5. Kết cấu luận văn
3.3. Đánh giá chung thực trạng xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của
công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội
3.3.1. Kết quả đạt được
Nhƣ vậy, sau khi phân tích thực trạng hình ảnh thƣơng hiệu của công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội, có thể thấy rằng RSM Việt Nam – CN Hà Nội đã định vị đƣợc tên tuổi trên thị trƣờng và phần nào gây ấn tƣợng trong tâm trí ngƣời lao động. RSM Việt Nam – CN Hà Nội đã nỗ lực trong việc xây dựng tên tuổi, thƣơng hiệu, môi trƣờng làm việc an toàn, chuyên nghiệp, cạnh tranh, thu hút các ứng viên và giữ chân các nhân viên hiện tại. Các chính sách lƣơng, thƣởng, phụ cấp,
1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
Đối với tôi, RSM Việt Nam – CN Hà Nội là một nơi tốt để làm việc
Có đƣợc một vị trí việc làm ở RSM Việt Nam – CN Hà Nội rất hấp dẫn đối với tôi
3.89 3.6
hoạt động xã hội, thăng tiến, sự an toàn, chân thành, mạnh mẽ, sáng tạo trong công việc đều đƣợc chú trọng. Một số kết quả đạt đƣợc trong công tác Xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của RSM Việt Nam – CN Hà Nội nhƣ sau:
- Về lƣơng thƣởng
Mức tiền lƣơng và các phúc lợi ở RSM Việt Nam – CN Hà Nội đƣợc đánh giá khá cạnh tranh so với thị trƣờng. Chính sách lƣơng, tăng lƣơng, khen thƣởng, phụ cấp rõ ràng, đa dạng, đảm bảo quyền lợi cho cán bộ, nhân viên.
- Về hoạt động xã hội:
RSM Việt Nam – CN Hà Nội đã tạo đƣợc một môi trƣờng làm việc đề cao tinh thần tập thể, nơi mà các nhân viên có cơ hội làm việc trong cùng một nhóm và với nhiều ngƣời khác nhau.
- Về cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến dành cho các nhân viên tại RSM Việt Nam – CN Hà Nội đƣợc xây dựng rõ ràng đồng thời đòi hỏi nhân viên phải kiên trì phấn đấu để đạt đƣợc một chức danh mới. Ngoài ra Công ty còn quan tâm xây dựng chƣơng trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng một cách rõ ràng và dài hạn giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp.
- Về sự an toàn trong công việc
RSM Việt Nam – CN Hà Nội cung cấp các công việc lâu dài, ổn định giúp nhân viên ổn định cuộc sống.
- Về sự chân thành
RSM Việt Nam – CN Hà Nội đã tạo nên đƣợc một môi trƣờng làm việc thân thiện, cởi mở và đề cao sự chân giữa các nhân viên với nhau.
- Về sự sáng tạo
RSM Việt Nam – CN Hà Nội luôn năng động, sáng tạo, áp dụng các công nghệ mới nhất vào công việc, tạo cho nhân viên cơ hội làm việc với nhiều ngƣời nƣớc ngoài và hoạt động kinh doanh luôn năng động và hƣớng về tƣơng lai.
RSM Việt Nam – CN Hà Nội đề cao hiệu quả công việc trong các hoạt động kinh doanh và đánh giá nhân viên dựa trên năng lực của họ.
- Về sự mạnh mẽ
RSM Việt Nam – CN Hà Nội đƣợc cảm nhận nhƣ là một Gorup Công ty có những nhân viên có tính cách mạnh mẽ, dám đƣơng đầu với thử thách.
3.3.2. Những điểm hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt đƣợc, hình ảnh thƣơng hiệu của công ty RSM Việt Nam còn một số hạn chế nhƣ sau:
Hiện tại, công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội chƣa có quy trình xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng nên thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội chƣa thực sự rõ nét và đƣợc chú trọng trên thị trƣờng. Nguyên nhân là do Ban lãnh đạo của Công ty tìm đƣợc nhân sự thích hợp có đủ khả năng hỗ trợ ban Giám đốc cùng xây dựng thƣơng hiệu tuyển dụng.
- Về lƣơng thƣởng
Mức thƣởng tuy đã khá cạnh tranh trên thị tƣờng nhƣng vẫn ở mức thấp nếu so sánh với những công ty kiểm toán top 6 mà RSM Việt Nam đang hƣớng đến. Cùng với đó việc chia thƣởng thƣờng khá chậm và chƣa thống nhất với các tiêu chí đặt ra từ đầu năm nên chƣa làm hài lòng một số bộ phận nhân viên từ đó chƣa thực sự hấp dẫn và tạo sự phấn đấu cao trong nhân viên. Nguyên nhân là do quy định chung của Công ty và khả năng tài chính. Những năm gần đây, sự cạnh tranh trong ngành kiểm toán ngày càng khốc liệt nên việc đảm bảo lƣơng cho cán bộ, công nhân viên của Công ty đầy đủ, có tính cạnh tranh đã là một cố gắng của Công ty.
- Về cơ hội du lịch
Với việc chỉ tổ chức 2 năm 1 lần du lịch cho cán bộ, nhân viên của RSM Việt Nam – CN Hà Nội nhƣ vậy là chƣa tạo nhiều cơ hội để nhân viên tham gia các kỳ du lịch, dã ngoại. Nguyên nhân là do tính chất công việc nên nhân viên công ty khó có thể nghỉ dài ngày để đi du lịch. Hơn nữa, Công ty cũng chƣa thực sự quan tâm đến vấn đề này.
- Về thời gian làm việc linh động
Hiện tại, RSM Việt Nam – CN Hà Nội chỉ đang cung cấp loại hình nghề nghiệp toàn thời gian mà chƣa tuyển các nhân viên bán thời gian, đảm bảo sự linh động cho các cá nhân, ngƣời lao động muốn trở thành một thành viên của đại gia đình RSM Việt Nam – CN Hà Nội nhƣng không thể làm việc toàn thời gian.
Nguyên nhân là do tính chất công việc căng thẳng, cần sự gắn bó lâu dài nên công ty chƣa tính đến khả năng tuyển dụng các nhân viên part-time. Ban lãnh đạo của Công ty cũng chƣa nhìn thấy những lợi ích mà hình thức này mang lại.
- Về danh tiếng
RSM Việt Nam – CN Hà Nội đang gặp phải khó khăn trong giai đoạn thu hút nhân lực của quá trình tuyển dụng do danh tiếng chƣa đƣợc đánh giá cao, chỉ những ngƣời trong ngành mới biết đến RSM. Trong khi đó, danh tiếng của công ty phải đƣợc tăng cƣờng hơn nữa để thu hút đƣợc nhiều sự chú ý của các doanh nghiệp, tổ chức. Đồng thời RSM Việt Nam – CN Hà Nội cũng chƣa đầu tƣ nhiều cho hoạt động marketing thƣơng hiệu nhà tuyển dụng. Nguyên nhân là do Công ty chƣa cân đối đƣợc nguồn lực trƣớc mắt nên chƣa đẩy mạnh đƣợc việc quảng bá thƣơng hiệu của công ty.
CHƢƠNG 4 – MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA RSM VIỆT NAM – CHI
NHÁNH HÀ NỘI
4.1. Mục tiêu định hƣớng phát triển của công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội
4.1.1. Mục tiêu phát triển chung của công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội
Tới năm 2025, RMS Việt Nam – CN Hà Nội dự kiến đạt mức doanh thu 100.000 triệu đồng; tỷ lệ tăng trƣởng doanh thu đạt 35% (trong đó kiểm toán tài chính tăng 60%; kiểm toán xây dựng tăng 34% và tƣ vấn thuế tăng 98%).
Tiếp tục hƣớng đến các khách hàng mục tiêu, đó là Các khu công nghiệp tại Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Bắc Giang, Hà Nam…; Các công ty đại chúng, công ty niêm yết; Các công ty thuộc ngành điện dân dụng; Các Tổng Công ty điện lực.
Về kế hoạch marketing, RMS Việt Nam – CN Hà Nội xác định một số mục tiêu nhƣ sau:
- Phát triển thƣơng hiệu: Tăng nhận biết thƣơng hiệu RSM Việt Nam đến đối tƣợng khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp FDI, công ty niêm yết và các tập đoàn kinh tế tƣ nhân từ 1000 tỷ trở lên.
- Phát triển khách hàng mới: Phát triển mạnh kênh marketing online. Phát triển các chƣơng trình quảng cáo online, tổ chức các khoá đào tạo, hội thảo tại thị trƣờng Hà Nội, Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Phú Thọ… để tăng nhận diện thƣơng hiệu và khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc khách hàng cũ: Xây dựng chƣơng trình chăm sóc khách hàng cũ, các nhóm khách hàng lớn để duy trì mối liên hệ chặt chẽ giữa RSM Việt Nam và khách hàng với mục tiêu duy trì hợp đồng và khách hàng giới thiệu khách hàng.
4.1.2. Mục tiêu tuyển dụng và đào tạo của công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội
Về quy mô, cơ cấu lao động
Để thực hiện tầm nhìn mà RMS Việt Nam – CN Hà Nội đã xây dựng, Ban Giám đốc và Phòng Hành chính – Nhân sự đã xác định kế hoạch tăng số lƣợng nhân sự dự kiến đến năm 2025 là khoảng 100 ngƣời. Trong đó, trong năm 2020, RMS
Việt Nam – CN Hà Nội dự kiến sẽ tuyển thêm 01 nhân viên designer và 02 nhân viên sale kiêm admin sale để phục vụ cho hoạt động của công ty nói chung và đẩy mạnh hoạt động đào tạo nói riêng.
Về chất lượng nguồn tuyển dụng lao động
Mỗi vị trí công việc có những tiêu chuẩn bắt buộc riêng, nhƣng tất cả phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản nhƣ trình độ chuyên môn, ý thức phát triển nghề nghiệp và có tính kỷ luật cao. Cán bộ quản lý và các nhân viên kiểm toán phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành, nhiệt tình, ham học hỏi, yêu thích công việc, chủ động trong công việc, có ý tƣởng sáng tạo, có năng lực tổ chức, quản lý, lãnh đạo nhóm. Đối với các vị trí quan trọng, các yêu cầu tuyển dụng khá khắt khe với các tiêu chuẩn bắt buộc về kinh nghiệm công tác, tƣ duy logic, phán đoán nhanh nhạy, linh hoạt, tính quyết đoán cao, khả năng phân tích tốt cũng nhƣ các yêu cầu về trình độ ngoại ngữ, tin học.
Điều đặc biệt, Công ty luôn muốn tìm kiếm những ứng viên có chung chí hƣớng trong nghề nghiệp và có thể đối đầu với thử thách để phấn đấu đến sự hoàn thiện bằng niềm tự hào nghề nghiệp, trong một tổ chức chuyên nghiệp.
Về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
RMS Việt Nam – CN Hà Nội luôn luôn chú trọng đến việc đầu tƣ vào các nguồn lực có hàm lƣợng chất xám cao, đào tạo chuyên môn cho đội ngũ nhân viên bằng những lớp tập huấn chuyên môn nghiệp vụ do công ty tổ chức. Bên cạnh đó cũng có sự quản lý chặt chẽ của ban lãnh đạo để đào thải những thành viên không tích cực, nhằm làm cho môi trƣờng kinh doanh của Công ty “Chuyên nghiệp hơn – Lịch sự hơn”.
Về hình ảnh thương hiệu tuyển dụng
RMS Việt Nam – CN Hà Nội xác định mục tiêu duy trì trong Top 6 thƣơng hiệu tuyển dụng về lĩnh vực kiểm toán tại Việt Nam. Công ty sẽ đƣợc định vị là một nhà tuyển dụng hấp dẫn đối với các ứng viên bên ngoài và là một nơi đáng để làm việc đối với các nhân viên bên trong Công ty.
Các tiêu chí đo lƣờng sự thành công bao gồm duy trì 90% nhân sự hiện tại, đảm bảo 85% nhu cầu tuyển dụng trong dài hạn, hình ảnh nhà tuyển dụng của Công
ty sẽ đƣợc biết đến trên phạm vị toàn quốc, đặc biệt là những nơi Công ty có chi nhánh, tạo đƣợc sự khác biệt hoá về hình ảnh nhà tuyển dụng của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh – nhà tuyển dụng chân thành.
Ngoài ra, để phát triển hoạt động xây dựng thƣơng hiệu, công ty xác định một số mục tiêu nhƣ:
- Duy trì, phát triển website và các công cụ social marketing.
- Củng cố, xấy dựng mối quan hệ với các Trƣờng Đại Học. Hoạt động sôi nổi tại các trƣờng đại học lớn của Hà Nội.
- Duy trì, tạo dựng networking với các firm RSM khác trên thế giới.
- Duy trì các hoạt động, cuộc thi mang tính chất thƣờng niên để làm branding cho RSM
- Củng cố, phát triển những mối quan hệ đối tác chiến lƣợc với các Hiệp hội, Cơ quan ban ngành, các Aucharm, Amcharm, Eurocharm.
- Thƣờng xuyên tổ chức các khoá đào tạo, event offline. - Duy trì, chăm sóc các khách hàng hiện có.
- Ký MOU với ACCA và Học viện Tài chính. - Hợp tác chặt chẽ với ACCA.
- Hợp tác với các đối tác khác: Smarttrain, SAPP, KLE,...
- Duy trì sử dụng công nghệ trong công tác quản trị nhân sự nhƣ phần mềm e-hiring, phần mềm PMS,...
- Duy trì chƣơng trình Share & Care – Gắn kết nhân viên bằng các hoạt động nhƣ lộ trình nghề nghiệp, chính sách khuyến học, đào tạo quốc tế, đào tạo in-house, chăm lo đời sống nhân viên, lan tỏa văn hóa và gắn kết nhân viên,...
Đối với kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên, mục tiêu cụ thể nhƣ sau: - Đào tạo về dịch vụ của RSM: dịch vụ tax review, kế toán, payroll, licensing; retainer…
- Đào tạo nội bộ phòng: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, quản lý thời gian, kỹ năng lãnh đạo và trao phó công việc, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tổ chức event…
4.2. Các giải pháp nâng cao thƣơng hiệu nhà tuyển dụng của công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội Nam – CN Hà Nội
4.2.1. Giải pháp xây dựng quy trình xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng
Hiện tại, công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội chƣa có quy trình xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, đây là khâu đầu tiên, có ý nghĩa định hƣớng cho các hoạt động nhằm xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng. Bất cứ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển bền vững đều cần có chiến lƣợc xây dựng thƣơng hiệu. Tuy nhiên, đa số các nhà quản trị doanh nghiệp chỉ chú trọng đến việc xây dựng thƣơng hiệu cho Công ty mà xem nhẹ thƣơng hiệu trong tuyển dụng nhân sự. Đây là lỗi mà công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội đang gặp phải. Do đó, trong thời gian tới, công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội cần xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng với một số giải pháp sau:
- Tăng cƣờng tuyên truyền, phổ biến nhận thức về giá trị của thƣơng hiệu nhà tuyển dụng cho Ban lãnh đạo, quản lý và cán bộ, nhân viên của Công ty. Một thƣơng hiệu mạnh trong tuyển dụng nhân sự mang lại nhiều lợi ích cho công ty, trƣớc hết là giúp công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội tối ƣu hóa quy trình tuyển dụng. Khi thƣơng hiệu nhà tuyển dụng cùng với các giá trị, mục tiêu, văn hóa tổ chức đƣợc nhận biết rộng rãi, công ty sẽ giảm thiểu đƣợc lƣợng ứng viên không phù hợp ứng tuyển vào công ty. Hơn nữa, khi xây dựng đƣợc danh tiếng nhƣ một nhà tuyển dụng hàng đầu, công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội sẽ dễ dàng chiêu mộ và giữ chân nhân tài bởi ngƣời tài luôn tìm kiếm nơi xứng đáng để phát triển.
- Tác giả đề xuất quy trình gồm 05 bƣớc giúp công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng nhƣ sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng
Trong bƣớc này, Công ty cần suy nghĩ về những gì mà công ty muốn đạt đƣợc thông qua chiến lƣợc thƣơng hiệu nhà tuyển dụng. Một số mục tiêu thƣơng hiệu nhà tuyển dụng phổ biến công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội có thể sử dụng đó là:
- Thu hút thêm nhiều ứng viên
- Tăng sự tham gia trực tuyến - Tăng sự tham gia của ứng viên
- Tăng nhận thức về thƣơng hiệu nhà tuyển dụng - Tạo dựng niềm tin với các ứng viên hiện tại
- Tăng lƣợng ứng viên truy cập các trang web tìm kiếm nghề nghiệp - Tăng lƣợng ứng viên từ phƣơng tiện truyền thông xã hội
- Tăng tỷ lệ giới thiệu
- Tăng tỷ lệ chấp nhận khi đƣợc giới thiệu
Bước 2: Xác định tính cách ứng cử viên
Xác định tính cách ứng viên là một bƣớc quan trọng. Nếu không biết ai là ứng cử viên hoàn hảo, công ty sẽ không thể gửi tin nhắn mục tiêu đến các ứng viên mà công ty muốn thu hút.
Một số thông tin cần thiết nhƣ:
+ Đối tƣợng: Tuổi, vị trí, chức vụ, lƣơng, nơi làm việc, trình độ học vấn, kinh nghiệm, nền tảng xã hội.
+ Lý do thay đổi công việc: Mục tiêu cuộc sống hay hứng thú với công việc khác.
+ Điều gì khiến các ứng viên thất vọng: Lý do họ muốn thay đổi công việc,