1.3.1. Nhân tố khách quan- Môi trường bên ngoài
a. Yếu tố kinh tế
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế trong và ngoài nước. Đúng vậy, khi có biến động về kinh tế, doanh nghiệp phải thích nghi với sự thay đổi bằng cách điều chỉnh các hoạt động để tiếp tục duy trì và phát triển. Việc điều chỉnh cần lưu ý tới các yếu tố kinh tế cả trong ngắn hạn, dài hạn và sự can thiệp của Chính phủ đối với nền kinh tế.
Tình trạng của nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ hay rơi vào tình trạng suy thoái sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Tình trạng nền kinh tế ảnh hưởng tới nhu cầu của người dân trong việc sử dụng các sản phầm, dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài ra, nguồn cung của doanh nghiệp cũng chịu tác động
không nhỏ từ bối cảnh kinh tế. Điều này có tính chất quyết định đối với kết quả hoạt động kinh doanh của tổ chức. Từ đó đặt ra những yêu cầu mới cho doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải phải hoàn thiện hơn sản phầm, dịch vụ của mình. Tuy nhiên, chính con nguời là nhân tố quan trọng đối với mọi hoạt động của tổ chức. Vì vậy, tình hình kinh tế sẽ tác động tới các chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Với sự thay đổi và phát triển liên tục của nền kinh tế, doanh nghiệp phải đua ra những chính sách khác nhau để phù hợp với từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế.
Các chính sách kinh tế vĩ mô của Chính phủ nhu chính sách tiền tệ, đính huớng phát triển của Chính phủ, các chính sách uu đãi nghinh... cũng gây ra những tác động nhất định tới sự vận hành của nền kinh tế, ảnh huởng trực tiếp đến các hoạt động của doanh nghiệp; trong đó có hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tốc độ tăng truởng, mức gia tăng GDP, cơ cấu kinh tế. góp phần tác động định huớng cho những chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp trong tuơng lai.
b. Văn hóa - xã hội
Mỗi quốc gia, vùng miền đều có những đặc trung văn hóa - Xã hội. Những yếu tố này cũng chính là đặc điểm của con nguời tại các khu vực đó. Mỗi xã hội có những giá trị văn hóa - xã hội là khác nhau. Điều này tạo nên sự khác biệt của các bộ phận dân cu về điều kiện sống, quan điểm, lối sống, học thức,tâm lý. Nhân tố này tác động trực tiếp đến hình thành văn hóa doanh nghiệp, môi truờng làm việc, thái độ ứng xử của nguời lao động đối với đồng nghiệp, khách hàng. Từ đó ảnh huởng tới công tác đào tạo và nguồn nhân lực tại tổ chức. Chính vì thế, doanh nghiệp cần xem xét và cân nhắc những đặc điểm này, để có căn cứ xây dựng những chính sách đào tạo về cả nội dung và phuơng pháp sao cho phù hợp nhất.
c. Pháp luật
Các yếu tố luật pháp của mỗi quốc gia ảnh huởng trực tiếp tới tất cả các hoạt động của doanh nghiệp. Do đó, công tác quản lý nhân sự nhu: Chính
sách đào tạo nguồn nhân lực, chế độ đãi ngộ người lao động,.. cũng chịu sự rang buộc của pháp luật. Chính sách thuế và các đạo luật liên quan như: luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động... sẽ tác động tới hành vi của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Kết quả hoạt động kinh doanh của tổ chức như doanh thu, lợi nhuận của chịu ảnh hưởng lớn từ các yếu tố pháp luật này. Từ đó tác động trực tiếp đến nguồn kinh phí có thể đầu tư cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Doanh nghiệp cần đưa ra những chính sách đào tạo và phát triển nhân sự phù hợp với điều kiện tài chính của đơn vị; nhưng vẫn phải dựa trên cơ sở các quy định, quy chế và các chủ trương, chính sách của Chính phủ ban hành.
Các nhân tố Chính phủ, pháp luật và chính trị tác động đến tổ chức cũng như công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực theo các hướng khác nhua. Chúng có thể tạo ra cơ hội nhưng cũng có thể gây ra sự cản trở đối với tổ chức. Hệ thống pháp luật hoàn thiện, sự nhất quán việc thực hiện chủ trương, đường lối của Chính phủ sẽ tạo điều kiện tốt nhất cho việc thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
d. Yêu cầu cạnh tranh
Quá trình hội nhập đem lại cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội lớn nhưng cũng đặt ra những thách thức không nhỏ. Sự cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải tạo ra được những lợi thế của riêng mình. Không chỉ cạnh tranh trên phương diện kinh doanh, các doanh nghiệp hiên nay còn cạnh tranh cả về tài nguyên nhân lực. Trình độ chuyên môn của người lao động yếu hay thiếu hụt kỹ năng mềm thì chất lượng của khóa đào tạo thấp sẽ dẫn đến sự lãng phí nguồn lực tổ chức. Do đó, tổ chức cần thu hút, duy trì và phát triển lực lượng lao động, không để mất nhân tài vào tay đối thủ. Nếu xây dựng được các chương trình đào tạo và phát triển thu hút người lao động, các tổ chức sẽ tuyển dụng được những ứng viên tiềm năng. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải đầu tư nghiên cứu, cập nhập thông tin, xu thế đào tạo nhanh
chóng; để có thể đưa ra các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm để thu hút nhân tài và giữ chân đội ngũ lao động giỏi.
1.3.2 Nhân tố chủ quan- Môi trường bên trong a. Mục tiêu và chiến lược phát triển của tổ chức
Các hoạt động của doanh nghiệp đều được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Do đó, mục tiêu cũng như chiến lược phát triển là nhân tố mang tính quyết định đối với mọi hoạt động, bao gồm cả hoạt dộng quản lý nhân sự. Đây là một yếu tố thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến mọi phòng ban và cụ thể là bộ phận đào tạo nhân sự... Chiến lược phát triển kinh doanh định hướng cho chiến lược phát triển nhân sự; tạo ra đội ngũ quản lý , chuyên gia, công nhân lành nghề và phát huy tài năng của họ. Tùy từng giai đoạn phát triển của tổ chức sẽ có những mục tiêu và định hướng phát triển khác nhau; đòi hỏi công tác đào tạo nguồn nhân lực phải đáp ứng được các yêu cầu trên nhiều phương tiện như số lượng, chất lượng, phương pháp, kinh phí đào tạo.
b. Nhân tố con người
Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức do đó tất cả các hoạt động trong tổ chức đều chịu sự tác động của nhân tố này. Đây là nhân tố quyết định đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nhóm nhân tố con người tác động đến đào tạo gồm nhà quản trị và người lao động.
Nhà quản trị có nhiệm vụ đề ra các chính sách đường lối, phương hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi các nhà quản trị ngoài trình độ chuyện môn phải có tầm nhìn để có thể đưa ra định hướng phù hợp cho doanh nghiệp. Nhà quản trị phải biết khéo léo cân bằng lợi ích của doanh nghiệp và lợi ích của người lao động. Đối với doanh nghiệp cần tạo ra lợi nhuận. Mặt khác doanh nghiệp cũng là một cộng đồng, phải đảm bảo đời sống cho các cán bộ công nhân viên; tạo điều kiện để người lao động phấn đấu làm việc nhằm phát triển cơ hội nghề nghiệp trong tương lai. Để làm
được điều này, nhà quản trị cần phải nắm vững kiến thức chuyên môn, kỹ năng về đào tạo và quản lý nhân sự.
Người lao động cũng là nhân tố chính ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Mỗi cá nhân đều có trình độ , nhận thức, khả năng làm việc, kinh nghiệm... khác nhau. Người lao động bao gồm cả giảng viên và học viên đào tạo. Bản than học viên có thể nắm đươc trình độ cũng như khả năng của mình, do đó doanh nghiệp cũng nên quan tâm tới nhu cầu, nguyện vọng của họ. Ngoài ra trình độ của đội ngũ đào tạo là một phần quyết định đến hiệu quả đào tạo. Cần lựa chọn đội ngũ giảng viên có kiến thức, kinh nghiệm, nắm rõ tình hình hoạt động cũng như các chiến lược, phương thức đào tạo của tổ chức. Tùy theo từng đối tượng, nội dung và phương pháp đào tạo để lựa chọn giảng viên phù hợp.
c. Nguồn lực tổ chức Cơ sở vật chất
Mỗi tổ chức với sự phát triển khác nhau sẽ có những điều kiện khác nhau về cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh và cho công tác đào tạo. Cơ sở vật chất là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới hiệu quả của quá trình đào tạo và phát triển. Mọi hoạt động đều cần những trang thiết bị cần thiết phục vụ cho nó hoạt động, việc đào tạo và phát triển cũng vậy. Công tác đào tạo và phát triển phải sử dụng nhiều trang thiết bị văn phòng, cũng như công cụ hỗ trợ cho việc giảng dạy và học tập. Một số trang thiết bị cơ bản cần có như máy tính, máy in, điện thoại, máy chiếu. Cơ sở vật chất tốt tạo điều kiện cho học viên học tập một cách thoải mái và thuận tiện, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo.
Nguồn lực tài chính
Tiềm lực tài chính của mỗi tổ chức sẽ ảnh hưởng rất lớn đến kinh phí công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đây là yếu tố quan trọng để thực hiện chương trình đào tạo, nếu không có nguồn tài chính sẽ khó thực hiện được kế hoạch. Do đó, quy mô nguồn vốn sẽ quyết định đến quy mô và
chất lượng đào tạo được hoạch định. Nếu có khả năng tài chính tốt, tổ chức có thể chi phí cho công tác đào tạo nhân sự nhiều hơn; giúp quá trình đào tạo diễn ra thuận lợi, và đạt hiệu quả cao. Ngược lại, nếu tổ chức không có nguồn lực tài chính lớn, sẽ cần phải cân nhắc, lựa chọn các phương án trong phạm vi nguồn kinh phí hạn hẹp và có thể bỏ lỡ nhiều cơ hội tốt hơn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Từ việc nghiên cứu cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển NNL em nhận thấy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những công tác quan trọng
bậc nhất, mang tính quyết định tới sự tồn tại và phát triển bền vững của công ty. Công tác đào tạo và phát triển NNL gồm 7 bước được thực hiện lần lượt theo quy trình: xác định nhu cầu đào tạo, xác định mục tiêu đào tạo, lựa chọn đối tượng đào tạo, xác định chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo, lựa chọn giảng viên đào tạo , dự tính chi phí đào tạo và đánh giá kết quả thực hiện.
Để làm tốt công tác đào tạo và phát triển NNL đòi hỏi sự kết hợp của tất cả các phòng ban trong công ty, đòi hỏi huy động tốt các nguồn lực từ bên trong và tận dụng được các cơ hội từ bên ngoài.
Đồng thời, nhận biết được các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bao gồm: nhân tố bên ngoài là kinh tế- văn hóa- xã hội, pháp luật, thị trường cạnh tranh, và các nhân tố bên trong: mục tiêu chiến lược của tổ chức, con người trong tổ chức nguồn lực của công ty như nguồn lực tài chính và cơ sở vật chất.
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LựC TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ
DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN NEWHOUSING
2.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ Bất động sảnNewhousing Newhousing
2.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty Newhousing
Tên công ty: Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ bất động sản Newhousing.
Trụ sở chính: tầng 2, SO-15,R3 Sảnh B, khu đô thị Royal -72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0936.315.655 Email: info@newhousing.vn Năm thành lập: 2013
Loại hình kinh doanh: Trách nhiệm hữu hạn
Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ bất động sản Newhousing được thành lập theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0107423093, do Sở Ke hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Newhousing đang không ngừng phát triển và tập trung vào nhiều loại hình sản phẩm và dịch vụ bất động sản trên thị trường để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Newhousing luôn coi trọng ý thức trách nhiệm của công ty đối với khách hàng, quan tâm và chú trọng phát triển các sản phẩm và hoạt động kinh doanh để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng và không ngừng phát triển công ty. Trong quá trình phát triển Newhousing luôn không ngừng nỗ lực vì sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng. Với mục tiêu xây dựng niềm tin và sự trách nhiệm bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ, công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ bất động sản Newhousing cam kết với mọi đối tác, khách hàng và với chính mình về chất lượng và giá trị sản phẩm để luôn đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao và khó tính của khách hàng trên thị trường ngày càng cạnh tranh.
Văn hóa của công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ bất động sản Newhousing: Với mục tiêu “Vì sự phát triển bền vững”, Newhousing luôn tạo cơ hội phát triển cho tất cả nhân viên của mình trong công ty. Bên cạnh việc tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và cạnh tranh lành mạnh thì công ty bất động sản Newhousing cũng đưa ra những chế độ về lương thưởng và
phúc lợi hấp dẫn cùng điều kiện làm việc tuyệt vời cho nhân viên. Newhousing luôn cố gắng để phát triển năng lực của đội ngũ quản lý và đồng thời thiết lập những hệ thống quản lý chuyên nghiệp và khoa học để đảm bảo sự phát triển nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên trong công ty. Đặc biệt với tinh thần trách nhiệm cao thì Newhousing luôn chú trọng tới đạo đức nghề nghiệp trong kinh doanh để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng và phù hợp với những giá trị và đạo đức của xã hội Việt Nam
2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược phát triển của công ty Newhousing
* Tầm nhìn
Bằng nhiệt huyết, nỗ lực với những chiến lược kinh doanh và phát triển lâu dài, Newhousing luôn phấn đấu từng ngày để vươn lên trở thành một trong những công ty tốt nhất hàng đầu Việt Nam và khu vực để hướng đến một thương hiệu đẳng cấp trong lĩnh vực bất động sản. Newhousing luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp và phản hồi từ quý khách hàng để từng bước nâng cao về chất lượng của sản phẩm và dịch vụ của mình được tốt nhất, giúp Newhousing phát triển ngày một lớn mạnh. Từ đó trở thành một trong những nhà kinh doanh và phân phối hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản, không ngừng đem lại cuộc sống ngày càng hiện đại và tiện nghi cho khách hàng.
* Sứ mệnh
Đối với khách hàng: Newhousing luôn đề cao tinh thần hợp tác để cùng nhau phát triển với mong muốn đem lại sự tư vấn tốt nhất và với cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” của quý khách hàng và để thực hiện được điều đó thì Newhousing cùng nhân viên luôn nỗ lực hết mình trong công cuộc xây dựng và phát triển hình ảnh của bản thân, cùng công ty ngày càng hoàn thiện hơn.
Đối với nhân viên: Newhousing luôn tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,sáng tạo và thân thiện . Công ty luôn luôn mong muốn đem lại những hiệu qủa tốt nhất để nhân viên có cơ hội phát triển bản thân mình và có thu nhập tốt nhất. Vì vậy các thành viên trong công ty phải hòa đồng, hỗ trợ nhau trong công việc.
Đối với xã hội: Newhousing ý thức được vấn đề hài hòa giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích xã hội, ý thức được vấn đề này nên công ty Newhousing đã
không ngừng có những đóng góp tích cực vào những hoạt động hướng về xã hội và luôn có tinh thần trách nhiệm cao với xã hội . Newhousing phát triển các dự án luôn góp phần tạo nên cộng đồng nhân văn tiên tiến, phát triển và hiện đại hơn. Từ đó tạo