện lợi
Website thân thiện
Thái độ
25
Một biến trong m h nh T M được giữ nguyên l Thái độ, bài luận văn nghiên cứu thêm 4 biến là sự tin tưởng cảm nhận, rủi ro cảm nhận, Website thân thiện và sự tiện lợi.
Nhƣ vậy, mô hình hồi quy dự kiến nhƣ sau: QD = β0 + β1TT + β2 RR + β3TL + β4WT+ β5TD + m
Trong đó:
+ Q : Ý đ nh sử d ng MB của khách hàng + TT: Biến “ Sự tin tưởng cảm nhận” + RR: Biến “ Sự rủi ro cảm nhận” + TL: Biến “ Sự tiện lợi”
+ WT: Biến “ We site thân thiện” + TD: Biến “ Thái độ”
+ β0 β1 β2 β3 β4 β5 : Các hệ số h i quy tương ứng với các biến + Các giả thuyết nghiên cứu
BẢNG 2.1: CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
Giả thuyết Phát biểu Dấu kỳ vọng
H1 Sự tin tưởng cảm nhận có tương quan thuận với
quyết định sử dụng IB của khách hàng +
H2 Sự rủi ro cảm nhận có tương quan thuận với quyết
định sử dụng IB của khách hàng +
H3 Sự tiện lợi có tương quan thuận với quyết định sử
dụng IB của khách hàng. +
H4 Website thân thiện có tương quan thuận với quyết
định sử dụng IB của khách hàng. +
H5 Thái độ có tương quan thuận với quyết định sử
dụng IB của khách hàng. +