Tiến hành đào tạo và thử việc Kí hợp đồng làm việc
2.4.2. Những hạn chế cần khắc phục
Thứ nhất, quy trình bán hàng của công ty vẫn mang nặng tính chất lí thuyết, chưa bài bản và thực sự rõ ràng. Đặc biệt là quy trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng còn nhiều thiếu sót.Việc xây dựng quy trình không bao quát được các hoạt động của nhân viên bán hàng khiến cho một bộ phận không nhỏ nhân viên lơ là trong công việc, gây ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng.
Thứ hai, công tác đào tạo nhân viên bán hàng thực chất vẫn chưa được sát sao. Mặc dù công ty đã có những khóa huấn luyện tạo điều kiện để nhân viên nâng cao nghiệp vụ và kĩ năng nhưng đội ngũ bán hàng vẫn còn thiếu kĩ năng bán hàng chuyên nghiệp và khó thích ứng với những thay đổi của thị trường mới. Sự hiểu biết, nhận thức về về vai trò, tác dụng của công tác đẩy mạnh hoạt động bán hàng của nhân viên trong công ty chưa được nhất quán, rõ ràng, đặc biệt là tính chủ động và sáng tạo trong bán hàng.
Thứ ba, về mục tiêu chiến lược, chính sách bán hàng thì công ty TNHH TM & DV Tiến Dũng chỉ mới tập trung vào chính sách về giá. Tuy nhiên, chính sách giá cả do phụ thuộc vào công ty Tiến Dũng nên còn cứng nhắc, chưa linh hoạt khiến cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm chưa cao.Các chiến lược về truyền thông, xúc tiến bán, củng cố và phát triển thương hiệu vẫn chưa được quan tâm đúng cách.
Thứ tư, hoạt động tự tìm kiếm khách hàng còn nhiều yếu kém. Đa số là khách hàng tự tìm đến công ty do thương hiệu tự gây dựng nên.
Thứ năm, quy trình tuyển dụng và thời gian đào tạo thử việc nhân viên mới chưa hợp lí và bài bản nên công ty đã để mất rất nhiều những ứng viên tiềm năng, những ứng viên có tố chất bán hàng tốt nhưng không đủ thời gian bộc lộ và chứng minh.
Thứ sáu, chế độ lương bổng, đãi ngộ nhân viên nói chung là còn nhiều bất cập vào những kì doanh thu không khả quan khiến cho đội ngũ nhân viên chưa thực sự dốc hết sức cho hoạt động bán hàng của công ty.
Thứ bảy, công tác kiểm tra đánh giá nhân viên mới chỉ mang tính chất chung chung, chưa được chú ý nhiều và thường xuyên. Vì vậy mà nhân viên không phát hiện ra những sai phạm trong cách làm việc, không rút kinh nghiệm và sửa sai cho những lần bán hàng sau khiến hiệu quả công việc vẫn trong tình trạng “dậm chân tại chỗ”.
Thứ tám, theo kế hoạch đề ra thì năm 2020 và năm 2021, lượng máy laptop bán ra của công ty vẫn chưa đạt yêu cầu. Năm 2020 và 2021 đều thiếu hụt so với chỉ tiêu đề ra là 100 chiếc. Công tác bán hàng có tiến triển nhưng vẫn không được như mong đợi.