- Ngày 28/5/2021, hệ thống Partner của Google đã chính thức nêu danh nhà
3.2.3 Triển khai chiến lược
Tiếp cận một khối lượng lớn khách hàng mục tiêu
Dân số thế giới tiếp cận internet ngày càng nhiều, theo thống kê gần nhất thì có đến 64% dân số sử dụng internet và con số này chắc sẽ còn tiếp tục tăng. Sự hấp
dẫn của internet được thể hiện qua việc chúng ta có thể tiếp cận hàng triệu người cùng một thời điểm mà không bị giới hạn về thời gian và địa lý chỉ thông qua một chiếc máy tính có kết nối internet.
Quảng cáo của của Công Ty có thể dễ dàng vượt biên, đến với tất cả mọi người ở các quốc gia khác nhau. Những người online đều nhìn thấy thông tin của dịch vụ kết nối internet trực tiếp, data center, voice, managed service của Doanh Nghiệp và đặt hàng với chỉ một click. Thật tiện lợi khi chỉ ngồi một chỗ mà có thể tiếp thị các dịch vụ của mình đến khắp mọi nơi.
Hoạt động 24/24
Cửa hàng thực tế giới hạn thời gian mua sắm của khách hàng, thì Marketing Online xuất hiện để giải quyết giới hạn này. Chỉ với một website, khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của CMC TELECOM mọi lúc, mọi nơi, đặt hàng và thanh toán trực tuyến trong một nốt nhạc.
Các công cụ như chat trực tuyến với khách hàng có thể là giải pháp nổi bật, linh hoạt không phụ thuộc vào thời gian hay địa điểm. Đội ngũ tư vấn của CMCTELECOM có thể tư vấn, phản hồi khách hàng ngay lập tức làm hài lòng khách hàng.
Bên cạnh đó, những chức năng như trả lời tin nhắn, lên lịch quảng cáo, lên lịch đăng bài,…hỗ trợ rất nhiều cho hoạt động marketing được diễn ra liên tục. Website chứa các nội dung có sẵn, khách hàng có thể truy cập để tìm kiếm sản phẩm bất cứ lúc nào. Tăng thời gian hoạt động đồng nghĩa với việc tăng thêm cơ hội tăng doanh thu và lợi nhuậ cho công ty.
Kết nối Real-time với khách hàng
Khách hàng và doanh nghiệp có thể kiểm tra tình trạng của sản phẩm trong thời gian thực. Khi có một đơn hàng online được đặt, hệ thống sẽ tự động cập nhật số lượng sản phẩm còn lại trong kho. Nhờ tính năng cập nhật tự động tức thì này giúp quá trình sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng và quản lý của doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Không dừng lại ở đó, các thông tin về đơn hàng của công ty còn được lập tức gửi vào email ngay sau khi đặt hàng, giúp chúng ta kiểm soát trình trạng đơn hàng
dễ dàng. Các thông báo về đợt sale, tặng quà tri ân, phát mẫu dùng thử,…là những thông tin hot giúp khởi động một chương trình tiếp thị qua internet.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Các quảng cáo trên tạp chí giấy, tivi phải cần được chuẩn bị nội dung kĩ càng vì các quảng cáo này khi được xuất bản thì không thể yêu cầu chỉnh sửa nếu sai sót, chỉ có thể hủy bỏ. Việc yêu cầu chỉnh sửa phải được báo trước thời gian lâu, việc chỉnh sửa dẫn đến phát sinh nhiều chi phí.
Khi chọn quảng cáo tại các kênh truyền hình lớn, chèn quảng cáo vào các dịp đặc biệt như lễ tết, World Cup,… bị giới hạn thời gian và tốn kém rất nhiều chi phí. Các phương thức quảng cáo truyền thống này thường có sự góp mặt của các “ông lớn” trong ngành, họ ngủ ngân sách cho chi phí đắt đỏ và chắc chắn sẽ ảnh hưởng tới các công ty vừa và nhỏ
Marketing Online là phương thức quảng cáo khác giúp các công ty startup các sản phẩm, dịch vụ chất lượng tiếp cận khách hàng với nguồn ngân sách hạn hẹp. Với khả năng tiếp cận rộng lớn, lựa chọn nhiều vị trí để quảng cáo, tự động hóa, thời gian linh hoạt,…đã giúp chi phí quảng cáo rẻ và đạt hiệu quả cao.
Ngoài ra, khi doanh nghiệp có các tài khoản mạng xã hội mạnh, website chuyên nghiệp còn giúp dịch vụ của CMCTELECOM được lan tỏa và tương tác với lượng lớn khách hàng. Khi thiết lập quảng cáo, chi phí có thể giảm.
Tất cả các bước thiết lập quảng cáo online dễ dàng và đơn giản hơn rất nhiều so với quảng cáo truyền thống. Các bước đều được tiến hành thông qua internet nhanh chóng, tiện lợi. Các tính năng có sẵn trên website như trả lời tự động giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Tăng sự nhanh nhạy trong tương tác với khách hàng
Khách hàng có thể hỏi thông tin về dịch vụ trực tiếp cho doanh nghiệp thông qua comment hoặc nhắn tin thông qua Zalo, Facebook hay trực tiếp trên website,… Khách hàng nhận được thông tin từ doanh nghiệp nhanh sẽ thúc đẩy quyết định mua hàng. Những hành động này còn thúc đẩy sự lan truyền content quảng cáo/sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến mạng lưới bạn bè của khách hàng đó.
KẾT LUẬN
Trong kinh doanh, điều cuối cùng mà tất cả các doanh nghiệp muốn đạt đến chính là lợi nhuận. Nhưng làm thế nào để đạt đến mức lợi nhuận tối đa trên chi phí tối thiểu, điều đó phụ thuộc vào khả năng kinh doanh của công ty.
Xây dựng giải pháp marketing online là công tác hết sức quan trọng của doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm internet băng rộng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay để có thể tồn tại cũng như nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường. Luôn gắn liền với việc đề xuất những giải pháp hợp lý, kiến nghị thiết thực để chiến lược có giá trị trong thực tiễn và hiệu quả.
Trên cơ sở mục tiêu phát triển của CMCTelecom và các lý luận, phân tích trình bày trên, đề tài đề xuất các chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, đồng thời đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm thực thi chiến lược marketing online một cách hiệu quả.
Dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thành đề tài này, nhưng do năng lực còn hạn chế nên đề tài khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Kính mong sự góp ý của Quý Thầy, Cô và người đọc để đề tài được hoàn thiện hơn.
Qua bài luận văn em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của thầy Lê Hoàng Thiên Tân và toàn thể anh chị trong công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMCTelecom đã giúp em hoàn thiện chuyên đề.