3.4.3.1.Mẫu dựa trên đặc điểm giới tính
Bảng 3. 10: Thống kê mẫu về đặc điểm giới tính Giới tính Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%)
Nam 103 25,9
Nữ 294 74,1
Tổng 397 100
Nhân xét: Tỷ lệ giới tính trong mẫu nghiên cứu gồm 74,1% là nữ (294 sinh viên nữ), 25,9% nam (103 sinh viên nam).
3.4.3.2. Mẫu dựa trên khóa học
Bảng 3. 11: Thống kê mẫu dựa trên khóa học
Khóa hoc Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%)
Năm 3 234 58,9
Năm 4 163 41,1
Tổng 379 100
Nguồn: Phân tích dữ liệu – Phụ lục 8
Nhận xét : Tỷ lệ khóa học trong mẫu nghiên cứu gồm 58,9% năm 3 (234 sinh viên đang học năm 3), 41,1% năm 4 (163 sinh viên đang học năm 4).
3.4.3.3 Mẫu dựa trên học lực
Bảng 3. 12: Thống kê mẫu dựa trên học lực
Học lực Số lƣợng ( ngƣời) Tỷ lệ (%) Yếu 2 0,5 Trung bình 21 5,3 Khá 162 40,8 Giỏi 184 46,3 Xuất sắc 28 7,1 Tổng 397 100
Nguồn: Phân tích dữ liệu – Phụ lục 9
Nhận xét : Qua thống kê tại Bảng 3.12 ta thấy, số SV có kết quả học tập xếp loại Yếu và Trung bình chiếm tỉ lệ 5,8%. Số SV có kết quả học tập Khá và Giỏi chiếm tỉ lệ khá cao 87,1%, còn lại là số SV có kết quả học tập xếp loại Xuất sắc chiếm 7,1%. Nhƣ vậy, kết quả học tập của SV khoa KT-TC-NH tập trung phân bố ở kết quả học tập Khá và Giỏi.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Chƣơng 3 trình bày phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng để xây dựng và đánh giá thang đo lƣờng các khái niệm nghiên cứu, kiểm định mô hình lý thuyết.
Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm với 30 ngƣời là giảng viên, nhân viên, cựu sinh viên và đại diện sinh viên. Kết quả thảo luận nhóm là xây dựng thang đo chính thức để khảo sát 430 mẫu. Thang đo chính thức đƣợc thông qua gồm 7 nhân tố tác động đến SHL của SV khoa KT-TC-NH về chất lƣợng dịch vụ đào tạo tại trƣờng HUTECH. Chƣơng này cũng trình bày kết quả nghiên cứu chính thức bao gồm mô tả thông tin về mẫu của nghiên cứu định lƣợng. Chƣơng tiếp theo sẽ trình bày phƣơng pháp phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu bao gồm đánh giá thang đo bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định mô hình lý thuyết bằng phƣơng pháp hồi quy tuyến tính đa biến và kiểm định Levene về sự khác biệt giữa một biến định tính với một biến định lƣợng.
CHƢƠNG IV: KÊT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chƣơng 3 đã trình bày phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng để xây dựng và đánh giá các thang đo lƣờng và các khái niệm nghiên cứu. Chƣơng 4 sẽ trình bày kết quả kiểm định các thang đo, kết quả phân tích rút trích các nhân tố.
Chƣơng này bao gồm 4 phần: (1) Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, (2) Phân tích nhân tố khám phá EFA, (3) Phân tích hồi quy đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố, (4) Kiểm định Levene.