ST T Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Giá trị 2017/ 2016 (%) Giá trị 2018/ 2017 (%) Giá trị 2019/ 2018 (%)
1 Ủy nhiệm thu 830 -5,8 730 -12,1 758 3,8
2 Ủy nhiệm chi 70.516 2,5 71.85
9 1,9 72.95 1 1,5 3 Séc 766 -8,5 720 -6,0 710 -1,4 5 Thẻ ngân hàng 5.721 4,5 5.838 2,1 6.049 3,6 6 Dịch vụ NHĐT 2.145 8,9 2.346 9,4 2.522 7,5
Nguồn: BIDV Lạng Sơn Dịch vụ ủy nhiệm thu: dịch vụ này của BIDV Lạng Sơn chứng kiến sự tăng giảm không ổn định qua các năm. Năm 2018, doanh số thanh toán ủy nhiệm thu là 730 tỷ đồng (tương ứng giảm 12,5% so với năm 2017), sáng năm 2019 đạt 758 tỷ đồng (tăng 3,84% so với năm 2018). So với các hình thức khác thì việc thanh toán bằng uỷ nhiệm thu phức tạp hơn trong khả năng thanh toán. Chính vì vậy mà ủy nhiệm thu hầu hết chỉ được sử dụng để thanh toán các hàng hoá, dịch vụ cung cấp thường xuyên và cố định như: trả tiền điện, nước, điện thoại,… Tuy nhiên, dù người thụ hưởng có nộp ủy nhiệm thu vào NHTM nhưng NHTM cũng phải chờ thông báo của người chi tiền mới tiến hành trích tài khoản. Do đó, khách hàng thường sử dụng ủy nhiệm chi sẽ tiện lợi hơn.
Dịch vụ ủy nhiệm chi: Năm 2019, doanh số ủy nhiệm chi của Chi nhánh đạt tới 72.951 tỷ đồng, tương ứng tăng 1,52% so với năm 2018. Nhờ ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào hoạt động thanh toán, hiện đại hóa toàn bộ hệ thống ngân hàng của BIDV, mà các lệnh ủy nhiệm chi được hỗ trợ thanh toán qua nhiều kênh (thanh toán trong cùng hệ thống, thanh toán song phương, thanh toán điện tử liên ngân hàng, thanh toán bù trừ liên ngân hàng,…). Với thủ tục đơn giản, tốc độ
xử lý nhanh chóng, hình thức thanh toán thuận lợi và được khách hàng đánh giá cao về tính tiện lợi, an toàn và chính xác.
Dịch vụ séc: Tại BIDV Lạng Sơn, số lượng giao dịch và doanh số sử dụng séc vẫn chưa cao. Tại Chi nhánh mới chỉ cung ứng séc cho tổ chức, những đơn vị lớn có uy tín như: Bảo hiểm xã hội, các tổ chức tín dụng, quỹ đầu tư phát triển, các doanh nghiệp,…, chưa thực hiện việc cung ứng séc cho cá nhân. Thường các đơn vị này áp dụng séc để lãnh tiền mặt là chủ yếu, séc được sử dụng trong chuyển khoản chiếm một tỷ lệ rất nhỏ. Năm 2017, doanh số thanh toán séc chỉ đạt 766 tỷ đồng, đến năm 2019, doanh số thanh toán séc giảm còn 710 tỷ đồng.
Dịch vụ thẻ ngân hàng: Thẻ ngân hàng là dịch vụ thanh toán có mức độ tăng trưởng cao tại BIDV Lạng Sơn trong giai đoạn vừa qua. Năm 2017, thanh toán qua thẻ đạt doanh số 5.721 tỷ đồng (tắng 4,5% so với năm 2016), năm 2018 đạt 5.838 tỷ đồng (tăng 2,06% so với năm 2017) và đạt 6.049 tỷ đồng năm 2019 (tăng 3,6% so với năm 2018). Hiện nay BIDV Lạng Sơn đang cung cấp 11 loại thẻ được phân thành 3 dòng thẻ: Thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng. Tuy nhiên, một trong những điều kiện hạn chế của BIDV Lạng Sơn trong việc phát triển dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế trên địa bàn là bởi Lạng Sơn là một trong những tỉnh miền núi phía Bắc, có mức sống của đại đa số người dân thấp (thu nhập bình quân đầu người của tỉnh chỉ đạt 43,4 triệu đồng vào năm 2019), quy mô nền kinh tế nhỏ, số lượng doanh nghiệp không nhiều. Do đó, nhu cầu sử dụng các dịch vụ thanh toán thông qua thẻ tín dụng quốc tế là không nhiều.
Dịch vụ ngân hàng điện tử: Năm 2017, tổng doanh số giao dịch qua dịch vụ NHĐT này đạt 2.145 tỷ đồng (tăng 8,9% so với năm 2016), sau đó tăng lên thành 2.346 tỷ đồng vào năm 2018 (tương ứng tăng 9,4% so với năm 2017), và đạt mốc 2.522 tỷ đồng vào năm 2019 (tương ứng tăng lên đến 7,5% so với năm 2018). Hiện tại, BIDV Lạng Sơn đã triển khai các dịch vụ NHĐT gồm dịch vụ BIDV Business Online, BIDV Mobile, BIDV Online và BSMS để cung cấp rất nhiều tiện ích cho khách hàng.
2.1.2.4. Kết quả kinh doanh
Sơn trong giai đoạn 2017 – 2019.
Bảng 2.4: Kết quả kinh doanh của BIDV Lạng Sơn