- Tài khoản thanh toán đăng ký trích nợ tự động của Bạn mở tại TPBank.
25. TÍNH CẠNH TRANH VỀ GIÁ [Lãi suất điều chỉnh theo đúng cam kết] 1 2 3 4
3.2.5. Giải pháp về lãi suất:
+ Lãi suất huy động vốn và lãi suất cho vay cần phải được điều chỉnh linh hoạt, phù hợp với cung cầu vốn trên thị trường ở cùng thời kì. Lãi suất sau thời gian ưu đãi = Lãi suất tiết kiệm 12 tháng + biên độ. Do đó để lãi suất cho vay của khách hàng sau thời gian ưu đãi thấp thì lãi suất huy động đầu vào đồng thời phải giảm theo. Ngoài ra cần tăng cường huy động tiền gửi không kỳ hạn (CASA) bằng cách mở tài khoản đổ lương đối với các hộ kinh doanh, các công ty, doanh nghiệp. Ưu đãi của việc sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản TPBank là: Khách hàng được miễn phí chuyển tiền nhanh đi tất cả các ngân hàng, được tặng quà khi duy trì số dư trong tài khoản thanh toán lớn và những khách hàng này sẽ được ưu đãi hơn khi có nhu cầu vay vốn tại TPBank so với các khách hàng thông thường.
+ Dựa vào điểm xếp hạng tín dụng của khách hàng, Ngân hàng cần đưa ra những chương trình ưu đãi về lãi suất cho khách hàng. TPBank có lãi suất về sản phẩm vay mua ô tô cho năm đầu tiên là 8.9%. Giải pháp là khách hàng có điểm xếp hạng tín dụng từ 80-90 điểm thì giảm 0.1% lãi suất năm đầu. Khách hàng có điểm xếp hạng tín dụng từ 90-100 điểm giảm 0.2% lãi suất năm đầu.
+ Phí trả nợ trước hạn: Cần đưa ra các chương trình ưu đãi miễn phí trả nợ trước hạn cho các Khách hàng có thời gian vay ở TPBank từ năm thứ 4 trở lên như vậy Khách hàng sẽ dễ dàng hơn khi có nhu cầu trả nợ trước hạn.
+ Đối với các khách hàng có nguồn thu nhập chính từ lương, độ tin cậy cao, mục đích mua xe sử dụng cho việc đi lại gia đình thì sẽ có lãi suất thấp hơn 0.5% và thời gian ưu đãi dài hơn 05 đến 06 tháng tùy theo các khách hàng thông thường.
KẾT LUẬN CHƯƠNG III
Chương này dựa vào kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế tại ngân hàng TPBank– Đà Nẵng ở chương 2, tìm ra thành phần nào tác động mạnh đến sự hài lòng, và yếu tố nào khách hàng chưa hài lòng. Từ đó có giải pháp khắc phục những gì khách hàng chưa hài lòng, và có giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong– Chi nhánh Đà Nẵng.