5. Kết cấu khúa luận
3.3.2.8. Khai thỏc triệt để ứng dụng khoa học cụng nghệ vào giới thiệu sản phẩm
phẩm và bỏn hàng.
Hiện nay khoa học cụng nghệ, đặc biệt là cụng nghệ thụng tin đúng vai trũ quan trọng đối với nhiều ngành kinh tế, trong đú cú du lịch. Điều đú được đỏnh
Một số giải phỏp nhằm khai thỏc khỏch du lịch nội địa tại Trung Tõm Lữ hành Thành Đạt
dấu bằng sự kiện thỏng 12 năm 1997 Tổng cục du lịch Việt Nam đó chớnh thức khai trương internet du lịch Việt Nam.
Nắm bắt được điều đú, và hiểu vai trũ của khoa học cụng nghệ đối với hoạt động kinh doanh, Trung tõm lữ hành Thành Đạt đó kết nối internet để khai thỏc mạng thụng tin trờn mỏy, phục vụ cho việc khai thỏc du lịch. Tuy nhiờn, Trung tõm chưa tận dụng và sử dụng triệt để lợi ớch từ khoa học cụng nghệ mang lại. Nhất là trong thời đại cụng nghệ thụng tin bựng nổ như hiện nay, sự nhanh nhẹn, nhạy bộn, cập nhật thụng tin kịp thời trở thành yếu tố quan trọng đối với sự cạnh tranh trờn thị trường.
Thành Đạt nờn tiếp tục trang bị hệ thống mỏy vi tớnh giỳp cho cụng tỏc quản lý tốt hơn, hiện đại hoỏ cụng nghệ phục vụ du khỏch, cũng như trong quỏ trỡnh bỏn hàng.
Trong hoạt động quảng cỏo, giới thiệu, bỏn sản phẩm Trung tõm nờn sử dụng internet, truyền thụng để cú thể dễ dàng đưa sản phẩm tới khỏch hàng nhanh nhất, kịp thời nhất, đồng thời điều đú cũng giỳp tận dụng được nguồn nhõn lực cũng như thời gian. Thay vỡ phải gặp trực tiếp kahchs hàng để giới thiệu sản phẩm hay thanh toỏn hợp đồng, Trung tõm nờn thực hiện cụng việc đú qua cụng nghệ internet. Như vậy khỏch hàng cũng sẽ dễ dang tiếp cận với cỏc sản phẩm của Trung tõm hơn.
Một số giải phỏp nhằm khai thỏc khỏch du lịch nội địa tại Trung Tõm Lữ hành Thành Đạt
KẾT LUẬN
Trung tõm lữ hành Thành Đạt là một trong những đơn vị kinh doanh lữ hành mới nhưng đó và đang dần tạo được uy tớn trờn thị trường. Cú được kết quả như ngày hụm nay là nhờ vào những chiến lược, mang tớnh dài lõu những ý tưởng kinh doanh du lịch mới mẻ và chuyờn nghiệp. Chớnh vỡ vậy Trung tõm đó đứng vững được trờn thị trường cạnh tranh đầy gay gắt như hiện nay.
Tuy nhiờn cũng như cỏc doanh nghiệp khỏc, Trung tõm lữ hành Thành Đạt vẫn cũn một số hạn chế cần khắc phục. Qua thời gian thực tập tại Trung tõm, đựợc trực tiếp làm việc và nhờ sự giỳp đỡ tận tỡnh của thầy cụ giỏo và sự giỳp đỡ của cỏn bộ nhaan viờn bờn Trung tõm em đó hoàn thành bản khoỏ luận tốt nghiệp với đề tài:" Một số giải phỏp nhằm thu hỳt khỏch du lịch nội địa tại Trung tõm lữ hành Thành Đạt. Em xin mạnh dạn đề xuất một số giải phỏp nhằm thỳc đẩy hoạt động thu hỳt khỏch của Trung tõm với hy vọng được Trung tõm tham khảo để hoạt động khai thỏc khỏch du lịch ngày một tốt hơn.
Em xin bày tỏ lũng biết ơn chõn thành đến cụ giỏo Th.S Phạm Thị Khỏnh Ngọc, cỏn bộ thầy cụ giỏo trong ngành văn hoỏ du lịch, cựng cỏc anh chị trong Trung tõm lữ hành Thành Đạt đó giỳp đỡ em hoàn thành khoỏ luận này.
Một số giải phỏp nhằm khai thỏc khỏch du lịch nội địa tại Trung Tõm Lữ hành Thành Đạt
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS TS Trần Minh Đạo - giỏo trỡnh marketing căn bản nhà xuất bản giỏo dục 2002.
2. Bỏo cỏo túm tắt quy hoạch tổng thể du lịch Việt Nam 1995 – 2010. 3. Bỏo cỏo túm tắt quy hoạch tổng thể phỏt triển du lịch thành phố Hải Phũng 1996 – 2010.
4. Luật du lịch nhà xuất bản Chớnh trị Quốc gia Hà Nội -2006 5. Philip Kotler marketing căn bản nhà xuất bản giao thụng vận tải. 6. Giỏo trỡnh quản trị kinh doanh lữ hành – NXB Đại học Kinh tế quốc dõn 2006.
7. Tuyến điểm Du lịch Việt Nam – NXB Giỏo dục Việt Nam. 8. Non Nước Việt nam – NXB Văn hoỏ – Thụng tin.
Một số giải phỏp nhằm khai thỏc khỏch du lịch nội địa tại Trung Tõm Lữ hành Thành Đạt
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ... 1
1. Tớnh cấp thiết của đề tài ... 1
2. Mục đớch và nhiệm vụ của đề tài ... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiờn cứu ... 2
4. Phương phỏp nghiờn cứu ... 2
5. Kết cấu khúa luận ... 2
Chƣơng 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về du lịch và cụng ty lữ hành ... 4
1.1 Du lịch và khỏch du lịch ... 4
1.1.1 Khỏi niệm du lịch và khỏch du lịch ... 4
1.1.2 Nhu cầu của khỏch du lịch ... 5
1.1.3 Đặc điểm của khỏch du lịch nội địa ... 6
1.2 Cụng ty lữ hành và kinh doanh lữ hành ... 7
1.2.1. Cụng ty lữ hành ... 7
1.2.2 Kinh doanh lữ hành ... 9
1.2.2.1. Khỏi niệm kinh doanh lữ hành ... 9
1.2.2.2 Điều kiện kinh doanh lữ hành ... 10
1.2.2.3 Hệ thống sản phẩm của kinh doanh lữ hành ... 11
1.2.2.4 Thị trường khỏch của kinh doanh lữ hành ... 12
1.3 Vai trũ kinh doanh lữ hành ... 13
1.3.1 Vai trũ kinh doanh lữ hành đối với hoạt động du lịch. ... 13
1.3.2 Vai trũ kinh doanh lữ hành đối với hoạt động kinh doanh của Trung tõm... 14
CHƢƠNG 2: Thực trạng hoạt động khai thỏc nguồn khỏch nội địa tại Trung tõm lữ hành Thành Đạt ... 15
2.1. Khỏi quỏt chung về Trung tõm ... 15
2.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển ... 15
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của bộ mỏy ... 16
2.1.3. Mụi trường kinh doanh của Trung tõm ... 18
Một số giải phỏp nhằm khai thỏc khỏch du lịch nội địa tại Trung Tõm Lữ hành Thành Đạt
qua....22
2.2.1. Thị trường khỏch của Trung tõm....22
2.2.2. Cỏc sản phẩm kinh doanh của Trung tõm....23
2.2.3. Chiến lược kinh doanh của Trung tõm....26
2.2.4. Kết quả khai thỏc khỏch du lịch nội địa của Trung tõm qua cỏc năm gần đõy...28
2.2.5. Đỏnh giỏ hoạt động khai thỏc khỏch du lịch nội địa của Trung tõm lữ hành Thành Đạt....32
Chƣơng 3: Giải phỏp nõng cao khả năng thu hỳt khỏch du lịch nội địa của trong thời gian tới tại Trung tõm lữ hành Thành Đạt...37
3.1. Xu hướng du lịch của khỏch nội địa hiện nay....37
3.2 Phương hướng phỏt triển du lịch Hải Phũng trong thời gian tới....39
3.3. Phương hướng và giải phỏp khai thỏc khỏch du lịch nội địa của Trung tõm lữ hành Thành Đạt....41
3.3.1 Phương hướng khai thỏc khỏch du lịch nội địa trong thời gian tới...41
3.3.2. Cỏc giải phỏp khai thỏc khỏch du lịch nội địa trong thời gian tới....43
3.3.2.1 Chớnh sỏch sản phẩm....43 3.3.2.2. Chớnh sỏch giỏ...45 3.3.2.3 Chớnh sỏch phõn phối...46 3.3.2.4 Chớnh sỏch xỳc tiến...47 3.3.2.5. Chớnh sỏch con người...48 3.3.2.6. Chớnh sỏch quan hệ đối tỏc...50
3.3.2.7. Đầu tư nõng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật...51
3.3.2.8. Khai thỏc triệt để ứng dụng khoa học cụng nghệ vào giới thiệu sản phẩm và bỏn hàng....51
KẾT LUẬN...53