Thế giới đang bước vào một nền công nghiệp mới, n đang dần trở lên “phẳng” hơn bao giờ hết, những giới hạn về không gian, thông tin đang phát triển nhu vũ bão. Đặc biệt, công nghệ thông tin với kỷ nguyên Web 2.0 đang dần bị xoá nhòa. Yếu tố con người với sức mạnh tri thức đ ng vai trò quyết định trong khả năng cạnh tranh của các quốc gia và các tổ chức, khả năng cạnh tranh không còn n m ở tài nguyên thiên nhiên, khả năng tài chính hay sức mạnh công nghệ. Một quốc gia, một tổ chức phát triển và trường tồn không chỉ phụ thuộc vào nhiều cá nhân xuất sắc mà được quyết định bởi khả năng sáng tạo, chia s và ứng dụng liên tục các tri thức mới vào việc nâng cao giá trị cho xã hội. Tương tự, giá trị của sản phẩm không còn phụ thuộc quá nhiều vào nguồn nguyên liệu, mà n được quyết định từ 80 – 90% bởi hàm lượng chất xám, chi phí nghiên cứu, phát triển sản phẩm.
Trong khoảng 5 nam trở lại đay, tri thức đuợc hiểu là kho tàng kiến thức mà nhan vien thu nhạn trong quá trình đào tạo; Kỹ nang làm viẹc và cách thức sử dụng các kiến thức, kỹ nang tren. Kiến thức của nhan vien đuợc Ngan hàng luợng hoá ở trình đọ học vấn, trình đọ chuyen mon. Trình đọ học vấn của ngân viên được thể hiẹn ở b ng cấp họ có. Trình đọ chuyen mon của nhan vien đuợc Ngan hàng đánh giá định kỳ qua các kỳ thi sát hạch nghiẹp vụ.
Đối với một đất nước khi được đánh giá là phát triển thì tiêu chí chính đ là có nhiều doanh nghiệp lớn và đẳng cấp quốc tế mà doanh nghiệp muốn phát triển và trường tồn, chỉ có một con đường là tự xây dựng cho mình một mô hình quản trị tri thức phù hợp. Việt Nam được biết đến là một quốc gia có đội ngũ các nhà khoa học, người lao động chăm chỉ, cần cù, sáng tạo và ham học, đ là thế mạnh, là thuận lợi và là yếu tố không thể thiếu khi xây dựng quản trị tri thức cho quốc gia và các doanh nghiệp. Hơn bao giờ hết trong
thời kỳ của cuộc cách mạng 4.0, vai trò của tri thức và quản trị tri thức đối với tổ chức kinh tế nói chung và các ngân hàng thương mại nói riêng trở lên rất quan trọng. Thông qua quản trị tri thức, các NH sẽ thực hiện được việc đổi mới, tạo ra các ý tưởng mới và khai thác tiềm năng tư duy của tổ chức. Các kinh nghiệm sẽ được thu nhận và được tạo lập sẵn sàng có thể sử dụng khi cần thiết, giúp dễ dàng tìm kiếm và sử dụng những bí quyết, chuyên môn sau khi được lưu giữ trong mẫu hiện hữu hoặc trong tâm trí của mọi người. Qua đ các ngân hàng sẽ thúc đẩy được sự hợp tác, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo thế mạnh bật phá và điểm mạnh trong cạnh tranh cũng như tạo sức sống và giá trị bền vững để thể hiện thương hiệu và vị trí của mình.
1.3.3. Các khía cạnh của quản trị tri thức trong hoạt động tín dụng tại N ân hàn thươn mại