5. Cấu trúc bài khóa luận
3.2. Giải pháp phát triển sản phẩm tiền gửi kì hạn với các ngân hàng đối tác tạ
đối tác
tại VPS
Để một sản phẩm phát triển và có hiệu quả tốt thì trước tiên sản phẩm đó phải an toàn và được khách hàng tin tưởng . Do vậy VPS cần có những hành động cụ thể như sau
Thứ nhất, xây dựng chiến lược và mục tiêu hoạt động cụ thể
Thực tế cho thấy khách hàng cá nhân là những người có nhu cầu về lợi nhuận rất cao tuy nhiên lại không muốn chịu rủi ro. Với một nguồn vốn nhàn rỗi và có xu hướng tiết kiệm ngại đầu tư thì họ luôn muốn tìm kiếm một nơi an toàn và lãi suất cao để gửi tiền như tại các ngân hàng thương mại.
Và việc gửi tiền tại các ngân hàng thương mại thông qua công ty chứng khoán khá thuận tiện tuy nhiên khách hàng lại lo lắng về tính an toàn cũng như khả năng thanh toán của sản phẩm này.Do vậy để khách hàng tin tưởng quan trọng vẫn là tính an toàn đảm bảo chắc chắn về khả năng thanh toán. CTCK VPS nên có những biện pháp sau để làm tốt vấn đề này, cụ thể:
- Khảo sát lấy ý kiến những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm để nhận
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
công ty mình hay không, dịch vụ đó có được khách hàng sử dụng nhiều hay không từ đó sẽ đánh giá và so sánh với cách thức hoạt động của VPS
- Mức lãi suất tiền gửi tại các ngân hàng có thể biến động theo từng thời kì phụ thuộc vào sự phát triển hay sụt giảm thị trường tài chính do vậy nhân
viên thực
hiện quản lý hoạt động này của VPS cần thường xuyên có những báo cáo cập nhật
các tin tức quan trọng về tài chính có thể tác động đến lãi suất với khách hàng để
khách hàng có những lựa chọn về kì hạn gửi tiền sao cho hợp lí và có lợi nhất.
- Công ty cũng cần nâng cao hơn nữa trong công tác bảo mật an toàn thông tin khách hàng, tránh để xảy ra tình trạng làm rò rỉ thông tin cá nhân của khách
hàng ra
bên ngoài làm ảnh hưởng xấu đến quyền lợi và sự an toàn của khách bằng
cách thiết
lập nâng cấp hệ thống công nghệ hiện đại nhằm bảo mật thông tin khách hàng tốt
nhất.
Thứ hai, đưa ra những chiến lược thu hút khách hàng đúng đắn
- Một chiến lược khách hàng đúng đắn sẽ giúp VPS thu hút được lượng lớn khách hàng trước hết sẽ là nguồn khách hàng có sẵn ở công ty. Cụ thể là nhân viên
môi giới cần giới thiệu về sản phẩm gửi tiền tại các ngân hàng thông qua VPS tới
nhóm khách hàng đã và đang nắm giữ cổ phiếu hay trái phiếu để họ có thể sử dụng
hợp lý nguồn tiền nhàn rỗi của mình trong tài khoản khi chưa mua cổ phiếu, trái
phiếu mà vẫn mang lại khoản sinh lời nhất định. Ngoài ra yếu tố lãi suất gắn liền
với lợi ích tài chính mà khách hàng mong muốn nhận được khi gửi tiền có kì
báo chí với sự xuất hiện trên các ấn phẩm và các trang quảng cáo có chất lượng thay vì in trên các tờ rơi đính kèm. Ngoài ra VPS có thể giới thiệu sản phẩm thông qua áp phích được đặt trước các trụ sở của công ty hay những địa điểm nhiều người qua lại.
Đặc biệt VPS cũng nên triển khai mạnh hình thức quảng cáo qua Internet với những hình ảnh động linh hoạt, thu hút sự tò mò của khách hàng tuy nhiên không nên quá lạm dụng khiến cho quảng cáo xuất hiện dày đặc gây nhiễu thông tin khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và không tin tưởng về sản phẩm tiền gửi này.
- Ví dụ như hiện nay đang được coi là thời kì tiền rẻ khi các ngân hàng lớn liên tục hạ lãi suất tiền gửi có kì hạn khiến cho nhiều người có ý định tìm kiếm một kênh đầu tư hoặc một nơi gửi tiền với lãi suất cao hơn. Do đó khách hàng tìm đến VPS vừa có thể đầu tư chứng khoán ngoài ra cũng có thể gửi tiền qua các ngân hàng đối tác để tiện theo dõi và sử dụng nếu có nhu cầu muốn đầu tư.
φ Để một sản phẩm đưa ra thị trường và được nhiều khách hàng đón nhận thì VPS nên thử nghiệm một số giải pháp giúp quảng bá sản phẩm và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Sản phẩm này có đạt được thành công hay không thì vẫn cần sự cố gắng nỗ lực hết mình của cán bộ nhân viên trong công ty trong việc nâng cao trình độ và đưa sản phẩm đến khách hàng.