- COVID-19 hiện đang gây ra tổn hại khủng khiếp về mặt nhân lực, vấn đề về tâm lý có lẽ sẽ tác động đáng kể hiệu suất làm việc của đội ngũ lao động trong thời điểm này. Đồng thời sẽ làm trì trệ hoạt động kinh doanh, tiến độ làm việc bị chậm lại, mất đi nhiều khách hàng, suy giảm doanh thu của doanh nghiệp.
Giải pháp
Chỉ định nhân sự chịu trách nhiệm quản lý dịch. Người này cần đảm bảo các nhân viên đều biết và hiểu về dịch bệnh và cách phòng tránh dịch để mọi nhân viên có thể yên tâm làm việc.
Xây dựng kế hoạch đảm bảo sự liên tục của công tác lãnh đạo trong trường hợp không có người ra quyết định và người điều hành.
Xem xét sắp xếp công việc linh hoạt cho các nhân viên có nguy cơ cao, cũng như những nhân viên cần ở nhà vì những lý do khác liên quan đến dịch bệnh. Ví dụ: chăm sóc trẻ nghỉ học, chăm sóc thành viên gia đình đã đến các quốc gia hoặc khu vực bị ảnh hưởng bởi dịch...
Xem xét các chính sách quản lý nhân viên như vắng mặt, nghỉ ốm, du lịch nước ngoài, đóng cửa các trụ sở và đưa các nhân viên không quan trọng từ các nước bị ảnh hưởng nặng về nước.
Hoãn tất cả các chuyến đi và các chuyến công tác không cần thiết đến vùng dịch.
Nếu việc đi công tác đến các khu vực bị ảnh hưởng là bắt buộc và không có phương án thay thế (hội nghị qua điện thoại, hội nghị qua video), nên
sắp xếp cho nhân viên tham khảo ý kiến bác sĩ để được tư vấn về sức khỏe trước khi đi.
Đối với nhân viên có công việc được thực hiện ở các quốc gia hoặc khu vực bị ảnh hưởng, cần đảm bảo rằng nhân viên được bảo vệ hoặc theo dõi đầy đủ theo hướng dẫn của Bộ Y tế.
Linh động cho các nhân viên đã từng ở vùng dịch trong 14 ngày qua làm việc tại nhà, trao đổi công việc qua điện thoại, video…
Xem lại chính sách bảo hiểm y tế cho người lao động. - Thiếu hụt/ thừa nguồn nhân lực.
Giải pháp:
Cần thiết kế bố trí nhân sự vừa đủ, không làm bộ máy nhân sự cồng kềnh tiêu tốn nhiều tài nguyên của doanh nghiệp.
Lựa chọn, đào tạo, thúc đẩy nhân viên hoạt động hiệu quả, mang lại sự thành công cho dòng xe, uy tín và phát triển thương hiệu Honda. - Nhân viên rời bỏ công ty
Giải pháp
Tạm thời hoãn lại các hợp đồng, các lịch hẹn đã được lên lịch từ trước. Nói chuyện với nhân viên để tìm hiểu nguyên nhân.
Kiện và đòi bồi thường nếu nhân viên đơn phương chấm dứt hợp đồng, ngược lại công ty sẽ bồi thường nếu công ty đơn phương chấm hợp đồng với nhân viên.
Sắp xếp lại các hoạt động của các nhân viên làm việc cùng nhóm. - Nhân viên bất đồng với công ty về thu nhập, chế độ đãi ngộ.
Giải pháp
Giải thích các quan điểm của công ty. Thương lượng, phân chia lại tỷ lệ thu nhập.
Minh bạch hơn về thu nhập của nhân viên và thành viên ban quản trị.
Nhân viên không làm theo lịch trình đã sắp xếp. Giải pháp
Xử lý kỷ luật, trừ lương. Xem xét sa thải.
- Nhân viên gặp tai nạn bất ngờ, suy giảm thể lực.
Giải pháp
Hoãn lại hoặc hủy những công việc trong thời gian nhân viên gặp tai nạn.
Bố trí nhân viên y tế riêng cho nhân viên. Sắp xếp lại lịch trình làm việc.
- Nhân viên bị giảm hoặc mất khả năng chuyên môn hình.
Giải pháp
Tạm thời giảm cường độ làm việc.
Kiểm tra lại khả năng chuyên môn và tổ chức cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo với các chuyên gia.
Vạch ra một kế hoạch mới cho nhân viên trong công việc khác. - Nhân viên xung đột với khách hàng
Giải pháp:
Khiển trách, xử lý kỷ luật.
- Bỏ lỡ hoặc không giữ được những nhân viên tài năng.
Giải pháp
Thay đổi phương thức tuyển dụng. Tổ chức các cuộc thi tuyển chọn nhân viên.
Chú ý hơn vào những chương trình tìm kiếm tài năng trên truyền hình.
Xem xét việc chiêu mộ trong tương lai những người tài đã bị bỏ lỡ. Trả lương cao cho những nhân viên giỏi và giàu sức sáng tạo. Điều chỉnh tiêu chuẩn lựa chọn nhân viên, giảm bớt sự đánh giá
dựa trên ngoại hình, chú trọng hơn vào phong cách và tài năng của các nhân viên.
CH ƯƠNG 7: KẾẾ HO CH HÀNH Đ NGẠ Ộ PH L CỤ Ụ