5. Bố cục đề tài:
3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển
Với mục tiêu phát triển trở thành một công ty lớn mạnh, phủ sóng toàn quốc. Hiện nay VMO đang tập trung đẩy mạnh công tác chất lượng và hình ảnh VMO tiên phong về sự sáng tạo và không ngừng học hỏi để tạo nên uy tín, thương hiệu của VMO. VMO đạng phấn đấu để đạt được:
●VMO luôn quan tâm, lắng nghe, chia sẽ, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
●Gắng kết các hoạt động kinh doanh với các hoạt động nhân đạo, thân thiện với môi trường, bảo vệ sức khỏe và tiết kiệm thời gian của người sử dụng.
●Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với khách hàng, đối tác để cùng nhau phát
triển theo phong cách WIN WIN.
●Đầu tư và phát triển cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng làm việc.
●Đẩy mạnh nâng cao và đưa những kiến thức mới nhất vào công ty.
●Luôn tôn trọng, bảo vệ lợi ích và tiết kiệm cho khách hàng.
●Đào tạo và thu hút nhân tài.
●Doanh thu tăng bình quân 20%/năm
Với định hướng lâu dài Công ty đã và đang tiếp tục đầu tư vào xây dựng nguồn nhân lực về con người để nâng cao trình độ kỹ thuật chuyên môn. Nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty để tạo một cơ sở vững chắc trong việc nhận dạng thương hiệu dịch vụ trong mắt khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ của nhân viên và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tham khảo thêm về chất lượng và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh cũng như về giá cả. tham khảo về khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Tạo và luôn làm mới data khách hàng, tìm hiểu những kiểu dáng mẫu mã mà khách hàng muốn thiết kế
3.2.. Phân tích ma trận SWOT của công ty \
Điểm mạnh
Là một trong những Công ty Marketing có số lượng khách hàng quay lại lớn.
Chất lượng của dịch vụ khá cao, độ uy tín và sự hài lòng của khách hàng khá lớn.
Ứng dụng tốt được khoa học kĩ thuật
Có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong công việc. Đội ngũ nhân viên thực hiện có năng lực và trình độ.
Điểm yếu
Công ty chưa có đối tượng khách hàng rõ ràng
Hình ảnh của công ty trên thị trường chưa phổ biến rộng. Nguồn vốn của công ty còn khá hạn hẹp để mở rộng.
Cơ hội
Kinh tế xã hội phát triển và nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.
Thu nhập bình quân đầu người nước ta bình quân có khuynh hướng gia tăng.
Người sử dụng dịch vụ có xu hướng chú trọng về Marketing và hình ảnh và website là gương mặt đại diện của họ. Nên việc thiết kế trang web được chú trọng.
Thách thức
Hiện tại trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh đáng gờm của doanh nghiệp.
Họ đi đầu về xu hướng mẫu mã và lượng khách hàng tìm đến và biết tới khá cao.
3.3. Giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng từ thiết kế website bán hàng tại công ty cổ phần vina marketing online