Từ Bảng 3-8 đến 3-13 trình bày kết quả thu được với 6 yếu tố động viên khi sự hài lòng được đo lường dưới dạng biến định lượng với thang điểm Likert:
Bảng 3-8. Sự hài lòng đối với yếu tố thành công trong công việc
Mã
câu hỏi Nội dung X±SD
Percentile
P5 P10 P25 P50 P75
2.22
Tôi đã phát huy được năng lực của mình và đã có những đóng góp đáng kể cho bệnh viện trong thời
gian qua;
Nhận xét: Yếu tố thành công trong công việc có điểm trung bình hài lòng là 3.91 với P25=4 cho biết 75% đối tượng nghiên cứu chọn từ đáp án 4 trở lên.
Bảng 3-9. Sự hài lòng với yếu tố đóng góp được ghi nhận bởi lãnh đạo và đồng nghiệp
Mã
câu hỏi Nội dung X±SD
Percentile
P5 P10 P25 P50 P75
2.10
Các đóng góp và thành tích của tôi đã được lãnh đạo khoa, phòng,
bênh viện ghi nhận và khích lệ
3.82±0.60 3 3 4 4 4
2.15
Đóng góp của tôi đã được đồng
nghiệp, cấp dưới ủng hộ và ghi nhận
3.88±0.53 3 3 4 4 4
Nhận xét: Điểm trung bình hài lòng với cả 2 tiểu mục thuộc yếu tố đóng góp được ghi nhận bởi lãnh đạo và đồng nghiệpxấp xỉ bằng nhau lần lượt là 3.82 (Các đóng góp và thành tích của tôi đã được lãnh đạo khoa, phòng, bênh viện ghi nhận và khích lệ) và 3.88 (Đóng góp của tôi đã được đồng nghiệp, cấp dưới ủng hộ và ghi nhận) với cùng giá trị P25= 4.
Bảng 3-10. Sự hài lòng đối với yếu tố thích thú với công việc được giao
Mã
câu hỏi Nội dung X±SD
Percentile
P5 P10 P25 P50 P75
2.11
Cường độ làm việc tại BV (thời gian làm việc và số lượng bệnh
nhân) phù hợp với khả năng của tôi.
3.25±0.98 2 2 2 4 4
2.12 Tôi có hứng thú làm việc với các
công việc được giao 4.06±0.61 3 4 4 4 4
2.20
Vị trí công tác hiện tại là phù hợp
với nguyện vọng và tạo điều kiện cho tôi phát huy được năng lực
3.96±0.66 3 4 4 4 4
Nhận xét: Điểm trung bình hài lòng với 2 tiểu mục “Tôi có hứng thú làm việc với các công việc được giao” và “Vị trí công tác hiện tại là phù hợp với nguyện vọng và tạo điều kiện cho tôi phát huy được năng lực của mình” xấp xỉ bằng nhau lần lượt là 4.06 và 3.96 với cùng giá trị P10=4 cho biết 90% đối tượng nghiên cứu
hài lòng chọn từ đáp án 4 trở lên. Điểm trung bình hài lòng với tiểu mục “Cường độ làm việc tại BV (thời gian làm việc và số lượng bệnh nhân) phù hợp với khả năng của tôi” thấp hơn và bằng 3.25 và P50 = 4 cho biết chỉ có khoảng 50 % đối tượng hài lòng.
Bảng 3-11. Sự hài lòng đối với yếu tố được giao trách nhiệm
Mã
câu hỏi Nội dung X±SD
Percentile
P5 P10 P25 P50 P75
2.13
Tôi được giao trách nhiệm và quyền hạn với các công việc của
mình chứ không chỉ được giao việc
3.90±0.51 3 3 4 4 4
Nhận xét: Điểm trung bình hài lòng với yếu tố được giao trách nhiệm bằng 3.90(<4) với P25=4 cho biết 75% đối tượng nghiên cứu hài lòng với yếu tố trên.
Bảng 3-12. Sự hài lòng đối với yếu tố cócơ hội được giao công việc tốt hơn
Mã
câu hỏi Nội dung X±SD
Percentile
P5 P10 P25 P50 P75
2.9
Lãnh đạo bộ phận tôi đang công
tác tạo điều kiện cho tôi phát huy được năng lực của mình
4.08±0.52 3 4 4 4 4
Nhận xét: Điểm trung bình hài lòng với yếu tố có cơ hội được giao công việc tốt hơn là 4.08 với 90% đối tượng nghiên cứu hài lòng.
Bảng 3-13. Sự hài lòng đối với yếu tố công việc tạo điều kiện cho cá nhân phát triển đi lên
Mã
câu hỏi Nội dung X±SD
Percentile
P5 P10 P25 P50 P75
2.23
Công việc tôi đang làm tạo điều
kiện cho tôi phát triển tốt hơn trong tương lai
3.92±0.56 3 3 4 4 4
Nhận xét:Điểm trung bình hài lòng của tiểu mục Công việc tôi đang làm tạo điều kiện cho tôi phát triển tốt hơn trong tương lai thuộc yếu tố công việc tạo điều
kiện cho cá nhân phát triển đi lên bằng 3.92 với P25=4 cho biết 75% đối tượng nghiên cứu hài lòng.
Khi thang điểm 5 mức độ của Likert được chuyển sang dạng biến nhị phân (hài lòng và chưa hài lòng), kết quả của 6 yếu tố động viên được trình bày trong Biểu đồ 3-2. 84.3 81.4 79.1 85.3 94.1 86.3 15.7 18.6 20.9 14.7 5.9 13.7 0 20 40 60 80 100
Thành công trong công việc Đóng góp được ghi nhận bởi lãnh đạo và
đồng nghiệp
Thích thú với việc được giao
Được giao trách nhiệm
Có cơ hội được giao công việc tốt hơn
Công việc tạo điều kiện cho cá nhân phát
triển đi lên
Hài lòng Chưa hài lòng
Biểu đồ 3-2. Tỷ lệ ĐD-KTV hài lòng với các yếu tố động viên
Nhận xét: Tỷ lệ các ĐD-KTVhài lòng với các yếu tố động viên tăng dần từ 79.1% (yếu tố thích thú với công việc được giao) đến 94.1% (yếu tố có cơ hội được giao công việc tốt hơn). Các lý do khiến đối tượng nghiên cứu chưa hài lòng với yếu tố thích thú với công việc được giao gồm: “Bệnh nhân đông, nhân lực ít, thời
gian làm việc sớm” (khoa B), “không phân bố đúng vị trí và năng lực” (khoa D),
“thời gian làm việc quá dài đối với người trực, thời gian nghỉ chưa hợp lý phải làm
việc cả thứ 7, thời gian bắt đầu làm việc buổi sáng còn sớm,” (khoa F).
Đối tượng nghiên cứu chưa hài lòng với yếu tố được giao trách nhiệm vì những lý do: “tôi chỉ được giao trách nhiệm không có quyền hạn” (khoa B); “quản