Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng dịch vụ Logistics 3PL là tập hợp những điểu
kiện, những nhân tố chủ quan và khách quan có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc cung ứng các dịch vụ Logistics của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics
3PL. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự mở rộng của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics 3PL chính là các nhân tố ảnh hưởng đến sự mở rộng của các dịch vụ logistic.
Có thể phân các nhân tố ảnh hưởng đến các dịch vụ Logistics thành 2 nhóm nhân
tố: Nhóm các nhân tố khách quan và nhóm các nhân tố chủ quan thuộc các doanh nghiệp
cung ứng dịch vụ Logistics 3PL. 1.2.3.1. Nhân tố khách quan
Đây là các nhân tố nằm ngoài tầm kiểm soát của các doanh nghiệp cung ứng dịch
vụ Logistics nói chung và dịch vụ Logistics 3PL nói riêng, và do đó có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của các dịch vụ Logistics. Các nhân tố này bao gồm: Yếu tố chính trị, pháp luật, yếu tố kinh tế, yếu tố khoa học - công nghệ; yếu tố hạ tầng và điều kiện tự nhiên; yếu tố khách hàng (các doanh nghiệp thuê các dịch vụ Logistics)...
a. Yếu tố chính trị, pháp luật
Trong kinh doanh hiện đại, các yếu tố chính trị, pháp luật ngày càng có ảnh hưởng
lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước hiện nay là nền kinh tế phổ biến trên thế giới. Khi tham gia vào kinh doanh, để thành công trên thương trường thì các doanh nghiệp phải không những nắm vững pháp luật trong nước mà còn phải hiểu và nắm vững pháp luật quốc tế tại thị trường
mà mình kinh doanh. Đồng thời với việc nắm vững luật pháp thì các doanh nghiệp cũng
phải chú ý tới môi trường chính trị. Chính trị có ổn định thì sẽ giúp các doanh nghiệp chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh của mình. Các yếu tố cơ bản thuộc môi trường
chính trị, pháp luật là:
- Sự ổn định về chính trị và đường lối ngoại giao. - Sự cân bằng của các chính sách của Nhà nước.
- Quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển kinh tế xã hội.
- Hệ thống pháp luật và mức độ hoàn thiện của hệ thống pháp luật... b. Yếu tố kinh tế
Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Logistics 3PL
nhu cầu sử dụng dịch vụ Logistics và các yếu tố liên quan đến việc huy động và sử dụng
các nguồn lực của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics 3PL là: tốc độ tăng trưởng của GDP; lãi suất tiền vay, tiền gửi ngân hàng; tỷ lệ lạm phát; tỷ giá hối đoái; mức độ thất nghiệp; cán cân thanh toán; chính sách tài chính, tín dụng; kiểm soát về giá cả, tiền lương tối thiểu; tiềm năng phát triển và gia tăng đầu tư... Các yếu tố này ảnh hưởng đến phương thức và cách thức kinh doanh của các doanh nghiệp. Sự thay đổi của
các yếu tố này và tốc độ thay đổi, chu kỳ thay đổi đều tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ đối với các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Sự thay đổi của các yếu tố này và tốc độ thay đổi, chu kỳ thay đổi đều tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ đối với các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Thậm chí còn có thể làm thay đổi cả mục tiêu, phương hướng và cả chiến lược của doanh nghiệp.
c. Yếu tố cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên
Đối với sự mở rộng của các dịch vụ Logistics thì yếu tố cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng rất lớn. Cơ sở hạ tầng bao gồm hệ thống giao thông vận tải (đường, phương tiện, bến bãi...), hệ thống thông tin, hệ thống bến cảng nhà kho, điện nước... hệ thống cơ sở hạ tầng tốt là điều kiện thuận lợi cho mở rộng dịch vụ Logistics, đặc biệt là dịch vụ vận tải. Điều kiện tự nhiên là yếu tố cần được các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics đặc biệt quan tâm. Bởi các yếu tố như nắng, mưa, hạn hán, lũ lụt, dịch bệnh... ảnh hưởng trực tiếp đến việc cung ứng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ vận tải đường biển vì nếu điều kiện không thuận thì sẽ không thực hiện được dịch vụ này, thậm chí còn gây thiệt hại lớn bởi rủi ro trong vận tải biển là rất cao. Bên cạnh đó cũng phải kể đến ảnh hưởng của sự khan hiếm của các nguyên, nhiên vật liệu, sự tăng của chi
phí, năng lượng... d. Yếu tố khách hàng
Khách hàng chiếm vị trí trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh của các doanh
nghiệp. Đối với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Logistics, để hoạt động có hiệu quả
thì các doanh nghiệp phải bán được hàng tức là phải có khách hàng thuê dịch vụ Logistics. Khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics chủ yếu là các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp này có nhu cầu sử dụng dịch vụ Logistics lớn thì ngành dịch vụ Logistics mới phát triển được. Hiện này không ít doanh nghiệp tự mình
thực hiện các hoạt động Logistics mà không thuê dịch vụ ngoài. Vì vậy, ngành dịch vụ Logistics muốn phát triển thì phải cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thấy được lợi ích to lớn của việc sử dụng dịch vụ Logistics.
1.2.3.2. Nhân tố chủ quan
Đây là nhóm nhân tố bên trong daonh nghiệp có thể kiểm soát được, bao gồm: tiềm lực doanh nghiệp, hệ thống thông tin, nghiên cứu và phát triển...
a. Tiềm lực doanh nghiệp
Tiềm lực doanh nghiệp thể hiện ở nhiều mặt: quy mô của doanh nghiệp; cơ sở vật chất kỹ thuật; cơ cấu tổ chức bộ máy lãnh đạo; tài năng, trình độ chuyên môn và kinh nghiệm quản lý của các nhà lãnh đạo; trình độ tay nghề, sự thành thạo kỹ thuật, nghiệp vụ lao động; năng lực tài chính của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có quy mô lớn thì có khả năng cung ứng các dịch vụ Logistics với nhiều loại hình dịch vụ, đảm bảo chất lượng của dịch vụ, có thể hoạt động trên phạm vi thị trường lớn, cung ứng dịch vụ cho nhiều khách hàng khác nhau cùng lúc.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp có đầy đủ, đảm bảo thì mới có thể cung
cấp cho khách hàng những dịch vụ mà khách hàng yêu cầu với chất lượng tốt. Với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics thì các cơ sở vật chất kỹ thuật phải kể đến là: phương tiện vận tải, kho bãi, máy móc thiết bị phục vụ đóng gói; bảo quản hàng hóa....
Người lãnh đạo doanh nghiệp phải có tài năng, trình độ quản lý sẽ dẫn dắt doanh nghiệp đi lên, ngày càng phát triển. Ngược lại, doanh nghiệp sẽ ngày càng đi xuống thậm chí dẫn đến phá sản. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics, các nhân viên là người trực tiếp cung ứng dịch vụ cho khách hàng. Vì vậy, đây là yếu tố rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp cũng như sự phát triển của dịch vụ Logistics.
Tài chính có thể coi là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp Logistics cũng như sự phát triển của các dịch vụ Logistics. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics cần một nguồn tài chính lớn để đầu tư vào cơ sở hạ tầng: phương
tiện vận tải, kho bãi... Có nguồn tài chính lớn doanh nghiệp mới có thể mở rộng quy mô,
đa dạng các dịch vụ cung ứng cho khách hàng.
b. Yeu tố áp dụng khoa học - công nghệ và hệ thống thông tin
Trong thời đại khoa học - công nghệ phát triển như vũ bão, việc áp dụng các tiến bộ này vào sản xuất kinh doanh làm cho hiệu quả ngày càng cao hơn. Các doanh nghiệp
cung ứng dịch vụ Logistics nghiên cứu và áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ không
những cho chính doanh nghiệp mình mà còn nhằm thực hiện dịch vụ tư vấn cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. Sự phát triển của thương mại điện tử đã đưa các doanh nghiệp tiên tiến đến việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của mình. Điều đó đã làm cho chất lượng dịch vụ Logistics của các doanh nghiệp cung ứng tăng lên rõ rệt và sẽ mang lại sức cạnh tranh cao cho các doanh nghiệp có ứng dụng
dịch vụ mới vào kinh doanh.
Doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống thu thập thông tin về các yếu tố thuộc môi
trường vĩ mô, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nguồn hàng... Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics thì yếu tố thông tin là quan trọng. Thu thập được thông tin thiết
thực, kịp thời giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhiều cơ hội tốt trong kinh doanh. Cũng từ đó có các quyết định, các chính sách và chiến lược kinh doanh thích hợp.
c. Hoạt động nghiên cứu và phát triển
Việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển tuy chi phí tốn kém song hoạt động này đem lại kết quả ngoạn mục nhất. Nó giúp doanh nghiệp: đổi mới, đa dạng hóa và phát triển các loại hình dịch vụ Logistics; hiện đại hóa dây chuyền công nghệ và phương thức
cung ứng dịch vụ cho khách hàng; nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho lao động... Các doanh nghiệp cần nắm vững được tầm quan trọng của yếu tố này để đầu tư thích đáng và thu được thành công trong hoạt động kinh doanh của mình.
Như vậy, qua nghiên cứu tổng thể các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics 3PL, chúng ta cũng thấy được ảnh hưởng
của các nhân tố này đến sự phát triển của dịch Logistics. Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics càng phát triển thì các dịch vụ Logistics ngày càng phát triển.
Yếu tố con người trong doanh nghiệp chính là nguồn nhân lực của doanh nghiệp đó. Nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm ban lãnh đạo và nhân viên. Ban lãnh đạo
nếu có trình độ quản lý, điều phối và hoạch định các công việc tốt sẽ giúp doanh nghiệp
ngành càng phát triển, nguồn lực nhân viên cũng đòi hỏi có năng lực nghiệp vụ chuyên môn tốt cũng như các kỹ năng mềm (khả năng ứng xử, ngoại ngữ) thì mới có thể phục vụ khách hàng tốt được, bởi họ là người cung cấp trực tiếp dịch vụ đến khách hàng, từ đó góp phần súc tiến những nguồn khách hàng trung thành và tiềm năng, thu lại nhiều nguồn lợi cho doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, nhận thức của đội ngũ nhân lực về dịch vụ logistics 3PL là vô cùng
quan trọng. Để có thể tiến hành một công việc cụ thể nào đó một cách hiệu quả luôn cần
thiết trước tiên chính là sự hiểu biết về công việc đó. Với logistics 3PL cũng vậy, các doanh nghiệp muốn thực hiện hiệu quả các chiến lược hoạt động liên quan đến 3PL cần phải có nhận thức đúng đắn và chân thực về dịch vụ này. Cụ thể, những vấn đề họ cần phải nắm vững bao gồm: Khái niệm 3PL, ý nghĩa và tầm quan trọng, các bên tham gia, lợi ích và bất lợi, từ đó hiểu được bản chất của 3PL, đánh dấu bước đầu trước khi tham gia vào thương trường, tiến hành các nghiên cứu thị trường, khách hàng và xây dựng chiến lược. Không thể phủ nhận rằng nhận thức sai lầm về 3PL có thể khiến các doanh nghiệp gặp nhiều thách thức, khó khăn để tham gia cung ứng, sử dụng và dẫn đến những
hậu quả tiêu cực.