5. Kết cấu của bài khóa luận
3.1.1. Giải pháp 1: Nâng cao và phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên
chuyên môn và công tác đào tạo của đội ngũ nhân viên giao nhận IPO Logistics
Hiện nay nguồn nhân lực công ty có chuyên môn thấp, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu của công ty, hay xảy ra những thiếu xót trong quá trình làm việc, cũng nhƣ ban quản lý thì chƣa kinh nghiệm cũng nhƣ kiến thức chuyên môn để xử lý vấn đề cũng nhƣ những chiến lƣợc, kế hoạch tốt mang về khách hàng cho công ty.
- Khâu quản lý nhân viên còn yếu kém, không nắm rõ các công việc cụ thể của từng nhân viên. Tiến độ theo dõi công tác giao nhận còn hạn chế.
- Công việc, trách nhiệm còn chồng chéo giữa các nhân viên.
- Trình độ chuyên môn của nhân viên tƣơng đối khá, nhƣng kinh nghiệm còn nhiều hạn chế.
Điều kiện thực hiện giải pháp
- Cán bộ quản lý phải là ngƣời có năng lực, kiến thức chuyên sâu, giải quyết các vấn đề dứt khoát, am hiểu tƣờng tận các công việc của từng nhân viên.
- Nhân viên giao nhận công ty phải có ý thức tự giác học tập, trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm của mình khi đƣợc tham gia các khóa học tu nghiệp.
- Đề cử cán bộ quản lý có năng lực, am hiểu các công việc của từng nhân viên, phong cách làm việc quyết đoán, năng động, sáng tạo.
Nội dung:
- Tổ chức, sắp xếp lại cơ cấu các phòng ban cho phù hợp với chuyên môn của từng nhân viên. Các phòng ban kết hợp, hỗ trợ thƣờng xuyên với nhau.
- Ghi nhận đóng góp ý kiến từ nhân viên.
- Tổ chức các khóa học nghiệp vụ, kinh nghiệm thực tế.
- Công ty có chính sách khen thƣởng, nâng bậc cho nhân viên đạt thành tích xuất sắc nhằm khuyến khích các nhân viên phát huy tối đa năng lực cá nhân.
Về công tác quản lý:
- Tổ chức sắp xếp lại cơ cấu quản lý nhân viên, tránh chồng chéo về trách nhiệm của các phòng ban, tạo sự hiệu quả trong công tác giao nhận.
- Các phòng ban phối hợp, hỗ trợ chặt chẽ với nhau để cùng hƣớng đến lợi ích chung của công ty và khách hàng.
- Thực hiện chính sách “mở cửa” để khuyến khích nhân viên tích cực tham gia đóng góp ý kiến và các sáng tạo cho công ty.
- Công ty tổ chức các buổi nói chuyện trao đổi với các nhân viên về kế hoạch, thành tích và các hạn chế còn tồn tại để toàn thể nhân viên có thể đƣa ra ý kiến của mình trong việc hoàn thiện công tác giao nhận tại công ty.
Về công tác đào tạo, nghiệp vụ chuyên môn:
- Tăng cƣờng tham gia các khóa học về nghiệp vụ chuyên môn và ngoại ngữ của mỗi thành viên trong công ty nhƣ: Ban lãnh đạo công ty có thể cử nhân viên tham gia các hội thảo, các khóa học trong ngành hoặc các khóa học tu nghiệp nƣớc ngoài về nghiệp vụ giao nhận hàng hóa ở một số nƣớc nhƣ Singapore, Thái Lan, Nhật Bản.
- Tạo điều kiện cho nhân viên có thể cọ xát với thực tế, tích lũy kinh nghiệm, phát huy khả năng sáng tạo của mình.
- Nắm rõ nội dung quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu từng bƣớc, từng công việc cụ thể một cách chuyên nghiệp để thực hiện công tác giao nhận.
- Thái độ, phong cách làm việc nhã nhặn, vui vẻ, lịch sự và chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng khi giao dịch với khách hàng, thể hiện chất lƣợng dịch vụ, uy tín và văn hóa kinh doanh của công ty IPO Logistics.
Dự báo kết quả đạt đƣợc
- Công tác quản lý nhân viên đƣợc chặt chẽ hơn, tạo tính hiệu quả trong công việc giao nhận.
- Phòng tránh rủi ro trong giao nhận về chứng từ, các khâu thủ tục hải quan( phòng chứng từ kết hợp với phòng giao nhận).
- Góp phần xây dựng, hoàn thiện quy trình giao nhận nhằm phát triển mục tiêu, định hƣớng kinh doanh của công ty.
- Nâng cao trình độ chuyên môn, học hỏi kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên giao nhận.
- Tăng năng suất lao động và tính hiệu quả trong công việc, tạo niềm tin, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.