Trong thời kì hiện đại, khi nền kinh tế ngày càng phát triển thì nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng ngày càng được chú trọng. Để có được nền tảng thuận lợi khi định hướng công việc cho tương lai cũng như đạt được yêu cầu của nhà tuyển dụng về trình độ nhân lực, ngoài nắm vững lý thuyết thì cần phải biết vận dụng linh hoạt, khéo léo vào thực tế. Do đó, cần có sự nhạy bén trong việc quan sát và làm quen với môi trường làm việc thực tế.
Trải qua thời gian kiến tập tại Ngân hàng Agribank huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai, tuy không dài nhưng đủ để em có những định hình riêng về môi trương làm việc cũng như chuẩn bị những kinh nghiệm cần thiết trong bước đầu của sự nghiệp. Môi trường làm việc chuyên nghiệp cùng những kinh nghiệm quý báu mà các anh chị đã chỉ dạy và truyền đạt cho em đã giúp em đúc kết được những kĩ năng trong công việc, cụ thể như sau:
Về tác phong làm việc: Giờ giấc là một trong những yếu tố quan trọng thể hiện tính chuyên nghiệp trong công việc. Bên cạnh đó luôn đề cao và tuân thủ những quy định khác như trang phục, nội quy…
Về giao tiếp nội bộ: Hòa đồng, lịch sự trong giao tiếp với đồng nghiệp là một cách để giữ gìn mối quan hệ công sở tốt đẹp, tạo không khí làm việc cởi mở, hợp tác từ đó làm việc hiệu quả hơn. Nhờ có tinh thần cầu tiến, thái độ nghiêm túc học hỏi đã giúp em nhận được sự chỉ dạy tận tình của những anh chị nhân viên đi trước giàu kinh nghiệm.
Về nghiệp vụ: Nắm vững các kiến thức chuyên ngành là điều vô cùng quan trọng đối với một Nhân viên ngân hàng để có thể giải quyết công việc suôn sẻ và đúng quy cách. Luôn đặt mình trong tinh thần trách nhiệm cao, cẩn trọng trong từng thao tác và có cách xử lý khéo léo nhưng phải đảm bảo nhanh nhẹn, không làm chậm trễ quá trình thực hiện công việc.
Đây là lần đầu tiên em được trải nghiệm thực tế tại ngân hàng, giúp em nhận thức được rằng quá trình thực hành nghề nghiệp rất có ý nghĩa đối với mỗi sinh viên. Bản thân được đối chiếu giữa lý thuyết được học trên ghế nhà trường với thực tế làm việc, giúp em củng cố thêm kiến thức cho bản thân, có cái nhìn sâu rộng hơn về ngành em đang học. Đồng thời môi trường công sở đã rèn giũa, trau dồi và hoàn thiện được cho em các kỹ năng còn thiếu như: kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, cách sắp xếp công việc sao cho hợp lý, tính kỷ luật và tinh thần trách nhiệm đối với công việc.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến trường Đại học Tài chính – Marketing và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai đã giúp em có được những bài học kinh nghiệm, những trải nghiêm đáng quý để phục vụ cho công việc sau nay của em trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
KẾT LUẬN
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam là một ngân hàng tiềm năng với quy mô tăng trưởng cao. Hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ được Agribank xác định lấy khách hàng là trung tâm, phục vụ kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh của người dân và doanh nghiệp, tiếp tục kh‰ng định vai trò chủ đạo trong hệ thống NHTM, đóng góp tích cực, thúc đầy phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, vốn đóng vai trò quan trọng, quy định quy mô, kết cấu tài sản sinh lời của ngân hàng, từ đó ảnh hưởng đến chất lượng tài sản, mục tiêu phát triển và an toàn. Việc nghiên cứu tăng cường huy động vốn đối với NHTM là vô cùng quan trọng.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác huy động nói chung và huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân nói riêng đối với hoạt động kinh doanh, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai trong những năm gần đây đã và đang không ngừng nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tích cực thực hiện các biện pháp huy động tiền gửi tiết kiệm, kh‰ng định vai trò và chất lượng phục vụ hàng đầu, đóng góp vào thành tích chung của toàn hệ thống Agribank.
Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai”, em đã mô tả được một cách khái quát về các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm, đồng thời cũng thấy được thực trạng, những thuận lợi và khó khăn mà ngân hàng gặp phải trong công tác. Hy vọng trong thời gian tới, hoạt động này sẽ tiếp tục duy trì những kết quả đạt được và phát triển hơn nữa, góp phần vào mục tiêu phát triển chung của ngân hàng.
Tuy đã có nhiều cố gắng, bỏ ra nhiều công sức và thời gian, nhưng quá trình kiến tập và khai thác số liệu, đối chứng thực tế còn có nhiều hạn chế về thời gian và
chuyên môn nên bài báo cáo của em không tránh khỏi những sai. Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý, phản hồi từ quý thầy cô để em có thể hoàn thiện kiến thức và kĩ năng tốt hơn trong tương lai.
Lời cuối em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn của cô Nguyễn Thị Ngọc Loan, các thầy cô giảng viên trong khoa Tài chính Ngân hàng đã chỉ dẫn, trau dồi kiến thức cho em. Một lần nữa cảm ơn đến Ban Giám đốc, các anh chị trong Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai, đặc biệt là chị Thanh Nhàn đã tận tình giúp đỡ và chỉ dạy cho em trong quá trình kiến tập tại đơn vị, giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo tổng hợp của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn năm 2018, 2019, 2020.
2. Bảng cân đối chi tiết của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai năm 2018, 2019, 2020.
3. Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại – Trường Đại học Tài chính – Marketing.
4. Các văn bản quy phạm pháp luật:
Quyết định số 1160/2004/QĐ-NHNN ngày 13/09/2004 Quyết định số 655/QĐ/HĐTV-KHNV ngày 15/08/2019 Quyết định số 498/QĐ-NHNN ngày 17/03/2014
Thông tư 48/2018/TT-NHNN và Thông tư 49/2018/TT-NHNN Văn bản số 1710/NHNo-KHNV
Văn bản số 980/NHNoBNĐ-HSX&CN ngày 23/11/2020 và Văn bản số 1022/ NHNoBNĐ-HSX&CN ngày 01/12/2020 của Agribank chi nhánh Bắc Đồng Nai. 5. Các trang web:
https://www.agribank.com.vn/ http://vi.wikipedia.org http://thebank.vn www.sbv.gov.vn