Mỗi ngân hàng có một chiến lược kinh doanh riêng, trong đó chính sách lãi suất là một bộ phận quan trọng. Vì vậy mọi biến động về lãi suất sẽ ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của ngân hàng.
Do tầm quan trọng của lãi suất mà việc xây dựng chính sách lãi suất được đặt lên hàng đầu. Một mặt ngân hàng phải đưa ra mức lãi suất đủ cao để có thể thu hút khách hàng gửi tiền vào ngân hàng. Mặt khác, phải cố gắng hết sức cho vay với lãi suất không quá cao. Thực tế trong một thị trường cạnh tranh như hiện nay không một ngân hàng nào có thể kiểm soát được lãi suất. Các nhà quản lý luôn phải lựa chọn giữa hai mục tiêu tăng trưởng và sinh lời. Giảm lãi suất cho vay giúp ngân hàng có thể tăng doanh số và dư nợ cá nhân nhưng lại làm giảm lợi nhuận của ngân hàng.
Tại ngân hàng BIDV chi nhánh Tân Bình hiện nay đang tìm mọi biện pháp để có thể tăng doanh số cho vay cá nhân và khả năng thu hồi nợ do đó chi nhánh nên áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt theo từng đối tượng khách hàng. Ngân hàng có thể áp dụng mức lãi suất ưu đãi đối với các khách hàng truyền thống, có uy tín. Việc điều chỉnh khi có biến động về lãi suất cần thông báo kịp thời nhằm tránh ảnh hưởng tâm lý không tốt đến khách hàng.
Ngoài ra ngân hàng có thể đa dạng hóa phương thức trả lãi, tùy theo đối tượng khách hàng với điều kiện việc làm, thu nhập, và mục đích vay vốn, ngân hàng cần có phương thức trả nợ gốc và lãi phù hợp. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng có thể trả nợ đúng hạn và đầy đủ, giảm thiêu rủi ro cho ngân hàng.