Sơ đồ 2.1:: Cơ cấu tổ chức của công ty Newhousing
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự của công ty Newhousing ) Newhousing đã xây dựng một cơ cấu tổ chức ít tầng lớp để đảm bảo cho quá trình đưa ra quyết định luôn minh bạch, linh hoạt và hiệu quả. Đây dược xem như là một bước tiến trong việc quản lý và xây dựng tổ chức của Newhousing lớn mạnh hơn
trong tương lai. Dưới đây là chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong bộ máy công
ty Newhousing:
* Hội đồng quản trị: Đây là cơ quan quản lý của công ty và nhân danh công ty để đua
ra các quyết định thực hiện về các quyền và nghĩa vụ của công ty để công ty ngày càng phát triển trong lĩnh vực Bất Động Sản.
* Giám đốc: Là nguời quản trị tất cả các hoạt động của công ty bao gồm hành chính,
kế toán, nhân sự và các hoạt động khác của công ty. Từ đó giám đốc chỉ đạo điều hành các bộ phận liên kết thực hiện các kế hoạch và nhiệm vụ kinh doanh trong công
ty. Triển khai các hoạt động của Chủ tịch hội đồng quản trị đề ra và bảo toàn, phát huy
hiệu quả sử dụng vốn đầu tu của công ty.
* Phòng Đầu tu :Có chức năng tham muu giúp việc cho Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Tổng Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ bất động sản Newhousing trong việc thực hiện trách nhiệm quản lý về các dự án bất động sản đang triển khai. Phòng đầu tu phát triển trực tiếp tham muu về các lĩnh vực: nghiên cứu và phát triển các dự án và dịch vụ về nhà ở để bán, đầu tu hoặc cho thuê. Phòng đầu tu phát triển còn có trách nhiệm xây dựng các chuơng trình và kế hoạch quảng cáo kinh doanh bất
động sản tại các dự án đầu tu xây dựng của Công ty theo đúng quy định pháp luật và đáp ứng những yêu cầu của thị truờng để thực hiện chiến luợc và mục tiêu kinh doanh
của công ty đua ra.
* Phòng marketing: Thu thập và cập nhật những thông tin về thị truờng để nắm bắt đuợc những nhu cầu thị truờng, thị truờng mục tiêu và thị truờng mới trong lĩnh vực bất động sản. Xác định phạm vi thị truờng cho những sản phẩm hiện tại và dự báo nhu
cầu của sản phẩm tuơng lai. Cùng với việc quảng cáo, xúc tiến, định giá và phân phối
là những chức năng cơ bản để tiêu thụ và phân phối các sản phẩm bất động sản đó thì
phòng Marketing còn là cầu nối cung cầu cho các sản phẩm bất động sản hiện nay. Có
thể nói marketing là hoạt động rất quan trọng và không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn thành công trong nền kinh tế phát triển với công nghệ 4.0 này
* Phòng kế toán: Tham muu cho ban giám đốc về chiến luợc và những kế hoạch sản xuất kinh doanh, quản lý tài chính kế toán, ngân quỹ trong công ty về lĩnh vực bất động sản. Thực hiện và theo dõi công tác tiền luơng, thuởng và các khoản thu nhập, chi trả các chế độ và chính sách cho nhân viên trong công ty Newhousing. Huớng dẫn, kiểm tra chuyên đề tài chính, kế toán, ngân quỹ của công ty. Thống kê các báo cáo kết quả tài chính của công ty , những khoản thu chi trong công ty.
STT Chỉ Tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 11.198.984.727 49.354.591.36 4 26.608.162.108 "2 Giá vốn hàng bán 2.608.329.727 32.661.328.47 5 21.262.799.006
* Phòng hành chính nhân sự : Có nhiệm vụ trợ giúp cho các cán bộ quản lý, lãnh đạo
thực hiện các hoạt động quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức. Tiến hành xây dựng và
triển khai thực hiện chiến lược nguồn nhân lực sau khi phê duyệt nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ Bất động sản Newhousing. Trực tiếp triển khai và đưa ra thực hiện các nghiệp vụ về quản trị nguồn nhân lực và tuyển dụng những nhân sự mới về làm việc cho công ty. Quản lý các thông tin và lập báo cáo liên quan đến nhiệm vụ của phòng nhân sự theo quy định. Ngoài ra còn phối hợp và hỗ trợ với các phòng ban khác trong công ty về việc thực hiện những chức năng và nhiệm vụ của phòng nhân sự và kiểm tra, giám sát việc thực hiện chức năng và nhiệm vụ của nguồn nhân lực trong công ty đầy đủ và kịp thời.
* Khối kinh doanh: Tham mưu cho Ban T ổng Giám đốc điều hành hoạt động kinh doanh
của công ty đạt hiểu quả nhất. Xây dựng các chiến lược của công ty và theo dõi, hỗ trợ,
tổng hợp báo cáo từng đợt, quý cho T ổng Giám đốc về tình hình hoạt động kinh
doanh của
toàn công ty về các lĩnh vực bất động sản, các công tác nghiên cứu và phát triển các sản
phẩm, các dịch vụ hay phát triển thị trường và việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
Ngoài ra khối kinh doanh còn phải chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc về các hoạt động
đó trong nhiệm vụ và thẩm quyền được giao. Khối kinh doanh sẽ triển khai và phân công
các công việc cho phòng kinh doanh thực hiện.
* Phòng kinh doanh: Thực hiện theo chỉ đạo của khối kinh doanh và quản lý, thực hiện các hoạt động của Phòng Kinh doanh theo những quy định của cuả cấp trên phân
phối các sản phẩm của công ty trên thị trường. Báo cáo kết quả kinh doanh cho khối kinh doanh và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của mình.
Như vậy mỗi phòng có một chức năng nhiệm vụ riêng nhưng chúng có mối quan hệ liên kết lẫn nhau và có cùng tinh thần đoàn kết, ý thức trách nhiệm cao đối với công ty, bảo đảm cho hoạt động kinh doanh của công ty ngày một ổn định, vững chắc và luôn thực hiện vì những mục tiêu chung của công ty đưa ra và trở thành công
ty uy tín nhất về phân phối các lĩnh vực bất động sản trên thị trường.
34
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Newhousing
Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ Bất động sản Newhousing Đã hoạt động trong lĩnh vực Bất động sản một thời gian và có những kết quả nhất định. Phân tích báo cáo sơ kết hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm ( 2016 - 2018) của công ty, ghi nhận các kết quả như sau:
Bảng 2.1: Ket quả hoạt động kinh doanh của công ty Newhousing năm 2016 - 2018.
Đơn vị: VND ______•—
1 Doanh thu hoạt động tài chính 1.751.137 26.531.406 3.476.829 ^4 Chi phí tài chính 33.652.156 1.554.869.201 ~5 Chi phí quản lý kinh doanh 8.977.039.947 15.714.707.82 4 4.829.046.515 ^6 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (384.633.343) 971.434.306 (1.035.075.785) "7 Chi phí khác 31.941.819 7.616.518 113.361.614 Lợi nhuận khác (31.941.819) (7.616.518) (113.361.614) 1 Tông lợi nhuận trước thuế (416.575.162) 963.817.788 (1.148.437.399) lõ Chi phí thuế TNDN 192.763.557 lĩ Lợi nhuận sau
thuế TNDN
Tiêu
chí Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số luợng
(nguời) Tỷlệ(%) Số luợng(nguời) Tỷ lệ(%) Số luợng(nguời) Tỷ lệ(%) Tổng
nhân viên
178 100 ^219 lõõ 158 lõõ
1. Phân theo độ tuổi lao động
18 - 35 96 54 156 72 188 73
36 - 60 12 16 ^63 18 lõ 17
2. Phân theo giới tính
Nam 91 51 172 79 162 63
^Nu 87 19 17 lĩ 16 17
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự của công ty Newhousing) Qua bảng hoạt động kinh doanh của công ty Newhousing năm 2016-2018 ta thấy được: Trong giai đoạn 2016-2018 doanh thu từ hoạt động kinh doanh liên tục
35
tăng từ hơn 11 tỷ năm 2016 lên hơn 49 tỷ vào năm 2017 đến năm 2018 giảm xuống còn hơn 26 tỷ. Bên cạnh đó lợi nhuận công ty thu đuợc qua các năm lại có xu huớng giảm xuống. Nguyên nhân vì: Chi phí quản lý kinh doanh, chi phí tài chính tăng lên qua các năm đặc biệt là chi phí khác tăng lên nhiều lần dẫn tới lợi nhuận bị âm.
2.1.6. Thực trạng nguồn nhân lực của công ty Newhousing
Bảng 2.2: Tình hình nguồn nhân lực tại công ty Newhousing giai đoạn 2016 - 2018
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự của công ty Newhousing)
Qua bảng số liệu trên chúng ta có thể nhận thấy tổng số nhân viên có xu huớng tăng trong giai đoạn từ năm 2016- 2018. Từ năm 2016 đến năm 2018 tổng nhân viên tăng từ 178 nguời lên 258 nguời tăng 80 nguời ( tăng 45%). Sự gia tăng phản ánh quy mô của công ty ngày càng lớn và hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng mở rộng.
Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi : đa số là số luợng nhân viên trẻ ( từ 18 đến 35) chiếm tỷ lệ chủ yếu và có xu huớng tăng lên qua các năm. Năm 2016 số lao động trong độ tuổi 18 đến 35 là 96 nguời (tuơng đuơng với 54%). Năm 2017 tăng lên 156 nguời (tăng 62,5% so với năm 2016) và năm 2018 tăng lên 188 nguời
(tăng 20,5% so với năm 2017). Số lượng nhân sự trong độ tuổi từ 36 đến 60 tuổi chiếm tỷ lệ không đáng kể và thay đổi qua các năm . Lực lượng này chủ yếu nằm trong bộ phận lãnh đạo và quản lý hoặc trưởng các bộ phận. Cơ cấu nhân sự trẻ bên cạnh vói ưu điểm về khả năng nắm bắt nhanh các tiến bộ công nghệ vào quá trình hoạt động, tính năng động thì công ty cũng sẽ phải đầu tư khá nhiều chi phí để nâng cao trình độ cũng như kinh nghiệm cho đội ngũ này.
Cơ cấu lao động phân theo giới tính: tại công ty giai đoạn 2016 - 2018 số lượng nhân sự là nam chiếm phần lớn và sự chênh lệch giữa nam và nữ khá ổn định về tỷ trọng. Năm 2016 số lượng nhân sự nam là 91 người (tương đương với 51 %); đến năm 2017 số lượng này tăng lên 172 người (tương đương với 79%) và năm 2018 là 162 người (tương đương với 63 %). Bên cạnh đó thì lao động nữ cũng thay đổi qua 3 năm. Với cơ cấu nhân sự nam chiếm ưu thế hơn phù hợp với đặc thù hoạt động kinh doanh của công ty.
2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ Bất động sản Newhousing
Như chúng ta đã biết nguồn nhân lực được xem là một trong những yếu tố quan
trọng hàng đầu của quá trình hoạt động và kinh doanh của một công ty hay tổ chức nào đó. Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ Bất động sản Newhousing đã đầu tư phát triển đội ngũ nhân viên của mình với mục đích hoàn thiện và nâng cao chất lượng
đội ngũ nhân viên trong công ty thể hiện ở 3 yếu tố sau đây: trí lực, thể lực và phẩm chất đạo đức nhằm hướng tới hoàn thành tốt mục tiêu và chiến lược của công ty đưa ra. Trong thời gian qua thì Newhousing không ngừng quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty và đã có phòng Hành chính nhân sự được phân công nhiệm vụ phụ trách công tác đào tạo và phát triển của công ty.
Chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ BDS Newhousing dựa vào các quy định về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của công ty. Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực của công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ Bất động sản Newhousing được thực hiện theo 7 bước sau đây:
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển của công ty Newhousing Bước 2: Mục tiêu đào tạo và phát triển của công ty Newhousing
Yêu cầu về trình độ học vấn Kiến thức
Đại học chính quy trở lên Kiểm tra trình độ do Ban giám đốc tổ chức đề ra
Bước 3: Lựa chọn đối tượng đào tạo và phát triển của công ty Newhousing
Bước 4: Lựa chọn chương trình và phương pháp đào tạo và phát triển của công ty Newhousing
Bước 5: Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Newhousing
Bước 6: Chi phí đào tạo và phát triển của công ty Newhousing
Bước 7: Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển của công ty Newhousing
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhâ lực của công ty Newhousing
Việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty Newhousing được xác định dựa vào hai phương pháp sau đây:
* Thứ nhất: Căn cứ vào việc phân tích doanh nghiệp , phân tích công việc
và phân
tích nhân viên để làm cơ sở cho công ty xác định nhu cầu đào tạo và cụ thể như sau: a. Phân tích doanh nghiệp
Với mục tiêu của công ty Newhousing là xây dựng công ty Newhousing ngày càng phát triển và phấn đấu trở thành một trong những công ty kinh doanh và phân phối tốt nhất trong lĩnh vực bất động sản, mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của công ty. Để có một tổ chức lớn mạnh và phát triển thì các cá nhân trong công ty cũng phải cùng nhau phấn đấu và làm việc chuyên nghệp, hiệu quả. Vì vậy công ty cần phải nâng cao đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty về cả kiến thức lẫn kỹ năng. Những kiến thức chuyên môn về thị trường bất động sản thì cần đào tạo thêm các kiến thức về vĩ mô bên ngoài như kinh tế, chính trị của nền kinh tế. Nâng cao những kiến thức kỹ năng trong kinh doanh về giao tiếp, tin học ,ngoại ngữ,.. .để đạt được hiệu quả công việc tốt nhất.
Newhousing luôn tích cực tìm kiếm những cơ hội mới để tận dụng và sử dụng
hiệu quả các nguồn lực hiện nay. Luôn nỗ lực phát triển vì sự hài lòng của quý khách hàng và xây dựng vào sự phát triển của công ty với những sản phẩm và các dịch vụ khác nhau tốt nhất phục vụ cuộc sống của con người. Vì vậy Newhousing sẽ phải phát
triển thêm những sản phẩm và dịch vụ bất động sản mới, đa dạng hơn trên thị trường ,
bên cạnh đó không ngừng quan tâm về vấn đề chất lượng của sản phẩm và dịch vụ . Từ đó công ty có thể tăng doanh thu bán hàng bằng cách tăng thêm những khách
38
Newhousing là một công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, vì vậy công việc chính là tư vấn khách hàng về đầu tư, mua bán nhà đất, các sản phẩm bất động sản là chủ yếu nên việc gặp gỡ, trao đổi với khách hàng là công việc thường xuyên. Những kỹ năng cần có của mỗi cá nhân thường là: giải quyết vấn đề, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục khách hàng hay là kỹ năng làm việc nhóm,... Bên cạnh đó còn có các bộ phận khác như hành chính, nhân sự, kế toán thì các yêu cầu công việc cũng khác nhau.
Dưới đây là bản yêu cầu công việc đối với cán bộ phụ trách nhân sự tại công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ Bất động sản Newhousing như sau:
Bảng 2.3 : Bảng yêu cầu công việc đối với cán bộ phụ trách nhân sự Công ty Newhousing
Yêu cầu về kiến thức kỹ năng
Kiến thức chuyên môn Hiểu biết các kiến thức chuyên môn vềnhân sự Kỹ năng tổng hợp Lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp được
những vấn đề khác nhau
Kỹ năng viết Soạn thảo được các báo cáo, văn bảnliên quan đến lĩnh vực hoạt động
Kỹ năng hỗ trợ
Biết dùng các phần mềm tin học phục vụ cho công việc như thành thạo word, excel, internet
Kỹ năng làm việc nhóm Trao đổi kiến thức, lăng nghe ý kiến
Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc
Ít nhất 1 năm làm việc trong lĩnh vực nhân sự
Yêu cầu khác
- Có sức khỏe tốt
STT _________Vị trí_________ _____________Yêu cầu_____________
1
Quản lý nhân sự Có được những kiến thức và kinh nghiệm trong việc quản lý nhân sự. Sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự._____________________________ 2
Quản lý tài chính
kế toán Nhân viên có trách nhiệm cao vàchính xác trong công việc kế toán và sử dụng thành thạo phần mềm tin học.____________________________ 3 Kinh doanh vàđầu tư________________ Có kinh nghiệm sale về kỹ năng vàchuyên môn bán hàng , __________ 4 Hỗ trợ và chămsóc khách hàng________ Nhiệt tình, kỹ năng mềm tốt và trìnhđộ tiếng anh tốt___________________
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự của công ty Newhousing)
39
Như vậy theo bản yêu cầu công việc đối với cán bộ phụ trách nhân sự Newhousing, chúng ta có thể thấy được rằng trên đây là những yêu cầu về kiến thức cũng như các kỹ năng của một nhân viên nhân sự khi làm việc tại Newhousing. Vì vậy cần phải xem xét các thông tin rõ ràng trước khi tuyển dụng nhân viên nhân sự và
có thể thấy được những hạn chế của nhân viên và đề ra các khóa học đào tạo đúng đắn
và kịp thời để nhân viên thực hiện tốt công việc của mình .
Phân tích nhân viên