8 .T ng quan tài li uổ ệ
3.2. KT QU ẾẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
3.2.1. Ki m tra h s tin c y Cronbach Alpha ể ệ ố ậ
- Nhóm nhân tố“Sự tin c y c a nguậ ủ ồn tin eWOM” có 9 chỉ báo, hệ số
Cronbach Alpha là 0.792 (lớn hơn 0.6). Tuy nhiên, hệ ố s tƣơng quan biến tổng c a ch báo TRUST4 (ủ ỉ Thông tin trên trang web đƣợc hi n th rõ ràng, d ể ị ễ
tìm thấy) là -0.215 và TRUST9 (Thông tin c a nhủ ững ngƣời có cùng s thích, ở
thói quen và nh ng tr i nghi m tiêu dùng s a v i nhau) là 0.259, nhữ ả ệ ữ ớ ỏhơn 0.3.
Bên cạnh đó, việc lo i b 2 chạ ỏ ỉbáo này cũng làm cho hệ số Cronbach Alpha
tăng lên, nên chúng sẽ bị loại ra khỏi nhóm. Sau khi lo i b 2 ch báo này, ạ ỏ ỉ
tiến hành phân tích l i Cronbach Alpha ta có k t qu là h s Cronbach Alpha ạ ế ả ệ ố
bằng 0.875 (lớn hơn 0.6) và các hệ sốtƣơng quan biế ổng đền t u thỏa mãn lớn
hơn 0.3, do đó sẽđƣợc sử dụng để phân tích nhân t (ph lố ụ ục 4.1).
- Nhóm nhân tố“Chất lƣợng eWOM” có 8 chỉ báo, h s Cronbach ệ ố
Alpha là 0.672 (lớn hơn 0.6). Tuy nhiên, hệ ố s tƣơng quan biế ổn t ng c a ch ủ ỉ
báo Thông tin tích c c/ tiêu c c (ự ự QUA) là 0.081 nhỏhơn 0.3. Bên cạnh đó,
việc lo i bạ ỏchỉ báo này cũng làm cho hệ sốCronbach Alpha tăng lên, nên
chúng s bẽ ị loại ra kh i nhóm. Sau khi lo i b 2 ch báo này, ti n hành phân ỏ ạ ỏ ỉ ế
tích l i Cronbach Alpha ta có k t qu là h s Cronbach Alpha bạ ế ả ệ ố ằng 0.706 (lớn hơn 0.6) và các hệ sốtƣơng quan biế ổng đền t u thỏa mãn lớn hơn 0.3, do
đó sẽđƣợc sử dụng để phân tích nhân t (ph lố ụ ục 4.2).
- Nhóm nhân tố“Số lƣợng eWOM” có 3 chỉ báo, h s Cronbach Alpha ệ ố
là 0.757 (lớn hơn 0.6). Các hệ ố s tƣơng quan biế ổng đền t u th a mãn lỏ ớn hơn 0.3, do đó sẽđƣợc s dử ụng để phân tích nhân t (ph lố ụ ục 4.3).
- Nhóm nhân tố“Kiến th c tr i nghiứ ả ệm của ngƣời tiêu dùng” có 6 chỉ
báo, h s Cronbach Alpha là 0.661 ệ ố (lớn hơn 0.6). Tuy nhiên, hệ ố s tƣơng
quan bi n t ng c a ch báo ế ổ ủ ỉ Khảnăng phân biệt và chọn lọc thông tin hữu ích (EXP5) là 0.290 và Đƣa ra quyết định mua chủ yếu dựa vào hiểu biết của bản thân
(EXP6) là 0.170, nhỏhơn 0.3. Bên cạnh đó, việc lo i b 2 chạ ỏ ỉbáo này cũng
làm cho h sệ ốCronbach Alpha tăng lên, nên chúng sẽ ị b loại ra kh i nhóm. ỏ
Sau khi lo i b 2 ch báo này, ti n hành phân tích l i Cronbach Alpha ta có ạ ỏ ỉ ế ạ
kết qu là h s Cronbach Alpha bả ệ ố ằng 0.721 (lớn hơn 0.6) và các hệ sốtƣơng
quan bi n tế ổng đều th a mãn lỏ ớn hơn 0.3, do đó sẽđƣợ ử ụng đểc s d phân tích nhân t (ph lố ụ ục 4.4).
- Nhóm nhân tố“Sựchấp nhận eWOM” có 4 chỉ báo, h s Cronbach ệ ố
Alpha là 0.832 (lớn hơn 0.6). Các hệ ố s tƣơng quan biế ổng đền t u th a mãn ỏ
lớn hơn 0.3, do đó sẽđƣợc s dử ụng để phân tích nhân t (ph lố ụ ục 4.5).
Bảng 3.1. K t quế ả phân tích hệ s tin cố ậy Cronbach Alpha
Nhóm nhân tố Cronbach Alpha
Sự tin c y cậ ủa ngu n tin eWOM ồ 0.792
Chất lƣợng eWOM 0.672
Sốlƣợng eWOM 0.757
Kiến th c tr i nghi m cứ ả ệ ủa ngƣời tiêu dùng 0.661
Sựchấp nh n eWOM ậ 0.832