2.3.4.1 Ưu điểm
Lĩnh vực kinh doanh giao nhận vận tải tại công ty khá đa dạng khách hàng thoải mái lựa chọn phướng thức vận tải hàng hóa phù hợp.Đội ngũ nhân viên lành nghề, thân thiện tư vấn nhiệt tình cho quí khách hàng khi làm việc tại đây.Công ty có nhiều mối quan hệ với các hãng tàu trong và ngoài nước , có các khoản cước phí vô cùng ưu đãi đảm bảo việc giao nhận và vận chuyển hàng hóa tốt nhất.
Công ty xây dựng quy trình giao nhận hàng xuất khẩu và thực hiện đúng các bước trong hoạt động thực tế .Trong quá trình hoạt động công ty tạo dựng được uy tín thương hiệu với các hãng tàu và khách hàng, cơ quan hải quan làm tăng tính cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển.Giúp công ty được ưu tiên hoàn thành việc book tàu, nhận container, xếp hàng lên tàu dể dàng và nhanh chóng.Ngoài ra, công ty còn được ưu tiên trong giai đoạn cao điểm của việc đặt tàu như thế công ty vẫn có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng của mình.
Các nhà quản lý tại công ty thường xuyên cập nhật thông tin về nghiệp vụ giao nhận để phổ biến cho cấp dưới.Công ty áp dụng các phần mềm vào quá trình làm việc tiết kiệm thời gian hơn.Đây là ưu điểm to lớn trong nghiệp vụ giao nhận hàng hóa cho khách hàng.
Quy trình kiểm tra giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty được thực hiện khá chặt chẽ.Các bước thực hiện cụ thể rõ ràng.Các bộ phận ,phòng ban đều hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc để hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất khẩu nhanh chóng.Việc liên lạc và thông tin qua lại giữa các nhân viên thuận tiện cho việc theo dõi tiến độ triển khai làm việc và mức độ hoàn thành, khi gặp khó khăn có thể thông báo nhờ sự giúp đỡ để xử lý cho khách hàng.
Nhân viên có kiến thức am hiểu về luật lệ,thủ tục và năng lực xử lý công việc nhanh chóng.Phản ánh được năng lực tuyển dụng và sử dụng nhân tài để phát triển công ty.
2.3.4.2 Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm nêu trên quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh còn tồn tại
- Đối với tìm kiếm khách hàng:
Công ty còn thu động trong việc tìm kiếm khách hàng.Khách hàng thường tìm đến công ty là những người thân thiết đã có mối quan hệ giao dịch trước đây hoặc do khách hàng cũ giới thiệu.
Khả năng tiếp cận với khách hàng còn hạn chế.Các phương thức liên hệ với công ty còn hạn chế.Thông tin về công ty trên các trang mạng rất ít khi khách hàng và đối tác có thể truy cập tìm hiểu về các hoạt động giao nhận vận chuyển quốc tế,các dịch vụ…Trên hệ thống Google chỉ cung cấp một vài thông tin đơn giản tóm tắt về công ty cùng lĩnh vực kinh doanh.
- Đối với khâu đóng hàng và chuẩn bị chứng từ:
Một số hàng hóa bị hư hỏng thiệt hại trong quá trình thu gom, vận chuyển hàng hóa do trải qua nhiều công đoạn và có tác động trực tiếp lên sản phẩm.Ảnh hưởng đến uy tín của công ty và chi phí bồi thường.
Các nhân viên thường gặp vấn đề trong các chứng từ như: chứng từ bị thiếu, chứng từ bị sai lệch.Một nhân viên phải thực hiện một lúc nhiều hợp đồng của các công ty khác nhau nên dể bị nhầm lẫn trong khâu chuẩn bị chứng từ.Làm ảnh đến thời gian giao nhận phát sinh các chi phí.
- Đối với phương tiện vận chuyển
Công ty còn hạn chế về phương tiện vận chuyển hàng hóa phụ thuộc thuê ngoài nhiều điều này ảnh hướng đến giá cả cước phí nên khó chủ động về giá cả,thu xếp phương tiện.Gía cả có sự chênh lệch cũng ảnh hưởng đến việc khách hàng lựa chọn công ty.
- Đối với khâu khai Hải quan điện tử:
Khi khai sai các tiêu chí có thể chỉnh sửa bổ sung nhưng một số tiêu chí không thể chỉnh sửa bổ sung mà phải khai lại tờ khai mới ảnh hưởng đến việc thông quan hàng hóa.Nhân viên công ty thường gặp một số lỗi trong việc nhập các thông tin về lô hàng trên phần mềm để tiến hành khai Hải quan điện tử như: nhập sai số thuế,mã HS…phải mất thời gian để kiểm tra và sửa chửa tờ khai.
Trong quá trình khai báo nhân viên gặp một số lỗi do mạng dẫn đến việc không lấy được kết quả của tờ khai làm mất thời gian và chậm các bước tiếp theo của quy trình giao nhận hàng xuất.
- Đối với nhân sự tham gia vào quy trình:
Nhân viên tham gia hoạt động trong quy trình giao nhận còn ít.Khi vào những thời điểm cao số lượng đơn hàng tăng việc thực hiện công việc gặp trở ngại.Bên cạnh những đội ngũ cán bộ giỏi chuyên môn, nòng cốt lâu năm đội ngũ nhân viên vẫn còn nhiều nhân viên năng lực còn non trẻ,chưa có kinh nghiệm.Trình độ nhân viên chưa đồng đều trình độ về ngoại ngữ và công nghệ thông tin còn hạn chế.
CHƯƠNG 3:HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN
QUỐC TẾ BÌNH MINH