Biểu đồ 2.5 : Thực trạng lợi nhuận 2012-2014 triệu đồng
2 CHƢƠNG : PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
2.2 Phân tích tình hình hoạt động của công ty TNHH TM-DV Trƣờng Thá
2.2.1.4 Khả năng cạnh tranh
“Theo th ng kê của Cục Hàng hải Việt Nam, Việt Nam hiện có khoảng 800 doanh nghiệp v a và nh hoạt động trong lĩnh vực logistics”[1;7]. Tình hình cạnh tranh trong môi
trường dịch vụ Logistics vô cùng khắc nghiệt.
Theo tâm lý chung của khách hàng có nhu cầu xuất nhập khẩu, các khách hàng, tổ chức là các doanh nghiệp sản xuất thương mại lớn, sẽ tìm đến các công ty Logistics có quy mô tên tuổi, để đảm bảo hàng hóa của doanh nghiệp sẽ được xuất khẩu, hoặc nhập khẩu một cách bảo đảm. Cũng ch nh vì vậy, các khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ tìm đến các công ty Logistics có quy mô nhỏ, để giảm chi phí, nhanh chóng và tiện lợi. Đây cũng là nguyên nhân ch nh của việc một công ty Logistics sẽ có những khách hàng thân thiết lâu năm, những đối tác chiến lược bền vững. Theo đ , khả năng khách hàng cũ rời bỏ dịch vụ của công ty thường rất hiếm xảy ra.
Bên cạnh đ , lý do để giữ chân khách hàng chính là sự thấu hiểu rõ mặt hàng, sản phẩm mà khách hàng xuất nhập khẩu đã từng giao dịch. Bởi lẽ, nếu khách hàng đổi công ty cung cấp dịch vụ Logistics thì họ sẽ gặp kh khăn ban đầu trong vấn đề liên quan đến sự hiểu rõ sản phẩm giao dịch, dẫn tới tình trạng tốn thời gian, tốn chi phí và dễ xảy ra sai sót.
Vì vậy, để tăng khả năng cạnh tranh, Trường Thái Hòa luôn làm hài lòng các khách hàng cũ của mình, đồng thời tìm kiếm khách hàng mới để mở rộng thị trường. Công ty đã c những ch nh sách thu hút khách hàng như đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, tuyển dụng nhân viên c trình độ và sức trẻ để sẵn sàng giải quyết mọi kh khăn vướng mắt trong công việc,... Ngoài ra, Trường Thái Hòa còn áp dụng biểu giá dịch vụ phải chăng nhưng chất lượng vẫn không đổi.