Sau thời gian nỗ lực không ngừng cho hoạt động phát triển huy động tiền gửi dân cư, đến nay, Agribank Chi nhánh Thủ Đô đã đạt được những kết quả nhất định. Dựa vào kết quả khảo sát từ 200 khách hàng, tương ứng với 200 phiếu khảo sát được phát ra, Chi nhánh đã nhận được 94 % sự phản hồi tốt của khách hàng.
* Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ liên quan đến phát triển huy động tiền gửi của dân cư. Qua kết quả khảo sát cho thấy 90% khách hàng đồng ý cho rằng: Agribank Chi nhánh Thủ Đô có hệ thống sản phẩm huy động tiền đa dạng.Tính đến thời điểm tháng 12 năm 2018, Agribank Chi nhánh Thủ Đô có 26 sản phẩm huy động vốn để khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu và sở thích như tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn dưới 12 tháng (loại lãi trả trước, lãi trả sau, lãi trả định kỳ), tiền gửi tiết kiệm linh hoạt có kỳ hạn dưới 12 tháng rút một phần mà số tiền còn lại vẫn được hưởng nguyên lãi suất, tiền gửi tiết kiệm dự thưởng ,v….v…
Quy trình nghiệp vụ ngày càng được hoàn thiện, không ngừng đổi mới, rút ngắn thời gian giao dịch với khách hàng, làm tăng khối lượng tiền gửi trong cùng một thời gian làm việc. Hơn 89% khách hàng cho rằng nhân viên Agribank Thủ Đô có trình độ chuyên môn nghiệp vụ được chuyên nghiệp, thực hiện nhanh các giao dịch . Chi nhánh đã làm hài lòng 92% khách hàng đến giao dịch giúp tăng uy tín, cạnh tranh trên thị trường.
Do vị trí nằm ở trung tâm thủ đô, nên 90% khách hàng cho rằng Agribank Thủ Đô có vị trí thuận tiện, không gian thoáng đãng, địa điểm giao dịch dễ tiếp cận. Do đó tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch.
Agribank Thủ Đô luôn thường xuyên kết hợp các sản phẩm tiền gửi với các chương trình khuyến mại, dự thưởng đối với các khách hàng có nguồn tiền nhàn rỗi, không có nhu cầu rút trước hạn trong thời gian dài (từ 6 tháng trở lên). Một mặt, vừa duy trì được nguồn vốn cho chi nhánh. Mặt khác, lại tăng lãi suất hay có thêm phần quà khích lệ cho các khách hàng tham gia. Chính vì thế, 95% khách hàng cho rằng, Agribank Thủ Đô thường xuyên có các chương trình khuyến mại, quà tặng.
Hơn thế, Chi nhánh đã đề ra đúng được mục tiêu, nhiệm vụ và đưa ra các giải pháp huy động tiền gửithích hợp trong công cuộcgia tăng nguồn vốn ổn định. Nhờ vậy, tỷ lệ lãi trả cho nguồn huy động trên tổng tiền gửi dân cư ngày càng giảm, từ 8,6% năm 2016 xuống còn 6,1% năm 2018. Đây là dấu hiệu cho thấy kết quả kinh doanh của Agribank Chi nhánh Thủ Đô đang chuyển biến tích cực.