4. Cấu trúc đề tài
3.3. Đánh giá hiệu quả dịch vụ quảng cáo in ấn của công ty
3.3.1. Những kết quả đã đạt được
Công ty TNHH Ph1t Tri3n Thương Hiệu BI Vietnam là một Công Ty có quy mô thuộc loại nhỏ. Trong năm nay Công Ty không ngừng m? rộng và ph1t tri3n, c1c sản phẩm Công Ty ngày càng đa dạng về mẫu mã, ki3u d1ng hơn, thu hút nhiều kh1ch hàng hơn.
Hệ th@ng sản xuất theo quy trình gần như khép kín trong tổ chức sản xuất từ tư vấn kh1ch hàng, thiết kế sản phẩm, in ấn sản phẩm, thi công bảng quảng c1o, ... tạo nên một sức mạnh tổng hợp hỗ trợ nhau đ3 thúc đẩy Công Ty ph1t tri3n. Với những dây chuyền sản xuất đạt tiêu chuẩn sẽ giúp Công Ty mang lại những sản phẩm chất lượng hơn, đặc biệt:
- Giảm sai sót trong khâu lựa chọn nguyên liệu.
- Giảm tỷ lệ in sai, in lem màu.
- Giảm c1c thất tho1t ph1t sinh với sản phẩm chưa đạt. - Giảm tỷ lệ phế phẩm trong sản xuất.
Trong c1c năm qua, Công Ty đã đầu tư đổi mới trang thiết bị hiện đại phục vụ sản xuất kinh doanh, hiện nay dây chuyền sản xuất cga Công Ty phần lớn được thực hiện trên m1y. Nhân viên được tăng cưGng về s@ lượng và chất lượng, tích lũy được nhiều kinh nghiệm và khả năng trên c1c lĩnh vực tư vấn, thiết kế, in ấn và điều hành. Việc chuy3n đổi công nghệ tự động hóa ngày một hoàn thiện, đg diều kiện đ1p ứng với công nghệ tiên tiến, từng bước theo kịp với đòi hỏi cga yêu cầu cga kh1ch hàng cũng như sự ph1t tri3n cga xã hội.
Công Ty TNHH Ph1t Tri3n Thương Hiệu BI Vietnam hoạt động rất hiệu quả trên thị trưGng, đặc biệt là đang m? rộng thị trưGng tại Thành Ph@ Hồ Chí Minh với mong mu@n ph1t tri3n toàn diện về sản xuất đa dạng sản phẩm in ấn, mang lại chất lượng t@t cho kh1ch hàng về c1c dịch vụ thiết kế, tổ chức sự kiện event, ...trong khu vực Thành Ph@ Hồ Chí Minh. Công Ty luôn tìm kiếm kh1ch hàng bằng c1ch chào hàng, gửi tặng sản phẩm cho kh1ch hàng đ3 có th3 gia tăng hợp đồng trong thGi gian tới đây và thiết lập thêm chi nh1nh mới.
3.3.2. Những hạn chế
Mặc dù, chất lượng sản phẩm cga Công Ty được cải thiện, nhưng hoạt động trong Marketing còn yếu, chưa ph1t tri3n. Việc quảng b1 trong lĩnh vực kinh doanh còn thiếu kinh nghiệm. Do đó, kh1ch hàng cga Công Ty vẫn còn giới hạn trong phạm vi Thành ph@ Hồ Chí Minh.
Công ty hoạt động trong thị trưGng cạnh tranh gay gắt, đ@i thg cạnh tranh ngày càng nhiều. Bên cạnh đó Công Ty vẫn chưa trang bị đầy đg c1c m1y móc đ3 phục vụ cho việc sản xuất thành phẩm sau in.
Về bộ phận in ấn, hiện tại vẫn có một s@ thay đổi về m1y móc, trang thiết bị, tuy nhiên vẫn chưa đg hiện đại đ3 có th3 đ1p ứng hoàn toàn cho những đơn hàng lớn, những đơn hàng mang tính chất cao cấp (đúng màu tuyệt đ@i).
Đ@i với những đơn hàng lớn, có quy định thGi gian giao hàng 100%, thì Công Ty lại chưa th3 đ1p ứng được việc lưu trữ hàng hóa trong giai đoạn hoàn thành sản phẩm
3.3.3. Đánh giá nguyên nhân
Tuy Công ty luôn ki3m tra sản phẩm trước và sau khi gia công thành phẩm nhưng những sai sót trong c1c công đoạn sản xuất là không th3 tr1nh khỏi. Trong su@t qu1 trình sản xuất công đoạn nào cũng sẽ có những vấn đề xảy ra nhưng trong công đoạn gấp và d1n là nhiều những đi3m cần khắc phục nhất đ3 đưa tiến trình sản xuất sản phẩm cga Công ty nhanh hơn.
Điều quan trọng hơn hết là Công Ty chưa đg kinh phí đ3 có th3 nhập được phần lớn c1c thiết bị hiện đại khắc phục tình trạng sản xuất mà Công Ty thiếu sót. Ngoài ra một bộ phận nhỏ nhân viên vẫn còn mơ hồ về tiêu chuẩn ISO từ khi Công Ty tri3n khai 1p dụng, họ chưa hi3u rõ được ý nghĩa và vai trò thiết thực mà ISO mang lại. Vì vậy, ảnh hư?ng rất lớn đến qu1 trình Quản trị chất lượng tại Công Ty vì nhân viên là ngưGi trực tiếp tham gia tiến hành sản xuất kinh doanh.
Nhiều công đoạn trong qu1 trình sản xuất bị chậm tiến độ làm cho sản phẩm không th3 giao đúng thGi gian nguyên nhân là do c1c giai đoạn đầu gặp vấn đề dẫn đến c1c công đoạn sau gi1n đoạn hoặc là c1c công đoạn sau mắc phải những thiếu sót. Đó là điều Công ty cần khắc phục trong nhiều năm tới đây.
CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ THI CÔNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BI VIETNAM
4.1. Giải pháp về nhân lực
Đ@i với bộ phận thiết kế, doanh nghiệp nên tiếp tục tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ, có th3 cho họ tham gia những kho1 học về kỹ thuật đồ hoạ thiết kế nâng cao đ3 có th3 đ1p ứng những yêu cầu cao hơn cga kh1ch hàng về khía cạnh s1ng tạo và nghệ thuật.
Đ@i với bộ m1y lãnh đạo, mặc dù có khả năng quản lý và đưa doanh nghiệp đưa lên được như ngày hôm nay nhựng hầu hết trong s@ họ vẫn chg yếu là không thực sự được đào tạo một c1ch chính quy và bài bản về nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp hay quản trị kinh doanh. Theo em, đội ngũ ban lãnh đạo, đặc biệt là phó gi1m đ@c kinh doanh nên theo học thêm những kho1 đào tạo về quản trị đ3 có th3 quản lý và ph1t tri3n doanh nghiệp đi lên nữa và tr? thành một công ty thực sự chuyên nghiệp trên thị trưGng quảng c1o in ấn
Công ty nên tiếp tục tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, tiếp thu kỹ thuật tiên tiến trên thế giới có th3 bằng hình thức cử đi học, nhất là đ@i với nhân viên thiết kế, nên cho nhân viên tham gia c1c kh1o học về kỹ thuật đồ hoạ thiết kế nâng cao trình độ. Ngoài ra công ty nên thưGng xuyên cập nhật những thông tin, c1c tài liệu mới về quảng c1o đ3 nhân viên công ty có th3 nắm bắt xu thế cga thị trưGng một c1ch chính x1c. Từ đó tạo ra những sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị trưGng.
Trong thGi gian tới công ty sẽ có th3 đưa dịch vụ thiết kế và cung cấp gian hàng tri3n lãm hội chợ, phòng trưng bày c1c sản phẩm in ấn thì công ty nên tiến hành phổ biến cho toàn th3 nhân viên trong công ty nắm rõ c1ch thức thực hiện cũng như quy trình cung ứng đ3 có th3 cung ứng dịch vụ một c1ch t@t hơn, chuyên nghiệp hơn.
Công ty đã đưa ra cho mình một chính s1ch đãi ngộ, khen thư?ng nhân viên kh1 phù hợp nhưng trong đó không quy định cụ th3 là mức chất lượng công việc thực hiện như thế nào thì sẽ được thự?ng bao nhiêu, hay nhân viên có thâm niên bao nhiêu năm, đóng góp cho công ty như thế nào thì được ưu đãi và được trả bao nhiêu …Do vậy công ty phải thực hiện một c1ch hết sức công bằng đ@i với từng nhân viên tr1nh đ3 xảy ra tình trạng bất đồng giữa c1c nhân viên dẫn đến mất đoàn kết nội bộ.
4.2. Giải pháp về phông chữ và màu sắc4.2.1. Lựa chọn phông chữ 4.2.1. Lựa chọn phông chữ
Chọn font chữ như thế nào trong in ấn đ3 có một sản phẩm in đẹp là vấn đề quan trọng cần phải chú ý. Với c1c sản phẩm in thông thưGng, có th3 chọn font không bắt buộc theo nguyên tắc, bạn cảm thấy đẹp và hợp lý là được. Còn với những sản phẩm in đặc thù như s1ch chính trị, văn bản nhà nước… thì phải chọng đúng font chữ và c1ch trình bày.
Có rất nhiều font chữ kh1c nhau với đa dạng ki3u trình bày. Việc vận dụng hợp lý font chữ sẽ giúp tạo ra những sản phẩm in gi1 trị có thẩm mỹ cao hơn. ThưGng có c1c nguyên tắc cơ bản sau:
- Font đơn giản: thưGng những loại chữ với font đơn giản sẽ được sử dụng nhiều hơn, vì một loại font cầu kỳ hay nhiều ki3u c1ch sẽ làm cho kh1ch hàng r@i mắt khi đọc. C1c font chữ Times, Aristole, Black, Hay Arial… là dễ đọc nhất nên được lựa chọn nhiều và an toàn.
- Giới hạn font chữ: không nên dùng nhiều hơn 3 font chữ kh1c nhau trong một bản thiết kế. Đôi lúc, font chữ kh1c nhau sẽ là ý nhấn mạnh hoặc tạo sự kh1c biệt nhưng lại làm phân tâm ngưGi đọc và bị r@i mất. Có th3 nhấn ý bằng in nghiêng hoặc in đậm. - Kết hợp font: nếu có ý định kết hợp c1c font chữ lại với nhau thì bạn cần nhớ là đừng kết hợp c1c font tương tự nhau lại với nhau, vì nó sẽ khiến ngưGi đọc hi3u lầm rằng file này bị lỗi font.
- Dùng chữ in hoa: chỉ nên dùng cho tiêu đề, phần ý cần nhấn mạnh, hoặc một đoạn rất ngắn. Vì nếu dùng cho một đoạn qu1 dài hoặc thậm chỉ cả một file thì sẽ làm cho ngưGi đọc có cảm gi1c rất bức b@i, còn khó có th3 nhớ được nội dung file.
- Size chữ: tuỳ từng font mà có size chữ phù hợp, do chế độ cơ bản mặc định là kh1c nhau. C1c size thưGng được dùng là từ 8 đến 14, tuỳ thuộc vào cả độ tuổi – đ@i tượng kh1ch hàng hoặc là size giấy.
- Độ đậm nhạt: tuỳ thuộc vào độ dày và nét chữ, nếu qu1 nhạt làm cho ngưGi đọc có cảm gi1c khó đọc vì bị chìm vào nền; còn nếu in chữ qu1 đậm thì lại khiến ngưGi đọc thấy nặng nề, khó đọc do màu in tương phản nhiều với màu nền giấy. Lựa chọn hợp lý nhất vẫn là độ đậm trung bình.
- Độ rộng chữ: độ rộng trung bình, khoảng c1ch không qu1 rộng cũng không qu1 hẹp. Nên c1c chữ phải c1ch nhau đều, chặt chẽ và dễ đọc.
- Độ dài dòng: không qu1 ngắn cũng không qu1 dài. Nếu ngắn qu1 thì khi đọc, mắt ngưGi đọc sẽ bị mỏi do phải đảo liên tục. Nếu dài qu1 thì có cảm gi1c đọc rất mệt và khó khăn khi chuy3n qua dòng tiếp theo. Khoảng c1ch dòng: hợp lý khi được tính
theo công thức: 20% size + kích thước chữ, sao cho lúc đọc có th3 di chuy3n mắt dễ dàng.
- Phân biệt đoạn: thụt đầu dòng, canh khoảng c1ch rộng hơn giữa c1c đoạn với nhau hay tạo butbet…là c1ch đ3 phân biệt đoạn văn bản.
- Lỗi nhảy dòng: tức là cả một đoạn văn bản tự nhiên có một dòng bị nhảy xu@ng trang kh1c nằm lẻ loi một mình, đừng đ3 lỗi này xảy ra vì nó sẽ làm ảnh hư?ng rất nhiều tới độ liên tục và sự tập trung khi đọc văn bản.
4.2.2. Các yếu tố về màu sắc
Những màu cơ bản thưGng dễ nhìn thấy hơn những màu nhạt nhẹ khi có sự kết hợ giữa màu đen và màu vàng. Những hình ảnh đầy màu sắc sặc sỡ được sao chép một c1ch trung thực là một đặc đi3m kh1c biệt dễ nhận thấy cga quảng c1o ngoài trGi. Việc thiết kế đẩy cho màu sắc s1ng rực rỡ có th3 gợi được sự va đập thị gi1c rất t@t, điều đó cu@i cùng sẽ tạo ra ấn tượng với ngưGi xem.
Thiết kế làm sao cho dễ đọc là một điều cần thiết trong quảng c1o ngoài trGi. Chọn màu sắc có độ tương phản cao cả về màu và độ đậm nhạt, màu tương phản được nhìn rất dễ khi ? một khoảng c1ch xa trong khi những màu có độ tương phản thấp thưGng trộn lẫn vào với nhau làm cho thông điệp không rõ ràng.
4.3. Giải ph1p nâng cao chất lượng dịch vụ in ấn
4.4. Kiến nghị với Nhà nước và các cơ quan chức năngVới các cơ quan quản lí nhà nước Với các cơ quan quản lí nhà nước
Đ3 tạo ra nguồn nhân lực chuyên nghiệp cho quảng c1o in ấn nhà nước cần có sự đầu tư đúng mức cho việc đào tạo chuyên nghành quảng c1o nói chung và ngành in ấn nói riêng. Tại nước ngoài có rất nhiều ngôi trưGng chuyên đào tạo về quảng c1o in ấn trong khi tại Việt Nam thì đa phần c1c trưGng đại học vẫn chưa thực sự đào tạo chuyên sâu về mảng in ấn trong quảng c1o này. Hi vọng trong tựơng lai không xa sẽ xuất hiện nhiều c1i nôi đào tạo về chuyên ngành in ấn trong quảng c1o này đ3 có được đội ngũ chuyên nghiệp góp phần thúc đẩy sự ph1t tri3n cga nghành quảng c1o nói chung và ngành in ấn nói riêng.
Với hiệp hội quảng cáo Việt Nam.
Hiệp hội quảng c1o Việt Nam là tổ chức xã hội - nghề nghiệp cga c1c tổ chức c1 nhân Việt Nam hoạt động trông lĩnh vực quảng c1o . Hiệp hội quảng c1o Việt Nam chịu sự quản lí cga nhà nước, hoạt động theo quy định cga ph1p luật và điều lệ cga hiệp hội .Mục đích cga hiệp hội là đoàn kết, hợp t1c và giúp đỡ nhau thúc đẩy sự ph1t tri3n cga nghành quảng c1o cga Việt Nam, hoà nhập với cộng đồng quảng c1o qu@c tế, đồng thGi bảo vệ quyền lợi hợp ph1p cga c1c hội viên. Đ3 đạt được điều này tạo điều kiện giúp đỡ những doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực này nói chung và Tân Đại Thành nói riêng, thì tôi xin đưa ra một s@ kiến nghị với hiệp hội như sau :
- Một là, hiệp hội quảng c1o cần có những hoạt động, biện ph1p đ3 ph@i hợp với c1c cơ quan nhà nước hướng dẫn chỉ đạo đ3 c1c công ty quảng c1o in ấn hoạt động đúng hướng, đúng luật, truyền đạt những đưGng l@i ph1t tri3n và chính s1ch tới c1c công ty quảng c1o in ấn
- Hai là, hiệp hội phải tạo ra môi trưGng lành mạnh đ3 c1c công ty có th3 hợp t1c với nhau đ3 tạo nên một liên minh mạnh mẽ có đg sức cạnh tranh với c1c doanh nghiệp nước ngoài đang chiếm phần lớn thị trưGng quảng c1o in ấn nứơc ta.
- Ba là, hiệp hội quảng c1o phải thực sự tr? thành một diễn đàn giữa c1c doanh nghiệp đ3 c1c c1 nhân, tổ chức có th3 giao lưu , học hỏi kinh nghiệm cga nhau, là nơi họ có th3 đưa ra tiếng nói cga mình và là nơi cung cấp nhưng thông tin đầy đg và chính x1c nhất về thị trưGng in ấn trong và ngoài nước cho nhưng đơn vị có th3 thu thập và nghiên cứu.
Tóm lại, trên đây là tất cả nhưng giải ph1p nhằm hoàn thiện dịch vụ in ấn tại Công ty TNHH Ph1t Tri3n Thương Hiệu BI Vietnam đ3 nâng cao hiệu quả kinh doanh cho c1c doanh nghiệp. Những giải ph1p này đưa ra một c1ch cân nhắc sau một qua trình làm việc tại công ty và những lý thuyết đã được học trong thGi gian qua. Tuy nhiên, trên đây là những giải ph1p mang tinh suy đo1n và phân tích c1 nhân,do vậy có th3 gặp nhiều thiếu xót nhưng em mong rằng nó sẽ hoàn thiện hơn khi được 1p dụng trên thực tế dưói sự quản lí và chỉnh sửa cga nhưng nhân viên Marketing dạn dày kinh nghiệm hơn em. Nhưng nhìn chung nếu Công ty Ph1t Tri3n Thương Hiệu BI Vietnam mu@n ph1t tri3n và đạt được những mục tiêu lớn thì cần phải c@ gắng và phải nỗ lực hơn nữa, phải tập trung mọi nguồn lực đ3 doanh nghiệp có đà đi lên.và sự nỗ lực đó không chỉ do quyết tâm cga những ngưGi quản lí công ty mà phải là sự quyết tâm cga toàn bộ công nhân viên trong công ty.
CHƯƠNG 5: PHẦN KLT LUẬN
Trên đây là những đ1nh gi1 cga em về tình hình hoạt động cga Công ty TNHH Ph1t Tri3n Thương Hiệu BI Việt Nam. Sau thực tập tại Công ty,em đã rút ra được nhiều điều bổ ích cho chính mình mà khi ngồi trên ghế nhà trưGng em đã không th3 có được.Có th3 nói đây là những s@ liệu thực tế chính x1c nhất mà em có th3 tiếp cận được.
Qua qu1 trình nghiên cứu, tìm hi3u về Công ty TNHH Ph1t Tri3n Thương Hiệu BI Việt Nam cho đã cho em thấy hình ảnh một công ty hoạt động trong lĩnh vực quảng c1o