Nâng cao y đức cho cán bộ, nhân viên y tế, đặc biệt là CBYT

5. Kết cấu của luận văn

4.3.5. Nâng cao y đức cho cán bộ, nhân viên y tế, đặc biệt là CBYT

Cán bộ, nhân viên y tế tuyến cơ sở là những người thường xuyên trực tiếp với dân nên y đức của họ không chỉ ảnh hưởng tới chất lượng khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe nhân dân mà còn là hình ảnh tốt xấu đập vào mắt và ghi sâu vào tâm trí người bệnh và gia đình họ. Do đó cần thường xuyên tuyên truyền giáo dục để mỗi cán bộ, nhân viên y tế nhận thức một cách sâu sắc về ý nghĩa cao quý của nghề y, có lòng yêu nghề, với đạo đức, trách nhiệm và tình yêu thương chia sẻ với các đối tượng bệnh nhân. Luôn có tinh thần học hỏi nâng cao tay nghề chuyên môn, trau dồi đạo đức lối sống. Luôn phấn đấu như lời Bác Hồ dạy "Lương y như từ mẫu". CBYT, đặc biệt là CBYT tuyến cơ sở - những người tiếp xúc trực tiếp và đầu tiên với người dân nên phải luôn gương mẫu trong việc phòng bệnh cho bản thân và cộng đồng, tuyên truyền sâu rộng cho người dân những kiến thức cần thiết để phòng bệnh, hợp tác với các CBYT

khác trong việc khám chữa bệnh cho nhân dân, coi nỗi đau của người bệnh như nỗi đau của chính mình, chia sẻ nỗi đau mà người bệnh đang mắc phải, động viên, giải thích kịp thời để người bệnh yên tâm.

Các cấp lãnh đạo cần làm tốt công tác thi đua khen thưởng, kịp thời động viên những tấm gương tận tụy phục vụ người bệnh, đồng thời xử lý nghiêm minh những biểu hiện thiếu trách nhiệm, gây phiền hà, sách nhiễu người bệnh.

Tổ chức các lớp tập huấn về y đức và kỹ năng giao tiếp cho CBYT tuyến cơ sở, bởi tuyến cơ sở là nơi ít có các lớp tập huấn do không có điều kiện về kinh phí, địa điểm tổ chức lại ở các địa bàn giao thông không thuận lợi. Tổ chức các đợt thi đua học và làm việc theo gương đạo đức Hồ Chí Minh. Thực hiện thi đua khen thưởng kịp thời tới các cá nhân.

4.4. Kiến nghi ̣

Các cơ sở y tế tuyến cơ sở TP Sông Công cần thực hiện việc tuyển dụng nhân lực theo cơ cấu nhân lực và cơ cấu chức danh quy định tại TTLT 08/2007, thực hiện phân bổ nhân lực bác sỹ, cán bô ̣ y tế trong toàn thành phố một các hợp lý và hiệu quả.

Mở rộng quy mô và hình thức thu hút nhân lực bác sỹ, cán bô ̣ y tếtuyến cơ sở có kế hoạch tuyển dụng hợp lý, sử dụng hiệu quả nhân lực mới tuyển dụng vào cơ sở y tế. Quy hoạch cán bộ để có kế hoạch đào tạo phù hợp giữa cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn.

Xây dựng kế hoạch đào tạo 5 năm của ngành và phải cập nhật, điều chỉnh hàng năm để phù hợp khi có sự biến động về nhân lực và yêu cầu nhiệm vụ của từng đơn vị trong ngành.

Về đào tạo chuyên môn kỹ thuật: Cần phải kết hợp giữa đào tạo tại chỗ và cử cán bộ về tuyến trên đào tạo. Đào tạo chính quy tập trung và cập nhật, bồi dưỡng kiến thức hàng năm tại chỗ.

Đào tạo cán bộ quản lý, mời các chuyên gia về đào tạo tại tỉnh cho cán bộ quản lý y tế về nhiều chuyên đề: Quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản

lý vật tư, trang thiết bị, quản lý chất thải y tế, quản lý an ninh trật tự trong bệnh viện …

Đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật đáp ứng được yêu cầu phát triển chuyên môn kỹ thuật của đội ngũ y tế. Có chính sách viện phí phù hợp, tạo điều kiện cho cơ sở y tế bảo đảm thu nhập của cán bộ y tế ổn định.

Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ để nghiên cứu tài liệu nước ngoài, tiếp cận kiến thức mới của thế giới về nhiều lĩnh vực: Chuyên môn kỹ thuật, kinh nghiệm trong quản lý, điều hành đơn vị y tế…

Bồi dưỡng trình độ vi tính để ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả nhất trong quản lý điều hành, trong chuyên môn kỹ thuật, Hội chẩn từ xa qua mạng.

Tăng cường hợp tác tốt với các Trường Đại học Y Dược, các Bệnh viện chuyên khoa đầu ngành để tranh thủ mời được các chuyên gia giỏi về thành phố đào tạo tại chỗ, tổ chức Hội thảo khoa học.

KẾT LUẬN

Thành phố Sông Công là thành phố có sự phát triển tương đối nhanh, đã có nhiều thành tựu to lớn, đóng góp đáng kể vào sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Nhiều chỉ tiêu sức khoẻ của Sông Công đã đạt được sớm hơn và ở mức độ cao hơn so với một số huyê ̣n trong tỉnh. Tuy nhiên, cũng nằm trong tình trạng chung của ngành y tế cả tỉnh, đó là sự quá tải của y tế tuyến chuyên sâu, thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, y đức của một số cán bộ nhân viên còn hạn chế, đặc biệt là yếu kém về chuyên môn, thiếu cơ sở trang thiết bị và nhân lực, nhất là nhân lực chất lượng cao của y tế tuyến cơ sở. Những yếu kém này là một nguyên nhân quan trọng của sự yếu kém trong công tác chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khoẻ nhân dân trong giai đoạn mới với kết quả thông qua thực hiện đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ y tế tuyến cơ sở ở Thành phố Sông Công”, luận văn có những đóng góp chủ yếu sau:

Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản và cơ sở lý luận về chất lượng CBYT tuyến cơ sở và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng CBYT tuyến cơ sở ở TP Sông Công.

Đánh giá thực trạng chất lượng CBYT tuyến cơ sở ở TP Sông Công, từ đó tìm ra những mặt hạn chế, đi sâu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng CBYT tuyến cơ sở.

Đề xuất những giải pháp mang tính thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng CBYT tuyến cơ sở và đưa ra một số kiến nghị với ngành Y tế TP Sông Côngnhằm thực hiện tốt các giải pháp.

Luận văn được thực hiện với sự nỗ lực và mong muốn góp phần vào việc khắc phục phần nào tình trạng thiếu nhân lực của y tế tuyến cơ sở hiện nay, đang là vấn đề thời sự nóng bỏng trong cả nước nói chung và TP Sông Công nói riêng.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Bích Hằng (2012), Ngành Y tế Thái Nguyênvới những nỗ lực vì sức khỏe nhân dân,

http://www.vinhphuc.gov.vn/ct/cms/HeThongChinhTriTinh/SoBanNganh /CacSoBanNganh/SoYTe/Lists/TinTucHoatDong/View_Detail.aspx?Item ID=302ngày 5/12/2012

2. Cẩm Quyên (2014), bất cập đãi ngô ̣ nảy sinh tiêu cực, http://vietnamnet.vn/vn/chinh-tri/163176/bo-truong-y-te--bat-cap-dai-ngo- nay- sinh-tieu-cuc.html

3. Ngô Thắng Lợi (2006), Giáo trình Kế hoạch hóa phát triển kinh tế xã hội, NXB Thống kê, Hà Nội.

4. Luật cán bộ, công chức số 22/2008/QH12, Quốc hội nước Cộng hoà xã

hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 13 tháng 11 năm 2008.

5. Hương Trần - Thu Hằng (2011), Nhân lực ngành y tế: Bao giờ cung mới đủ cầu? http://www.baomoi.com/Nhan-luc-nganh-y-te-Bao-gio-cung-moi- du-cau/59/5867941.epi, ngày 11/3/2011.

6. Nghị quyết số 46-NQ/TW về công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân trong tình hình mới, Bộ Chính trị ban hành ngày 23 tháng

2 năm 2005.

7. Quyết định số 58/TTg và 131/TTg qui định một số vấn đề về công tác tổ chức và chế độ chính sách đối với y tế cơ sở, Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 3 tháng 2 năm 1994 và sửa đổi ngày 04 tháng 3 năm 1995. 8. Sở Y tế Thái Nguyên (2014, 2015, 2016), Báo cáo tổng kết công tác y tế

tỉnh Thái Nguyên các năm 2014, 2015, 2016 và phương hướng nhiệm vụ năm 2018, 2020, Thái Nguyên.

9. Sở Y tế Thái Nguyên(2015), Quy hoạch phát triển sự nghiệp y tế tỉnh Thái

10. Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV hướng dẫn định mức biên

chế sự nghiệp trong các cơ sở y tế nhà nước, Bộ Y tế-Bộ Nội vụ ban hành

ngày 05 tháng 6 năm 2007.

11. UBND tỉnh Thái Nguyên(2015), Quy hoạch phát triển sự nghiệp y tế tỉnh

Thá i Nguyênđến năm 2020, định hướng đến năm 2030, Thái Nguyên. 12. Danh bạ doanh nghiệp tỉnh Thái Nguyên

http://nhipcaudoanhnghiep.com/vn/home/?frame=newsview&id=65&tong -quan-ve-thái-nguyên.html

13. Yến Nhi (2013), Cán bộ ngành y chủ yếu làm…lãnh đạo, http://m.tuanvietnam.net/2013/04/can-bo-nganh-y-chu-yeu-lam-lanh-dao/, ngày 22/4/2013.

14. Website http://www.ykhoa.net.com

15. Websitehttp://www.moh.gov.vn: website của Bộ Y tế Việt Nam

PHỤ LỤC

TIÊU CHUẨN CỤ THỂ PHẤN ĐẤU VỀ Y ĐỨC

ÁP DỤNG ĐỐI VỚI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CỦA BỆNH VIỆN

Ban hành kèm theo quyết định số 2526/1999/QĐ-BYT ngày 21/8/1999 của Bộ trưởng Bộ Y tế

TT NỘI DUNG

Điểm Điểm

chuẩn Điểm đạt Điểm trừ

I. ĐỐI VỚI BẢN THÂN: 10 5

1. Hoàn thành tốt nhiệm vụ, quyền hạn, chức trách

công tác được giao. 2

2. Có tham gia học tập nâng cao trình độ chính trị,

chuyên môn, ngoại ngữ... 2

3. Không vi phạm pháp luật, thực hiện nghiêm túc quy chế bệnh viện, Quy trình kỹ thuật bệnh viện và Pháp lệnh hành nghề y dược tư nhân.

2 4. Tham gia nghiên cứu khoa học và áp dụng các tiến

bộ khoa học kỹ thuật. 1

5. Không để sai sót về chuyên môn, nghiệp vụ do

thiếu tinh thần trách nhiệm. 2

Có sai sót do thiếu tinh thần trách nhiệm 5

6. Trong giờ làm việc cán bộ, công chức phải mặc trang phục y tế chỉnh tề, đeo thẻ công chức theo quy định. 1

II. ĐỐI VỚI NGƯỜI BỆNH: 20 10

1. Tôn trọng người bệnh, không lạm dụng nghề

nghiệp gây phiền hà cho người bệnh. 2

2. Tiếp xúc với người bệnh niềm nở, thái độ tận tình. 3 3. Khi cấp cứu người bệnh khẩn trương, trường hợp

nặng phải hết lòng cứu chữa đến cùng. 1

4. Phục vụ người bệnh tận tình, chu đáo. 2

5. Chỉ định thuốc điều trị phù hợp với chẩn đoán, không lạm dụng thuốc, xét nghiệm cận lâm sàng và kỹ thuật cao.

2 6. Hướng dẫn nội quy bệnh viện, quyền lợi, nghĩa vụ người bệnh đối với bệnh viện đầy đủ, tỷ mỷ, giải thích rõ ràng cho người bệnh và gia đình người bệnh.

2 7. Tôn trọng riêng tư và lịch sự đối với người bệnh. 1 8. Đảm bảo công bằng trong chăm sóc phục vụ người bệnh, không phân biệt giầu nghèo, chức vụ và thân quen.

1 9. Không có hành vi sách nhiễu, gợi ý bồi dưỡng, nhận quà, tiền biếu, thu phí ngầm trước, trong lúc người bệnh đến thăm khám và nằm điều trị tại bệnh viện.

TT NỘI DUNG Điểm Điểm chuẩn Điểm đạt Điểm trừ Nếu có: 5

10. Khi người bệnh tử vong phải thông cảm sâu sắc và

chia buồn với gia đình người bệnh. 1

11. Không có thư khiếu nại của người bệnh và gia

đình người bệnh. 3

Có đơn thư khiếu nại, xác định có sai sót 5

III. ĐỐI VỚI ĐỒNG NGHIỆP: 7 2

1. Tôn trọng đồng nghiệp, không làm ảnh hưởng xấu

đến uy tín của đồng nghiệp. 2

2. Chấp hành sự phân công, chỉ đạo, kiểm tra của cấp trên. Cộng tác và hỗ trợ đồng nghiệp để hoàn thành nhiệm vụ.

1

3. Không đun đẩy người bệnh, không đun đẩy trách

nhiệm cho đồng nghiệp. 2

4. Khiêm tốn học hỏi đồng nghiệp, thật thà, đoàn kết,

giúp đỡ mọi người. 2

Chưa thật thà, đoàn kết, có hành vi tố cáo phản ảnh

không trung thực (có tập thể xác định). 2

IV. ĐỐI VỚI XÃ HỘI 3

1. Gương mẫu thực hiện nếp sống vệ sinh ở gia đình, nơi công cộng và tích cực tham gia các phong trào vệ sinh phòng bệnh ở nơi cư trú.

1 2. Đoàn kết với nhân dân tại nơi cư trú, gia đình đạt

tiêu chuẩn gia đình văn hoá. 1

3. Tham gia công tác tuyên truyền, giáo dục sức khoẻ, phòng chống dịch bệnh, phòng chống tệ nạn xã hội tại địa phương. Tích cực giúp đỡ người bị nạn, ốm đau tại cộng đồng.

1

Tổng cộng: 40 17

Kết quả:

- 91% đến 100% điểm: Loại xuất sắc - 81% đến 90% điểm: Loại khá

- 70% đến 80% điểm: Loại trung bình - Dưới 70% điểm: Loại yếu

Phụ lục 02

PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ

Xin Ông (bà) vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu X vào một ô thích hợp. Chúng tôi đảm bảo các thông tin của ông (bà) cung cấp sẽ được giữ kín và không ảnh hưởng đến ông (bà).

Nội dung khảo sát Rất tốt

(A)

Tốt (B)

Chưa tốt (C)

1. Cán bộ y tế phổ biến cho người bệnh và người nhà người bệnh về nội quy và những thông tin cần thiết khi vào viện và trong quá trình điều trị?

2. Bác sỹ giải thích về tình trạng bệnh, chẩn đoán, phương pháp điều trị cho người bệnh.

3. Nhân viên y tế giúp đỡ người bệnh trong việc chăm sóc, ăn uống, vệ sinh hàng ngày.

4. Nhân viên y tế giải thích và động viện người bệnh trước, trong và sau khi làm các kỹ thuật, thủ thuật cho người bệnh?

5. Nhân viên y tế công khai thuốc trước khi sử dụng cho người bệnh?

6. Nhân viên y tế có lời nói, cử chỉ, thái độ thân thiện với người bệnh.

7. Nhân viên y tế tận tình giúp đỡ người bệnh, không có biểu hiện ban ơn, gợi ý tiền quà.

8. Các thủ tục hành chính của khoa và bệnh viện thuận tiện, không phiền hà và không làm mất nhiều thời gian chờ đợi cho người bệnh.

9. Các nhân viên y tế hợp tác tốt với nhau trong quá trình điều trị, chăm sóc người bệnh?

10.Người bệnh hài lòng với công tác điều trị, chăm sóc, phục vụ của nhân viên y tế trong thời gian nằm viện.

Những ý kiến khác của ông (bà) nếu có:

……… ………

Ngày tháng năm 2016

Người khảo sát